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調(diào)研報告｜擁有2000億規(guī)模的“金礦”，國內(nèi)客服行業(yè)該如何發(fā)展？

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隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，客戶的聯(lián)絡(luò)需求呈多元化、指數(shù)級增長，企業(yè)需要提供多渠道的客服系統(tǒng)滿足客戶溝通聯(lián)絡(luò)需求，如網(wǎng)上在線客服，短信、微信、APP、QQ等...