一個品牌的發(fā)展史，分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，在不同的階段，與消費者對話要采用不同的方式才行。這篇文章，作者分別從這四個階段的對話方式說起，希望能幫到大家。