注意聽，即使差評(píng)率在下降，你的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)也未必真正在改進(jìn)！ 為什么在服務(wù)評(píng)價(jià)管理中，我們應(yīng)該避免陷入只關(guān)注差評(píng)率的陷阱？ 為什么關(guān)注差評(píng)數(shù)比差評(píng)率，更能幫助你挽回客戶和提升服務(wù)質(zhì)量？接下來，我來給大家講講。