在營銷和客戶體驗(yàn)領(lǐng)域，從業(yè)者需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注一些常識(shí)性問題，并學(xué)會(huì)從常識(shí)背后挖掘情緒價(jià)值，從而找到客戶的真實(shí)需求與動(dòng)機(jī)。這篇文章里，作者就探討了相關(guān)問題，或許可以幫助你更好地洞察客戶，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。