在客戶體驗過程中，情緒價值體現(xiàn)了品牌能夠傳遞給消費者的正向情緒能力，從而給客戶帶來更好的服務體驗。服務體驗帶來的情緒價值，當中有一個服務類型就是驚喜服務。本文總結了驚喜服務的相關策略，一起來看看吧。