"僅退款"政策的初衷是為了保護消費者利益，然而隨著時間的推移，這一政策逐漸演變成商家和消費者之間的雙輸游戲。這種局面如何破局？僅退款政策的優(yōu)化升級勢在必行。那么，在這場博弈中，我們應該如何找到一個平衡點，既能保障消費者的權益，又能維護商家的合理利潤？