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金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)：CRM系統(tǒng)與智能外呼/智能問答的融合實(shí)踐

金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)：CRM系統(tǒng)與智能外呼/智能問答的融合實(shí)踐

對(duì)業(yè)務(wù)性產(chǎn)品經(jīng)理來說，需要深入到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，才能做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)。本文以CRM系統(tǒng)中智能外呼/智能問答的客情管理為例，展開介紹下功能怎么和業(yè)務(wù)相融合，達(dá)到獲客、展業(yè)、價(jià)值達(dá)成等業(yè)務(wù)目的。