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智能客服，還有多少AI泡沫？
編輯導(dǎo)讀：在當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營版圖上，客服是一個非常重要的商業(yè)環(huán)節(jié)，而智能客服也在普遍成為企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的首要選擇。這個賽道上擠滿了各式各樣的玩家，自然也會帶來...
"智能客服"相關(guān)的文章
為什么我們越來越難找到人工客服了？
編輯導(dǎo)語：不知道從何時起，我們越來越難找到人工客服了。有疑問只能和智能客服對話，甚至于有時候問到火冒三丈，問題得不到解決。為什么如今越來越難找到人工客服了？...
內(nèi)卷時代，智能客服如何解決用戶痛點？
編輯導(dǎo)語：隨著流量成本的提高，客戶作為信息傳遞的重要載體，在當(dāng)前環(huán)境下日漸內(nèi)卷。各大平臺為節(jié)省人工成本，紛紛推出智能客服。但智能客服終究是機器，抵不過人的情...
銀行需要搭建智能客服模塊的中臺能力，驅(qū)動全場景智能客服務(wù)升級
編輯導(dǎo)語：如今，智能客服在各行業(yè)的應(yīng)用越來越多，而銀行在應(yīng)用智能客服系統(tǒng)時，存在二次開發(fā)成本高、廠商解決方案不能很好適配銀行場景等問題，這種時候便需要形成智...
電商智能客服產(chǎn)品淺談
編輯導(dǎo)語：智能客服作為對話式AI產(chǎn)品的一種，如今已經(jīng)在各行各業(yè)中廣泛應(yīng)用。而隨著智能客服的廣泛應(yīng)用，與行業(yè)場景的結(jié)合也愈加緊密。那么，如何構(gòu)建并運營一個電商智...
傳統(tǒng)客服壓力山大，如何應(yīng)用智能客服打造直擊痛點的解決方案？
編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者對服務(wù)的期待和需求越來越強，服務(wù)渠道和模式也越來越個性化，傳統(tǒng)客服已不能很好地滿足客戶需求。而智能客服便應(yīng)運而生，如何應(yīng)用...
體驗經(jīng)濟時代下，新一代智能客服該怎么布局？
編輯導(dǎo)讀：體驗經(jīng)濟即服務(wù)經(jīng)濟之后的第四個人類經(jīng)濟生活發(fā)展的階段，隨著消費者對產(chǎn)品需求不斷增加，但消費者的基數(shù)是大于客服數(shù)量的，智能客服是必不可少的，而智能客...
智能客服的優(yōu)化建議 | AI產(chǎn)品經(jīng)理需要了解的智能對話知識
編輯導(dǎo)語：如今隨著科技的不斷發(fā)展，人工智能漸漸的深入我們的工作和生活，比如現(xiàn)在很多平臺都會使用智能客服進行工作，可以引導(dǎo)用戶進行操作以及解決一些固定問題；本...
從服務(wù)、營銷、管理層看智能客服系統(tǒng)
導(dǎo)讀：隨著行業(yè)競爭劇烈，各大客服系統(tǒng)供應(yīng)商提出客戶服務(wù)+營銷+管理的一站式產(chǎn)品解決方案，建立以人工智能整合云呼叫中心、機器人客服、人工在線客服、工單系統(tǒng)的統(tǒng)一...
如何搭建一個智能客服（四）：偽裝的智能感
編輯導(dǎo)語：前三篇講完了基本的技術(shù)原理，相當(dāng)于搭好了智能助理的骨架，接下來我們要給它添血肉了——打磨用戶體驗，增加智能感。
智能感的意思，是指用戶感受到的智能程...
被吐槽“智障客服”的智能客服，現(xiàn)在怎么樣了？
編輯導(dǎo)語：伴隨AI、5G等新技術(shù)帶來的變革，客戶服務(wù)場景發(fā)生了多元的變化，千億級別的企業(yè)客服市場正迎來新挑戰(zhàn)與新變革。傳統(tǒng)客服向智能客服升級轉(zhuǎn)型是必然趨勢，如何...
