亚洲欧美精品伊人久久，97精品无码永久在线，激情五月天无码在线，在线中文字幕，亚洲欧美精品在线观看，91污视频在线观看，亚洲最大的aⅴ久久网站，久久av小草影院强奸

智能客服平臺與業(yè)務(wù)平臺的深度融合：功能框架+價(jià)值定位+融合原則

客服中心是企業(yè)與客戶溝通的主要渠道之一，依托于客服平臺來響應(yīng)客戶，并與相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、最終完成客戶的服務(wù)請求。從業(yè)務(wù)協(xié)同的角度，客服平臺不能獨(dú)立運(yùn)行，需與業(yè)務(wù)...

王建儒營銷數(shù)字化

2年業(yè)務(wù)平臺初級

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

如何搭建一個(gè)智能客服（二）：結(jié)合業(yè)務(wù)場景撰寫多輪對話PRD

上一篇講了單多輪對話的概念，這一篇會從更落地的角度寫怎樣結(jié)合業(yè)務(wù)去思考和表現(xiàn)多輪對話的流程設(shè)計(jì)。首先我們通過觀察業(yè)務(wù)場景，來抽取終端用戶需求和明確需要通過A...

一個(gè)圓圈兒

2年初級多輪對話

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

如何搭建一個(gè)智能客服：從NLP到多輪對話與多流程設(shè)計(jì)

對話式人工智能產(chǎn)品越來越常見，從Siri到電話客服，不知不覺中它們已在你身邊尋覓了一個(gè)位置。筆者的產(chǎn)品是一款去年上線的客服機(jī)器人，簡單聊聊從0到1的經(jīng)驗(yàn)。從交互...

一個(gè)圓圈兒

2年初級智能客服

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

阿里達(dá)摩院設(shè)計(jì)師分享：智能客服對話機(jī)器人的設(shè)計(jì)全流程

隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展與深入，對話機(jī)器人的應(yīng)用越來越普遍，展現(xiàn)了高效、24小時(shí)在線溝通等效果，一定程度上彌補(bǔ)了人工客服的不足。那么，對設(shè)計(jì)師來說，這類智能客服...

夏晨曦Hans

2年初級對話機(jī)器人

AI人工智能

一文讀懂智能客服：發(fā)展歷程、系統(tǒng)搭建、市場推廣

在人工智能領(lǐng)域，智能客服是比較容易落地，且技術(shù)比較成熟的一項(xiàng)應(yīng)用實(shí)踐。本文以智能客服為對象，梳理了它的發(fā)展歷程、系統(tǒng)搭建、市場推廣。enjoy~ 2018 I/O開發(fā)者大...

老張

2年初級智能客服

產(chǎn)品經(jīng)理

被“智障”客服蠢哭，產(chǎn)品經(jīng)理能做什么？

眼看快過年了，各大電商平臺在繼雙十一、雙十二后又熱鬧了起來，迎來了年底購置年貨的高峰。在選購年貨時(shí)，少不了跟智能客服打交道，但是體驗(yàn)到底怎么樣呢？我們發(fā)現(xiàn)...

奇點(diǎn)機(jī)智

1年初級智能客服

AI人工智能

對話系統(tǒng)的簡單綜述及應(yīng)用智能客服

本篇文章主要講解了對話系統(tǒng)的邏輯，以及如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用智能客服。 “天貓精靈，放歌”，“送你一首好聽的歌《XXX》”，《XXX》音樂響起…… 相信有天貓精靈的用戶對此場景都不...

鉛筆小葵

3年中級智能客服

AI人工智能

產(chǎn)品經(jīng)理必讀：AI 智能客服的發(fā)展趨勢

智能客服已經(jīng)逐漸出現(xiàn)在人們的生活之中，并且因?yàn)槠渲悄芑奶攸c(diǎn)，在很大程度上節(jié)省了人工成本。 2018雙十一期間引爆了一場智能客服大戰(zhàn)。阿里的“阿里小蜜”、京東的“無...

奇點(diǎn)機(jī)智

1年初級智能客服

AI人工智能

如何讓智能客服更有溫度？

目前的市面上的智能客服大多只能實(shí)現(xiàn)簡單的一問一答對話，給人一種冰冷的感覺。人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得機(jī)器人能夠理解更多的信息，除了人們的話，還有人的情緒等，那...

AIPM祝同學(xué)

3年中級智能客服

AI人工智能

從產(chǎn)品視角看智能客服

本文緣起來自咱們飯團(tuán)“AI產(chǎn)品經(jīng)理大本營”團(tuán)員Wilde_lin的提問：“請問團(tuán)長，智能客服，會是一個(gè)好方向嗎？?希望能從技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，行業(yè)深度以及作為PM的發(fā)展前景幾個(gè)角...