起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
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服務(wù)管理制度的核心內(nèi)容：如何用“規(guī)則”撐起客戶體驗(yàn)的天花板？
一套“既有規(guī)矩，又不死板”的服務(wù)管理制度，應(yīng)該包含哪些核心內(nèi)容？企業(yè)該如何從流程、人員、質(zhì)量到投訴處理等多個(gè)維度，把這套“服務(wù)說(shuō)明書”寫好呢？
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