"服務(wù)設(shè)計(jì)"相關(guān)的文章
交互體驗(yàn)
系統(tǒng)性設(shè)計(jì)工具｜為復(fù)雜的服務(wù)而設(shè)計(jì)

系統(tǒng)性設(shè)計(jì)工具｜為復(fù)雜的服務(wù)而設(shè)計(jì)

近十年來，通過研究和不斷地實(shí)踐創(chuàng)新，系統(tǒng)設(shè)計(jì)已經(jīng)發(fā)展成為一門學(xué)科。本篇文章將介紹一種系統(tǒng)性設(shè)計(jì)工具，它連接了系統(tǒng)思維、以人為本的設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)方法，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)環(huán)境，為設(shè)計(jì)師提供了唯一完整的系統(tǒng)方法，快來看看吧。
交互體驗(yàn)
影響力設(shè)計(jì)框架｜服務(wù)設(shè)計(jì)從提供物到提供戰(zhàn)略的跟蹤設(shè)計(jì)

影響力設(shè)計(jì)框架｜服務(wù)設(shè)計(jì)從提供物到提供戰(zhàn)略的跟蹤設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)影響力如何評(píng)估？設(shè)計(jì)組織性提升途徑？這篇文章闡述并為設(shè)計(jì)師提供了評(píng)估不同途徑的框架與指標(biāo)，從而幫助我們更好地利用服務(wù)設(shè)計(jì)工具和能力來設(shè)計(jì)組織性的影響力。推薦想了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)及提高設(shè)計(jì)組織性的童鞋閱讀。
交互體驗(yàn)
如何將服務(wù)設(shè)計(jì)的思維，應(yīng)用在產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)？

如何將服務(wù)設(shè)計(jì)的思維，應(yīng)用在產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)？

服務(wù)設(shè)計(jì)在各個(gè)行業(yè)有著其使用和落地的特殊性。對(duì)此，本文作者總結(jié)分享了如何將服務(wù)設(shè)計(jì)的思維應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)行業(yè)中，以及如何使用服務(wù)設(shè)計(jì)思維更好地理解業(yè)務(wù)、梳理業(yè)務(wù)和推動(dòng)業(yè)務(wù)。希望對(duì)你有所幫助。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)沉思錄｜由內(nèi)而外的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)沉思錄｜由內(nèi)而外的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)計(jì)

編輯導(dǎo)語：SOP即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，是否有完美的SOP可以適用于任意服務(wù)設(shè)計(jì)呢？本篇文章以到家服務(wù)為例，從多個(gè)...
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
后疫情時(shí)代，如何通過服務(wù)設(shè)計(jì)恢復(fù)真正的人際互動(dòng)？

后疫情時(shí)代，如何通過服務(wù)設(shè)計(jì)恢復(fù)真正的人際互動(dòng)？

編輯導(dǎo)語：疫情之下，人與人之間的互動(dòng)發(fā)生了極大的變化，我們的生活和工作都受到了或多或少的影響。作為 UX 設(shè)計(jì)師，作者利用強(qiáng)大的服務(wù)設(shè)計(jì)知識(shí)作為基礎(chǔ)，舉辦了一場(chǎng)...
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
項(xiàng)目總結(jié)｜這樣做服務(wù)設(shè)計(jì)，業(yè)主們都買單了!

項(xiàng)目總結(jié)｜這樣做服務(wù)設(shè)計(jì)，業(yè)主們都買單了!

編輯導(dǎo)語：設(shè)計(jì)從來就不是一紙?jiān)O(shè)計(jì)稿就能解決的事情，需要深入業(yè)務(wù)內(nèi)部，了解用戶需求以及場(chǎng)景，對(duì)整個(gè)服務(wù)鏈路的理解以及各個(gè)節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)都有自己清晰的設(shè)計(jì)目標(biāo)，...
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
服務(wù)設(shè)計(jì)如何驅(qū)動(dòng)To B運(yùn)營設(shè)計(jì)？

服務(wù)設(shè)計(jì)如何驅(qū)動(dòng)To B運(yùn)營設(shè)計(jì)？

編輯導(dǎo)語：在To B運(yùn)營設(shè)計(jì)中，服務(wù)設(shè)計(jì)工具一定程度上可以幫助運(yùn)營人員挖掘用戶的真實(shí)訴求，進(jìn)一步推動(dòng)運(yùn)營方案的落地實(shí)踐。本篇文章里，作者便結(jié)合實(shí)際案例，總結(jié)了服...
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
「實(shí)例探究」通過服務(wù)設(shè)計(jì)提升機(jī)場(chǎng)整體的旅客滿意度

「實(shí)例探究」通過服務(wù)設(shè)計(jì)提升機(jī)場(chǎng)整體的旅客滿意度

編輯導(dǎo)語：“最美”機(jī)場(chǎng)的出現(xiàn)，將“最美”形成一個(gè)指標(biāo)，將這個(gè)具象的詞語轉(zhuǎn)變?yōu)橹笜?biāo)，也就是對(duì)機(jī)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估和服務(wù)提升，并致力于提高旅客的滿意度。因此，作者以自己承...