外企產(chǎn)品設(shè)計(jì)日記|四個(gè)外企工具教你共情用戶(hù),和用戶(hù)交個(gè)朋友(中)
我記得雷軍有一句話(huà)叫做和用戶(hù)做朋友。發(fā)布小米汽車(chē)的時(shí)候,也是反復(fù)說(shuō)了采訪了好多用戶(hù),用戶(hù)怎么說(shuō)?!坝脩?hù)”是外企里面非常重要的一個(gè)理念。這一篇就介紹一下在做產(chǎn)品時(shí),如何去共情用戶(hù)的 4 個(gè)工具:Empathy Map、Persona、User Story、User Journey Map。