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產(chǎn)品設(shè)計(jì)
客戶(hù)體驗(yàn)：“工作故事”和“客戶(hù)故事”有什么區(qū)別？

客戶(hù)體驗(yàn)：“工作故事”和“客戶(hù)故事”有什么區(qū)別？

文章探討了在客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域中，“工作故事”和“客戶(hù)故事”這兩個(gè)概念的區(qū)別和應(yīng)用。作者龍國(guó)富通過(guò)具體的例子和清晰的結(jié)構(gòu)，闡述了“工作故事”作為“客戶(hù)故事”的升級(jí)版，提供了一種更深入、更情境化的方法來(lái)理解客戶(hù)的需求。文章還提供了如何應(yīng)用“工作故事”的方法，并鼓勵(lì)讀者根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
業(yè)務(wù)還是功能？2B產(chǎn)品的用戶(hù)角色問(wèn)題

業(yè)務(wù)還是功能？2B產(chǎn)品的用戶(hù)角色問(wèn)題

如何構(gòu)建一個(gè)能夠“容納”不同角色的用戶(hù)體系并行處理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨流程的協(xié)作？ 我們之前談到了基于用戶(hù)洞察設(shè)計(jì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu) ，其目的是：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的解耦，以便構(gòu)建一...
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
由內(nèi)打破社群裂變，關(guān)鍵在搭好用戶(hù)角色結(jié)構(gòu)！

由內(nèi)打破社群裂變，關(guān)鍵在搭好用戶(hù)角色結(jié)構(gòu)！

缺失社群內(nèi)用戶(hù)角色結(jié)構(gòu)的穩(wěn)打穩(wěn)造，即使“幸運(yùn)”的出現(xiàn)了裂變，這又能為社群帶來(lái)什么呢？ 在運(yùn)營(yíng)社群時(shí)，不可避免會(huì)經(jīng)歷只有少量用戶(hù)時(shí)的無(wú)助感，也會(huì)追求用戶(hù)快速裂變...