NPS又叫凈推薦值，是一種顧客忠誠度分析指標，NPS這個指標在做調(diào)研的時候真的有用嗎？下面這篇文章是筆者分析關(guān)于NPS的相關(guān)內(nèi)容，大家一起往下看看吧1