服務(wù)管理的重要性毋庸置疑，沒(méi)有清晰可執(zhí)行的制度，只會(huì)讓客戶(hù)和員工都頭疼不已。這篇文章，我們來(lái)學(xué)習(xí)一下服務(wù)管理的核心作用和原則。

做服務(wù)型企業(yè)，都要經(jīng)歷客戶(hù)問(wèn)題的接收、響應(yīng)、解決到優(yōu)化的整個(gè)過(guò)程。這篇文章，我們就來(lái)看下，一個(gè)企業(yè)如何打磨“服務(wù)硬實(shí)力”的問(wèn)題，希望能幫到大家。

在當(dāng)今快速變化的時(shí)代，創(chuàng)新成為企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。設(shè)計(jì)思維方法論作為一種以用戶(hù)為中心、跨學(xué)科融合、注重迭代優(yōu)化的創(chuàng)新方法，正逐漸受到廣泛關(guān)注和應(yīng)用。本文將深入探討設(shè)計(jì)思維方法論的核心理念、主要步驟、面臨的挑戰(zhàn)以及實(shí)際應(yīng)用案例，以期為讀者提供全面而深入的了解。

業(yè)財(cái)一體化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，它要求財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化和決策支持。本文將探討如何推進(jìn)財(cái)務(wù)（業(yè)財(cái)一體）需求，以及具體的落地措施，供大家參考。

美國(guó)的支付清算體系是全球最復(fù)雜、最多樣化的金融基礎(chǔ)設(shè)施之一，支撐著龐大的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和全球金融活動(dòng)。本文將詳細(xì)介紹美國(guó)支付清算體系的主要組成部分，包括銀行間支付系統(tǒng)（如Fedwire和CHIPS）和零售支付系統(tǒng)（如ACH、Zelle、RTP），并探討它們的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景。通過(guò)對(duì)比中國(guó)支付清算體系，文章還將分析美國(guó)體系的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新之處，為跨境支付和國(guó)際金融合作提供參考。

對(duì)小公司的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)要求寫(xiě)需求用例。這篇文章， 作者分享了如何又快又好寫(xiě)好需求用例的方法，供大家參考學(xué)習(xí)。

需求評(píng)審是產(chǎn)品經(jīng)理日常會(huì)議的形式之一，也是一個(gè)“公開(kāi)處刑”的時(shí)刻。這篇文章，我們看看作者分享的如何做好一次需求評(píng)審的經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。

無(wú)法想象沒(méi)有按鈕的頁(yè)面是什么滋味，那定會(huì)像沒(méi)有方向盤(pán)的汽車(chē)，讓人不知所措吧？也無(wú)法想象按鈕設(shè)計(jì)不恰當(dāng)，會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)怎樣的困擾？ 面對(duì)十萬(wàn)火急的任務(wù)需求，如果需要調(diào)動(dòng)全部理性腦，深呼吸三秒，才能找到想要執(zhí)行操作的按鈕入口，我想這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是失敗的，是會(huì)被用戶(hù)所唾棄的。 本文將詳細(xì)剖析按鈕的神秘面紗，了解它、研究它，讓按鈕設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品的得力助手，為我們的產(chǎn)品賦能，為我們的工作提效，下面就讓我們開(kāi)啟這場(chǎng)神秘之旅吧!

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何讓領(lǐng)導(dǎo)看到數(shù)據(jù)分析的價(jià)值，成為許多數(shù)據(jù)分析師面臨的難題。本文作者結(jié)合實(shí)際案例，分享了在項(xiàng)目任務(wù)繁重、業(yè)務(wù)要求模糊的情況下，如何通過(guò)明確項(xiàng)目目標(biāo)、優(yōu)化過(guò)程把控、采取小步快跑策略等方法，有效提升數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的可見(jiàn)度和價(jià)值。

生產(chǎn)班組作為生產(chǎn)一線的核心單元，其管理水平直接關(guān)系到生產(chǎn)流程的順暢、產(chǎn)品質(zhì)量的可靠以及員工的安全作業(yè)。本文介紹了一套科學(xué)有效的管理方法——“一會(huì)、二核、三查、四醒、六管”，為生產(chǎn)班組管理提供了清晰的思路和實(shí)用的工具。

工單系統(tǒng)按不同的場(chǎng)景有著不同的側(cè)重。基于智慧物業(yè)、社區(qū)、以及供應(yīng)鏈場(chǎng)景，進(jìn)行工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需要進(jìn)行相應(yīng)的側(cè)重與考量。但不可脫離主要的核心業(yè)務(wù)流程。本文總結(jié)個(gè)人項(xiàng)目中工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程。

上篇我們提到AI在批改中的應(yīng)用，to G更多看資源和政策，能否吃到一波紅利，to C應(yīng)用上其價(jià)值感有待進(jìn)一步挖掘，難以形成用戶(hù)的核心賣(mài)點(diǎn)；內(nèi)部提效，是當(dāng)前比較好的一個(gè)選擇，今天我們具體聊聊內(nèi)部提效系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。