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兩個“開掛“的心理學小技巧，讓工作更簡單
在職場中，溝通技巧往往比專業(yè)技能更能影響工作成效。本文將介紹兩個實用的心理學技巧——“拆屋效應”和“強迫選擇”，并結(jié)合實際案例，展示如何通過這些技巧在工作中更高效地解決問題、推動項目進展。
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優(yōu)化客戶體驗策略的4個關(guān)鍵策略
在數(shù)字時代，客戶體驗成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。本文將探討如何通過深入了解客戶、創(chuàng)建客戶體驗愿景、繪制客戶旅程圖和設計良好的用戶體驗來優(yōu)化客戶體驗策略，供大家參考。
產(chǎn)品經(jīng)理：臨近上線了，“bug”還改不改？
產(chǎn)品臨近上線時，發(fā)現(xiàn)的bug是否應該修復，是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常面臨的一個棘手問題。本文將結(jié)合實際案例，探討如何在臨近上線時評估bug的修復優(yōu)先級，并提供一些實用的決策方法和工具，幫助產(chǎn)品經(jīng)理在確保按時交付的同時，保障產(chǎn)品的上線質(zhì)量。
服務管理制度的核心內(nèi)容：如何用“規(guī)則”撐起客戶體驗的天花板？
一套“既有規(guī)矩，又不死板”的服務管理制度，應該包含哪些核心內(nèi)容？企業(yè)該如何從流程、人員、質(zhì)量到投訴處理等多個維度，把這套“服務說明書”寫好呢？
從接收到解決，聊聊高效服務的核心秘訣
做服務型企業(yè)，都要經(jīng)歷客戶問題的接收、響應、解決到優(yōu)化的整個過程。這篇文章，我們就來看下，一個企業(yè)如何打磨“服務硬實力”的問題，希望能幫到大家。
5000字聊聊“設計思維”的冷與熱
在當今快速變化的時代，創(chuàng)新成為企業(yè)和社會發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。設計思維方法論作為一種以用戶為中心、跨學科融合、注重迭代優(yōu)化的創(chuàng)新方法，正逐漸受到廣泛關(guān)注和應用。本文將深入探討設計思維方法論的核心理念、主要步驟、面臨的挑戰(zhàn)以及實際應用案例，以期為讀者提供全面而深入的了解。
如何推進財務（業(yè)財一體）需求（附案例）
業(yè)財一體化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，它要求財務與業(yè)務部門緊密合作，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化和決策支持。本文將探討如何推進財務（業(yè)財一體）需求，以及具體的落地措施，供大家參考。
美國支付清算體系介紹
美國的支付清算體系是全球最復雜、最多樣化的金融基礎(chǔ)設施之一，支撐著龐大的國內(nèi)經(jīng)濟和全球金融活動。本文將詳細介紹美國支付清算體系的主要組成部分，包括銀行間支付系統(tǒng)（如Fedwire和CHIPS）和零售支付系統(tǒng)（如ACH、Zelle、RTP），并探討它們的特點和應用場景。通過對比中國支付清算體系，文章還將分析美國體系的優(yōu)勢和創(chuàng)新之處，為跨境支付和國際金融合作提供參考。
對產(chǎn)品經(jīng)理來說，如何寫需求用例
對小公司的產(chǎn)品經(jīng)理來說，經(jīng)常會要求寫需求用例。這篇文章， 作者分享了如何又快又好寫好需求用例的方法，供大家參考學習。
