編輯導讀：產(chǎn)品不可能讓所有用戶都滿意，大多數(shù)客戶不會再使用讓自己不滿意的服務，他們甚至可能會跟朋友分享令自己不滿意的經(jīng)歷。我們要重視這些“貶損者”的負面反饋，...