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做好超預(yù)期的用戶體驗，這3個細節(jié)不能忘
所謂超預(yù)期，絕非是將產(chǎn)品的實際體驗超過預(yù)期，而是讓用戶對目標產(chǎn)品的預(yù)期超過用戶的既定預(yù)期。
海底撈的服務(wù)是最好的嗎？如果是，有五星級酒店的服務(wù)還好嗎？如果不...
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產(chǎn)品的前戲：提前超預(yù)期，讓用戶興奮
所謂超預(yù)期，絕非是將產(chǎn)品的實際體驗超過預(yù)期，而是讓用戶對目標產(chǎn)品的預(yù)期超過用戶的既定預(yù)期。
不少業(yè)內(nèi)人士曾在書中、演講中說到：
“好產(chǎn)品是超預(yù)期”
“超出預(yù)期的才...
