導(dǎo)語：客戶的預(yù)期是需求嗎？是客戶的夢想還是客戶成功？好像都不準(zhǔn)確。客戶提出的需求并不完全等于客戶的預(yù)期，出于表達(dá)障礙，一般人很難完整的表達(dá)自己真正想要的需求...