2023年，文旅消費漸漸復(fù)蘇，酒店行業(yè)的市場熱度也居高不下。無論從行業(yè)趨勢、品牌發(fā)展必要性還是客戶群體的迫切需要來看，酒店體驗管理的必要性都在凸顯。如何提升酒店行業(yè)的客戶體驗和員工體驗?zāi)兀恳黄饋砜匆幌掳伞?