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創(chuàng)建顧客體驗地圖的時機和方法

編輯導(dǎo)語：用戶體驗地圖是一個可視化地描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗情況，以此發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中的體驗和改進(jìn)的地方；本文作者分享了關(guān)于顧客體驗地圖的概念和...

1年初級顧客體驗地圖

導(dǎo)讀：體驗地圖結(jié)合了兩種強大的工具——講故事和可視化——幫助團隊理解和解決顧客的需求。雖然根據(jù)場景和業(yè)務(wù)目標(biāo)不同，顧客體驗地圖會采取多種形式，但是通常會包含某些...

2年初級顧客體驗地圖

上周，我們在拆解大學(xué)生賣水果的秘籍后，許多朋友都對顧客體驗地圖產(chǎn)生了濃厚的興趣。今天我們就來討論一下什么是顧客體驗地圖。一、什么是顧客體驗地圖？顧客體驗地...

3年中級場景思維