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從0到1的營銷六步閉環(huán)（CRM）：以客戶為中心的組合營銷系統(tǒng)

本文主要講述該系統(tǒng)從立項(xiàng)到開發(fā)的過程以及系統(tǒng)功能，也是自己工作項(xiàng)目的總結(jié)。項(xiàng)目背景公司是做汽車后市場，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為洗車，模式為：高端小區(qū)地下車庫的汽保站，主...

兔先森

3年 CRM 中級

業(yè)界動態(tài)

CRM江湖：CRM廠商之間的恩怨情仇

Oracle家的Siebel，SugarCRM后起之秀；微軟從Sebiel遷移到自己的Dynamics CRM，用友的CRM產(chǎn)品TurboCRM；Mark Bennioff的Salesforce，saleforce的直接競爭者ZOHO，移動CR...

Reuter

3年 CRM 中級

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

云之家CRM鏈接ERP項(xiàng)目總結(jié)

踏入云之家CRM數(shù)月，通過數(shù)月的了解和實(shí)戰(zhàn)，寫一下自己在CRM鏈接ERP項(xiàng)目中的學(xué)習(xí)和總結(jié)。關(guān)于云之家CRM 云之家CRM（全稱客戶關(guān)系管理customer relationship managemen...

金蝶云之家體驗(yàn)中心

CRM ERP項(xiàng)目項(xiàng)目總結(jié)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

交互實(shí)戰(zhàn)：云之家 CRM 1.0 項(xiàng)目總結(jié)

文章基于云之家 CRM設(shè)計(jì)過程，對其交互設(shè)計(jì)進(jìn)行了系列的總結(jié)，希望對你有所啟發(fā)。關(guān)于云之家 CRM: 云之家是金蝶孵化出來的類 Slack 產(chǎn)品。說白了就是一款面向 B 端用...

金蝶云之家體驗(yàn)中心

CRM 交互設(shè)計(jì)項(xiàng)目總結(jié)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

有關(guān)AI+CRM的觀察與思考

在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下，產(chǎn)品不斷的升級，文章分享了作者對AI+CRM的一些觀察與看法，一起來看。到了今年，客服和CRM相關(guān)的SaaS領(lǐng)域我們看到了這樣的發(fā)展趨勢：從最早Tool...

楊嘉琦

ai CRM 技術(shù)驅(qū)動

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

漫談CRM體系化建設(shè)5：CRM體系化解決方案

《漫談CRM體系化建設(shè)》系列共分五篇，前四篇討論了企業(yè)客戶管理的基本業(yè)務(wù)問題，客戶開發(fā)，留存，服務(wù)問題。本文是最后一篇，討論CRM的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)，建設(shè)階段與側(cè)重點(diǎn)...

楊堃

CRM 體系化建設(shè)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

漫談CRM體系化建設(shè)3：如何留住客戶

《漫談CRM體系化建設(shè)》系列共分五篇，前兩篇討論了企業(yè)客戶管理的基本業(yè)務(wù)問題和新客戶開發(fā)管理問題。本文是第三篇，討論如何實(shí)現(xiàn)新客戶向穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)介紹...

楊堃

CRM 客戶細(xì)分精準(zhǔn)營銷

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

漫談CRM體系化建設(shè)2 – 如何開發(fā)客戶？

《漫談CRM體系化建設(shè)》系列共分五篇，在第一篇，我們主要介紹了企業(yè)客戶管理的基本概念和要點(diǎn)，重點(diǎn)講述了業(yè)務(wù)，是理解CRM體系建設(shè)的基礎(chǔ)。本文是第二篇，討論企業(yè)客戶...

楊堃

CRM CRM體系化客戶開發(fā)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

電商平臺CRM規(guī)劃：千姿百態(tài)，萬法歸宗的大營銷

縱使?fàn)I銷千姿百態(tài)，多姿多彩，但依然萬法歸宗。用戶數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)及應(yīng)用 CRM中對用戶數(shù)據(jù)的擴(kuò)充豐富，離不開各種營銷工具／活動對數(shù)據(jù)的增補(bǔ)完善。一說到會員營銷，相信...

Reuter

CRM 用戶數(shù)據(jù)電商CRM

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

SCRM對比移動CRM，輸贏全靠硬功夫

在剛剛過去的2016中國企業(yè)服務(wù)峰會上，與會嘉賓一致認(rèn)為，企業(yè)級SaaS服務(wù)擁有巨大的想象空間，這將為新一代的“BAT”誕生創(chuàng)造無限可能。而在SaaS市場，基于傳統(tǒng)CRM基礎(chǔ)建...

曾響鈴

CRM Saas服務(wù)SCRM

產(chǎn)品經(jīng)理

你知道的都是錯的：十分鐘了解完CRM

今天聊一聊CRM，主要是因?yàn)橐粋€朋友準(zhǔn)備做一套CRM系統(tǒng)，而他本人對CRM的理解因?yàn)樽约侯I(lǐng)域的局限多少受到限制，所以打算今天花點(diǎn)時間來介紹下CRM大概是什么，都有哪些東...

Aine

CRM CRM組成

產(chǎn)品經(jīng)理

如何在豆瓣里找到目標(biāo)用戶群體做CRM

CRM：Consumer relationship management 百度百科定義是：企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，...

柳大叔

CRM 目標(biāo)用戶群體豆瓣