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MarTech?-CDP實戰(zhàn)手冊：CDP與其他平臺差異（二）
CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）和其他類型的平臺相比，有著怎樣的區(qū)別和差異？這篇文章里，作者就對CDP與CRM、DMP、數(shù)據(jù)中臺等平臺的差異進行了解讀，一起來看看吧。
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SCRM私域運營：結合業(yè)務分析各個功能模塊
對于剛接觸SCRM的運營同學或產(chǎn)品經(jīng)理而言，可能會對SCRM這個概念不太了解，這篇文章里，作者就結合業(yè)務，對SCRM的核心功能、各個功能模塊進行了解讀分析，一起來看看吧。
CRM 客戶服務：突破連鎖銷售增長瓶頸
隨著存量時代的到來，這個時候，企業(yè)更需要思考如何緩解銷售增長壓力，利用好CRM客戶管理體系做好會員銷售增長。本篇文章里，作者便結合案例發(fā)表了一定看法，一起來看。
CRM | 關于獲客、營銷以及SCRM的設計思路
在SCRM或CRM系統(tǒng)中，應該如何設計獲客部分呢？這篇文章里，作者先從市場獲客的業(yè)務知識和評價體系這一維度進行了闡述，接著對如何設計獲客部分進行了詳細拆解，一起來看看吧。
CRM | 客戶生命周期各環(huán)節(jié)工作解讀
如何解讀客戶生命周期中各個環(huán)節(jié)的工作？或許不同維度會有不一樣的見解。在這篇文章里，作者嘗試從客戶在公司內部的流轉來劃分每個階段，并對每個階段的工作進行了拆解分析，一起來看一下。
談談游戲行業(yè)CRM的建設
現(xiàn)在，許多企業(yè)都引入了CRM系統(tǒng)，并想借助這一系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)營收的增長，那么CRM系統(tǒng)的核心功能和核心流程究竟有哪些？游戲行業(yè)的CRM又該如何建設？這篇文章里，作者便進行了分析總結，一起來看看吧。
政務CRM-政務CRM的客戶選型關注點
本篇文章介紹了政務CRM的常見分類、選型關注點及實例分析。并討論政務領域中CRM的應用前景和價值，解釋如何利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術來改進政府與民眾之間的交互關系，以提高服務質量。
政務CRM－CRM在政務行業(yè)的應用現(xiàn)狀
作者以CRM（客戶關系管理）為例，闡述電子政務與CRM之間的聯(lián)系，并對比與其商業(yè)CRM的不同。希望通過本篇文章，能幫助你在如何處理客戶關系這一問題上提供參考意義。
探討一下：CRM4.0的發(fā)展趨勢與就業(yè)機會
CRM常被稱作“客戶關系管理”，不過某種程度上，CRM是為營銷而誕生的，它可以幫助延長客戶生命周期，同時幫助降低業(yè)務運行成本。那么在未來，CRM會走向什么樣的發(fā)展趨勢？本篇文章里，作者探討了CRM4.0的發(fā)展趨勢與潛藏機會等方面，一起來看。
1基3維：打造B2B客戶關系管理體系（CRM）
客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源，對客戶進行全面管理，有利于企業(yè)與用戶達成長期價值。那么該如何進行客戶關系管理呢？作者總結了1基3維，打造B2B客戶關系管理體系，希望對你有所幫助。
數(shù)字化時代CRM3.0：構建CRM全景視圖
在過去一段時間里，企業(yè)可能更多地將CRM看作是一個軟件，但在進入數(shù)字化時代之后，CRM要承擔的功能更多了，它還需要產(chǎn)出業(yè)務價值，并應用于市場推廣、渠道管理等各個維度。那么，如何拆解數(shù)字化時代CRM3.0的主要組成部分？一起來看看作者的分析。
CRM3.0架構下，智慧服務3.0的產(chǎn)品構成和功能
在CRM中，服務是至關重要的領域之一，而隨著時代和技術的發(fā)展，CRM架構下的智慧服務模塊除了需要具備傳統(tǒng)服務應用平臺的標準功能，還需要具有智慧管理等職能。具體如何解讀CRM3.0下的智慧服務3.0的產(chǎn)品組成和功能？一起來看看作者的解讀。