起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
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榮耀標(biāo)識(shí)
不同行業(yè)CRM應(yīng)用解讀：如何用好CRM這個(gè)工具？
CRM本質(zhì)上來說只是一個(gè)工具，工具是給人用的，企業(yè)在選擇了CRM之后，應(yīng)該思考的是如何用好這個(gè)工具，而不是對(duì)這個(gè)工具進(jìn)行裝飾。CRM只是一種協(xié)助管理銷售進(jìn)而促成線索轉(zhuǎn)...
"CRM"相關(guān)的文章
一篇文章教你讀懂CRM、SaaS、ERP
打開搜索引擎習(xí)慣性的輸入CRM時(shí)，我們總是能看到各種CRM和SaaS是什么關(guān)系”“CRM和ERP有什么區(qū)別”“SaaS和PaaS區(qū)別在哪”“CRM可以代替OA嗎”等等問題，本文作者通過兩個(gè)小故...
CRM知識(shí)解構(gòu)、策略設(shè)計(jì)及SaaS體系下的柔性開發(fā)實(shí)踐分享
CRM是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題，對(duì)于它也有眾多討論。產(chǎn)品經(jīng)理在工作當(dāng)中也時(shí)常會(huì)碰到，但是CRM的真面目你真的了解嗎？本文從七個(gè)角度對(duì)CRM知識(shí)，并對(duì)其在工作中的實(shí)際應(yīng)用展...
CRM-電銷之路：在線教育行業(yè)的幾個(gè)核心業(yè)務(wù)邏輯簡(jiǎn)述
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種管理企業(yè)與當(dāng)前和潛在客戶的互動(dòng)的方法。本文從CRM的相關(guān)概念中抽出：企業(yè)、客戶、互動(dòng)、生命周期、管理制度這五個(gè)關(guān)鍵詞，來談?wù)勗诰€教育...
CRM在汽車營(yíng)銷企業(yè)中的開發(fā)及應(yīng)用
CRM系統(tǒng)為企業(yè)不僅帶來良好的客戶關(guān)系網(wǎng)而且為企業(yè)的發(fā)展帶來很大的空間，因此，CRM系統(tǒng)被越來越多的企業(yè)應(yīng)用與研發(fā)，然而還是有不少企業(yè)面對(duì)CRM系統(tǒng)的研發(fā)發(fā)生瓶頸，以...
B端產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)之路（6）：企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)不同，CRM應(yīng)用差異很大
本文從企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)，說明三大類產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)應(yīng)的CRM的應(yīng)用方式的區(qū)別。
CRM早期，行業(yè)里對(duì)CRM進(jìn)行分類，比如OCRM、ACRM、SCRM。
給了CRM運(yùn)作、分析、社交...
為何SRM比CRM更難商品化？
為什么SRM比CRM更難商品化？這其中有什么原因呢？或者說這兩者之間，又有怎樣的不同點(diǎn)呢？
雖然每個(gè)行業(yè)都有行業(yè)特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都多少有獨(dú)特的管理方法，但是市面上仍...
CRM的本質(zhì)和它的未來十年
本文試圖超出單純的CRM設(shè)計(jì)，從更大的跨度上去思考CRM的本質(zhì)和它的未來十年。
一、前言
只有站在未來看現(xiàn)在，才能夠有比較好的指導(dǎo)我們現(xiàn)在的動(dòng)作，無論這個(gè)動(dòng)作是業(yè)務(wù)...
CRM困境：產(chǎn)品難做，銷售難賣，系統(tǒng)難用
在CRM領(lǐng)域，筆者已經(jīng)從業(yè)近10年，這10年明顯感覺CRM隨著B端，SAAS熱度是越來越高，關(guān)注度也越來越高，但是不得不說，我認(rèn)為其實(shí)還沒有真正擺脫“產(chǎn)品難做，銷售難賣，系...
CRM實(shí)戰(zhàn)二：精準(zhǔn)營(yíng)銷之用戶標(biāo)簽
本文將為大家介紹CRM系統(tǒng)中的電商標(biāo)簽分類、原型示例與應(yīng)用。
抖音以精準(zhǔn)的算法聞名，而在購(gòu)物app中，用戶所被推薦的商品和商品價(jià)格也可能是不一樣的，這涉及到一部分...
CRM實(shí)戰(zhàn)一：體系總覽
在設(shè)計(jì)一款CRM系統(tǒng)之前，我們需要先了解會(huì)員定義、會(huì)員管理和會(huì)員分析等體系內(nèi)容，并了解這些內(nèi)容在CRM中的對(duì)應(yīng)要點(diǎn)。
入行將近2年，本身是從傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)入的，一...
一篇文章教你搞懂CRM的分類
CRM根據(jù)劃分維度不同，分類也不同。本文從目標(biāo)客戶和承擔(dān)職責(zé)兩個(gè)維度分別對(duì)CRM的分類進(jìn)行了介紹。
上一篇聊完了究竟什么是CRM，本篇繼續(xù)聊聊CRM的分類。
一、根據(jù)目標(biāo)...
