在這個(gè)案例研究中，作者將展示名為 Car: Go 的概念的完整 UX 設(shè)計(jì)流程 —— 一個(gè)應(yīng)用程序，為提供訂購汽車并駕駛到您想要的目的地的服務(wù)。它與Uber類似，但并沒有那么先進(jìn)。該應(yīng)用程序是為居住或訪問塞爾維亞的人們而創(chuàng)建的。因此，作者作為住在首都貝爾格萊德的人有必要?jiǎng)?chuàng)建這個(gè)案例研究，因?yàn)樽髡呤褂?Car: Go，作為他們的用戶，作者注意到這個(gè)應(yīng)用程序有很多缺陷和漏洞，希望進(jìn)行改進(jìn)。