起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
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為何產(chǎn)品總有體驗(yàn)盲區(qū)？
本文通過分析具體案例，探討了如何通過VoC（客戶之聲）方法系統(tǒng)地收集和響應(yīng)用戶反饋，以持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品并滿足用戶需求。加入我們的探索之旅，一起學(xué)習(xí)如何貼近用戶，不斷提升產(chǎn)品力。
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客戶之聲即VOC，是客戶對品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的反饋聲音，包括評論、期望和態(tài)度等，傾聽客戶意見可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更佳的客戶體驗(yàn)。如果你正好想嘗試客戶之聲或客戶體驗(yàn)提升計(jì)劃，且暫時(shí)不考慮投入太多成本，希望本文對你有所幫助。
體驗(yàn)管理 ｜ 客戶的聲音（VOC）大家很熟悉了，那公司的聲音（VOB）呢？
組織在導(dǎo)入全面體驗(yàn)管理的過程中，需要不斷汲取內(nèi)外部的各種聲音來完善和迭代自身，而對于需要傾聽的聲音部分，很多人存在認(rèn)知上的疑惑。本文作者對體驗(yàn)管理需要的聲音進(jìn)行了總結(jié)分析，一起來看一下吧。
B端產(chǎn)品VOC渠道構(gòu)建方法談
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