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個(gè)人隨筆
客服引領(lǐng)未來:降本增效,提升客戶體驗(yàn)
2025-01-14
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個(gè)人隨筆
實(shí)踐探索與案例分析:如何借助客戶體驗(yàn)提升客戶服務(wù)的品質(zhì)
2024-08-21
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個(gè)人隨筆
客戶服務(wù)中的溫度與人情味:構(gòu)建卓越服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵要素
2024-05-13
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個(gè)人隨筆
打破“體驗(yàn)管理”的怪圈(階段式沉淀)
2023-10-27
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用戶研究
驚喜服務(wù),創(chuàng)造情緒價(jià)值的“一根針”
2023-07-24
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用戶研究
SSVSSJ弱旅程化&去指標(biāo)化的客戶體驗(yàn)執(zhí)行方法(內(nèi)附案例拆解)
2023-07-21
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用戶研究
超預(yù)期的體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)于追求低價(jià)的消費(fèi)者,是一份驚喜!
2023-05-25
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用戶研究
B端企業(yè)中體驗(yàn)從業(yè)者的職場(chǎng)局經(jīng)驗(yàn)系列分享(五)
2023-05-11
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用戶研究
客戶體驗(yàn) | 再談企業(yè)為什么要做客戶體驗(yàn)管理?
2023-05-05
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用戶研究
B端企業(yè)中體驗(yàn)從業(yè)者的職場(chǎng)局經(jīng)驗(yàn)系列分享(四)
2023-04-27
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用戶研究
客戶信任與客戶體驗(yàn)是企業(yè)價(jià)值呈現(xiàn)的“組合拳”
2023-04-15
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用戶研究
B端企業(yè)中體驗(yàn)從業(yè)者的職場(chǎng)局經(jīng)驗(yàn)系列分享(三)
2023-04-12
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