本文主要是提供一些關(guān)于有效UX寫作的實用技，enjoy~

UX寫作是指導(dǎo)產(chǎn)品中的用戶并幫助他們與設(shè)計UI副本進(jìn)行交互實踐。UI副本包括按鈕和菜單標(biāo)簽，錯誤信息，安全說明，條款和狀態(tài)以及產(chǎn)品使用說明。

UX寫作的主要目標(biāo)是解決用戶與數(shù)字產(chǎn)品之間的溝通問題。這篇文章將提供一些關(guān)于有效UX寫作的實用技巧。

一. 為什么設(shè)計UI文本應(yīng)該成為設(shè)計過程的一個組成部分

產(chǎn)品開發(fā)人員經(jīng)常將UI文本視為屬于產(chǎn)品文檔階段的內(nèi)容?！笆紫仁窃O(shè)計產(chǎn)品，其次聘請一個人來幫助我們編寫UI副本?！边@樣的假設(shè)通常會造成很大的傷害，因為在產(chǎn)品開發(fā)過程的后期階段，關(guān)鍵的UI問題可能會被忽視。這就是UI文本應(yīng)更早寫入流程里的原因。

盡早處理文本是因為文本問題經(jīng)常會揭示設(shè)計問題。

專業(yè)用戶體驗作家應(yīng)該與軟件開發(fā)者和設(shè)計師一起制作UI文本。他們作為這項活動的一部分，經(jīng)常要求產(chǎn)品團(tuán)隊解釋設(shè)計決策。因為如果一個團(tuán)隊在解釋設(shè)計時遇到困難，他通常需要改進(jìn)的是設(shè)計，而不是文本副本。

二. 編寫UI文本的技巧

編寫副本為UI設(shè)計的一部分既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。提供用于編寫UI文本的通用規(guī)則是不可能的，但可以提供一些通用規(guī)則來幫助你創(chuàng)建更好的用戶體驗。

1. 簡潔

簡潔并不是受限制，它是指更加高效的東西。盡可能少地使用詞匯且不失去其中意義。在簡潔寫作時，確保屏幕上的每個字都有是有用的。按照馬克吐溫的建議：

“寫作很簡單。你要做的就是去掉錯誤的單詞。“

• 不要做：在寫評論前，你必須先登錄
• 可以做：登錄去發(fā)表評論

2. 避免長文本塊

用戶在使用產(chǎn)品時不會沉浸在用戶界面中，而是沉浸在產(chǎn)品的工作中。所以用戶對界面的文本只會一掃而過，不會具體閱讀。通過簡短寫作幫助他們掃描文本塊。將文本塊分成較短的句子和段落。保留最重要的文本，然后無情地編輯后面的內(nèi)容。

“句子對半砍”

3.?避免雙重否定

雙重否定增加了認(rèn)知負(fù)荷，讓用戶額外花費(fèi)時間來解讀信息。

不要做：我不想不訂閱

4. 從目標(biāo)開始

當(dāng)一句話描述目標(biāo)和實現(xiàn)它所需的行動時，以目標(biāo)開始的句子。

• 不要做：查看項目的屬性，請點擊它；
• 可以做：點擊項目查看它的屬性。

5. 盡可能使用特定的動詞

特定的動詞（比如：連接或保存）對用戶來說比普通動詞更有意義（比如配置或管理）。

6. 副本一致

不一致會造成混亂。不一致性一個典型的例子是用戶界面中不同部分的同義詞替換詞。例如，如果你決定在用戶界面的一部分做行程安排，你用“Scheduling”，則不要在用戶界面的其他部分將其稱為“Booking”。

另一個常見的缺陷是結(jié)合地址形式。不要在同一個短語中提及第二個人和第一個人中的用戶。

• 不要做：在我的帳戶中更改你的偏好設(shè)置
• 可以做：更改你的帳戶的偏好設(shè)置

7. 避免術(shù)語

有效的UX寫作的重要特征之一是簡單清晰。為了清楚起見，你需要刪除技術(shù)型術(shù)語，使用大家熟悉的，且便于理解的詞匯和短語。避免錯誤消息中的專業(yè)術(shù)語尤為重要。

• 不要做：系統(tǒng)錯誤（代碼＃2234）：發(fā)生認(rèn)證錯誤
• 可以做：登錄錯誤：你輸入了錯誤的密碼

8. 用現(xiàn)在時態(tài)寫

避免使用未來時態(tài)描述操作。

• 不要做：視頻已被下載
• 可以做：視頻已下載

9. 用主動語氣寫作

被動語氣讓讀者打哈欠。在這兩個聲音中比較這個句子：

• 不要做：當(dāng)你準(zhǔn)備搜索一個項目時，點擊搜索按鈕。
• 可以做：點擊搜索按鈕搜索文章。

10. 使用數(shù)字

用數(shù)字代替數(shù)字詞匯。

• 不要做：你有兩個未接電話
• 可以做：你有2個未接電話

11. 避免顯示所有細(xì)節(jié)

有時給用戶提供更多信息或補(bǔ)充說明可能會有幫助。但這些細(xì)節(jié)往往是提前展示的。太多的信息可能會給用戶很大壓力。所以根據(jù)需要顯示細(xì)節(jié)。用漸進(jìn)式展開機(jī)制顯示更多細(xì)節(jié)。在最基本的形式中，這種機(jī)制可以實現(xiàn)為“更多閱讀”鏈接到完整內(nèi)容。

Evernote使用漸進(jìn)式展開提供更多關(guān)于收益的信息。

漸進(jìn)式展開對移動用戶界面非常有利（設(shè)計師可以使用有限的屏幕空間）。

圖片：Ramotion

12. 適當(dāng)確定交互元素

用戶不喜歡驚喜。他們討厭期待這一狀態(tài)，最終與另一件事情結(jié)束。人們能一眼看出一個元素的作用。

選擇明確溝通的標(biāo)簽并區(qū)分對象的功能。

有標(biāo)簽按鈕和其他交互元素時，請使用動名詞，如“連接”，“發(fā)送”，“訂閱”而不是模糊的“好”或“提交”。

13. 小心使用幽默

許多設(shè)計師表示在用戶界面中融入幽默可以讓其聽起來更具人性化。但類似于用戶界面的任何其他組件都應(yīng)該設(shè)計幽默。人們要多次閱讀界面中的文字，最初看起來很巧妙的內(nèi)容隨著時間的推移會使人變得煩躁（特別是如果在錯誤消息中使用幽默）。另外，請記住，一種文化中的幽默并不一定能很好地轉(zhuǎn)化為其他文化。

14. 使用與用戶平臺一致的語言

我們描述桌面APP交互時使用的術(shù)語不一定適用于移動端。例如，如果設(shè)計的是iPhone端APP，在執(zhí)行操作時我們不能說‘click’（適用于電腦桌面的點擊）。我們要說‘tap’（適用于移動端的點擊）。

15. 使用“今天”、“昨天”或“明天”而不是具體日期

當(dāng)提到當(dāng)天的前一天時，人們是不會使用具體日期。他們會說‘昨天’。同樣的原則也可以應(yīng)用于用戶界面中。不是給出一個日期，而是‘今天’，‘昨天’或‘明天’。它可以防止用戶在每次想知道事件發(fā)生的時間使用日歷。但請記住，如果不考慮當(dāng)前區(qū)域設(shè)置，這些術(shù)語可能會造成混淆或不準(zhǔn)確。

16. 使用圖形幫助溝通

人類是一種難以置信的視覺生物。解讀視覺信息的能力被強(qiáng)化到我們的大腦中。某些情況下，用文字說話可能幾乎是不可能的。圖像可以使文字更易于理解。以下是幫助用戶查找特定信息的示例。

用戶在哪里可以找到條形碼并不明顯，輸入字段旁邊的簡潔幫助文本可能非常有用。

結(jié)論

編寫有效的用戶界面文本所需的時間和精力會讓你很驚訝。相信我，這是值得的。APP中的每個字都是與用戶對話的一部分。作為設(shè)計師設(shè)計有效的會話是你的目標(biāo)。

原文作者：Nick Babich

原文地址：https://uxplanet.org/16-rules-of-effective-ux-writing-2a20cf85fdbf

譯者：SKYUI

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