當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)改變了經(jīng)濟(jì)模式，足不出戶即可實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、娛樂(lè)、美食等一條龍服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展的，也誕生了很多獨(dú)角獸平臺(tái)，滿足了人們對(duì)生活、出行、美食、旅游等各方面需求。社會(huì)不斷發(fā)展，人的需求是不斷變化的，當(dāng)面對(duì)日新月異的需求變化，我們?cè)撊绾沃?，進(jìn)行需求修改？今天本文作者就和大家分享一下，當(dāng)面對(duì)蜂擁而來(lái)的需求變化，該如何著手。

當(dāng)面對(duì)紛至沓來(lái)的需求，分三步走：

一. 了解需求要修改的原因

一般情況下，需求修改的原因大概氛圍四類：

1. 公司戰(zhàn)略調(diào)整

看過(guò)《用戶體驗(yàn)要素》的人大概都知道，戰(zhàn)略層是來(lái)自企業(yè)外部的用戶需求，與用戶需求相對(duì)應(yīng)的是我們的產(chǎn)品目標(biāo)，結(jié)合用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)，就組成了公司的戰(zhàn)略層，戰(zhàn)略層的調(diào)整需要有核心領(lǐng)導(dǎo)人的參與和大量的財(cái)力做支撐。

2. 設(shè)計(jì)體驗(yàn)不統(tǒng)一

設(shè)計(jì)體驗(yàn)分為視覺(jué)設(shè)計(jì)和交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，一款體驗(yàn)好的產(chǎn)品，不管是視覺(jué)設(shè)計(jì)的界面布局表現(xiàn)、按鈕大小運(yùn)用、圖片深淺色選用、浮動(dòng)樣式；還是交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、按鈕狀態(tài)等，微動(dòng)效，都應(yīng)該是保持一致。在實(shí)際的開(kāi)發(fā)工作中，由于產(chǎn)品的模塊較多，每個(gè)工種參與的人員較多，來(lái)來(lái)回回接手的人也很多，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，整個(gè)產(chǎn)品就會(huì)相差很大，從用戶層面，體驗(yàn)不佳。

3. 視覺(jué)風(fēng)格過(guò)時(shí)

設(shè)計(jì)風(fēng)格是時(shí)代文化發(fā)展的產(chǎn)物，是不斷變化的，從以前巴洛克、洛可可、包豪斯、波譜等發(fā)展到現(xiàn)在的極簡(jiǎn)、大字體、2.5D、彌散陰影、流體漸變等等，數(shù)不勝數(shù)，有著明顯的時(shí)代視覺(jué)形象特征。在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，很多的建筑設(shè)計(jì)師都會(huì)說(shuō)：“建筑是一門遺憾的藝術(shù)”。其實(shí)，不僅在建筑行業(yè)，在當(dāng)下風(fēng)靡的互聯(lián)網(wǎng)視覺(jué)設(shè)計(jì)上，視覺(jué)表現(xiàn)相對(duì)于當(dāng)下發(fā)展，也是一門遺憾的藝術(shù)。不同于建筑行業(yè)的是，互聯(lián)網(wǎng)下的視覺(jué)風(fēng)格的表現(xiàn)可修改性較強(qiáng)。為了與時(shí)代發(fā)展同拍，通常，在符合產(chǎn)品屬性的前提下，選擇視覺(jué)改版，以求得填補(bǔ)、滿足人們對(duì)于當(dāng)下視覺(jué)風(fēng)格的追捧。

4. 不滿足現(xiàn)有產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓app快速成長(zhǎng)、成熟，更加注重業(yè)務(wù)需求層面，重視整個(gè)app的業(yè)務(wù)架構(gòu)及用戶體驗(yàn)，當(dāng)然，很多功能的業(yè)務(wù)拓展，迫使需要要更加清晰的信息層次和架構(gòu)。

• 信息架構(gòu)，研究的是人們?nèi)绾握J(rèn)知信息的過(guò)程，在《用戶體驗(yàn)要素》這一書中有很詳細(xì)的介紹，對(duì)于產(chǎn)品而言，信息架構(gòu)關(guān)注的就是呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理并且是否有意義。
• 用戶體驗(yàn)，是一種較為主觀行為感受，當(dāng)今設(shè)計(jì)中，人的體驗(yàn)幾乎都會(huì)受人性化設(shè)計(jì)的影響，尚未有固有定義去定義用戶體驗(yàn)的概念。在《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》這一書中的定義是，用戶體驗(yàn)是指用于交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的一系列方法，方法背后的邏輯就是簡(jiǎn)單易懂易操作。

二. 交互層面的需求改版

交互層面的需求修改，大致也可以分為四個(gè)方面：

1. 整合信息架構(gòu)

整合信息時(shí)，將原油信息進(jìn)行合理的重組或刪除，突出重要功能，整合其次要信息，讓用戶更容易看懂、易操作，到達(dá)頁(yè)面清晰、導(dǎo)航明確目的。整合信息可參考《簡(jiǎn)約至上》一書，本書從刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移四個(gè)方面講解交互設(shè)計(jì)的四個(gè)基本策略。對(duì)整合信息架構(gòu)有很重要的幫助。整合信息架構(gòu)運(yùn)用最多的是對(duì)信息進(jìn)行重組或刪除、隱藏。

1. 組織，就是將信息按層級(jí)不同進(jìn)行分塊分層，實(shí)現(xiàn)信息層級(jí)歸類，通常針對(duì)信息歸類比較好的方式有，卡片式設(shè)計(jì)。將不同層級(jí)的信息通過(guò)卡片的編排實(shí)現(xiàn)歸類設(shè)計(jì)
2. 刪除，是指一項(xiàng)功能很少使用或從未使用，可以通過(guò)刪除來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，刪除的目的是為了優(yōu)化產(chǎn)品或創(chuàng)造新產(chǎn)品，在優(yōu)化產(chǎn)品時(shí)，可實(shí)現(xiàn)“l(fā)ess is more”。但值得注意的是，做刪除信息整合時(shí)，是遵循一定的原則，最主要的就是避錯(cuò)原則，避錯(cuò)原則的核心就是要避免錯(cuò)刪，把一切的功能抹殺。
3. 隱藏，就是將不常用的、但又不能刪除的信息進(jìn)行隱藏，將版面給到第一層級(jí)的信息，盡量讓一個(gè)頁(yè)面、一屏只說(shuō)一件事。但是在做隱藏信息歸類設(shè)計(jì)時(shí)，要注意的是，合適的隱藏能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，過(guò)度的隱藏會(huì)使用戶找不到需要的功能，增加點(diǎn)擊次數(shù)，降低留存率和用戶遺失率。因此，在做隱藏式信息整合時(shí)，要避免過(guò)度隱藏。

2. 梳理信息層次

在梳理信息，是將整合完畢的信息架構(gòu)進(jìn)行再次梳理，站在用戶角度按照用戶的使用習(xí)慣和操作方式，將信息按優(yōu)先級(jí)關(guān)系和和信息層級(jí)關(guān)系進(jìn)行分層分塊，將用戶使用頻率較高的功能放在第一層級(jí)，將低頻次的適當(dāng)隱藏，突出最重要的功能，同時(shí)，根據(jù)不同設(shè)備將功能合理轉(zhuǎn)移話設(shè)計(jì)。

轉(zhuǎn)移，是指把合適的功能轉(zhuǎn)移到合適的設(shè)備上，簡(jiǎn)單的說(shuō)，把正確的功能放到正確的平臺(tái)上。需要注意的是，轉(zhuǎn)移的整合設(shè)計(jì)方式，要認(rèn)識(shí)平臺(tái)間的局限性，讓計(jì)算機(jī)和用戶在其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域完成任務(wù)。

3. 統(tǒng)一頁(yè)面元素

在設(shè)計(jì)中，尤其是在同一個(gè)項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)，要保證設(shè)計(jì)元素的統(tǒng)一性，比如，按鈕的大小、顏色、狀態(tài)類型等，在一個(gè)項(xiàng)目中，即使是不同的模塊，也要保證元素的相對(duì)統(tǒng)一。為了對(duì)統(tǒng)一元素有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的方式，可以將設(shè)計(jì)元素大概分類

產(chǎn)品展示類、內(nèi)容展示類、文字信息展示類、操作交互方式類

4. 增加細(xì)節(jié)體驗(yàn)

細(xì)節(jié)體驗(yàn)是衡量一個(gè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)好壞最直接的方式，細(xì)節(jié)體驗(yàn)可以從四個(gè)方面進(jìn)行：

（1）增加產(chǎn)品的流暢感，流暢是一個(gè)產(chǎn)品完成最基本的要求，提升、增強(qiáng)流暢感則有畫龍點(diǎn)睛之意，能快速讓用戶體驗(yàn)到使用過(guò)程中的流暢痛快感。

（2）增加微動(dòng)效，做好用戶指引，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展成熟，培養(yǎng)了用戶很多的操作習(xí)慣，一些常見(jiàn)的操作讓用戶覺(jué)得是順其自然的體驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候，如果能增加一些微動(dòng)效，在滿足用戶需求的前提下，給用戶制造一些驚喜，增加一些趣味性，會(huì)讓用戶更熱衷于這個(gè)產(chǎn)品，并且能更好的增強(qiáng)使用的粘性度。比如，嗶哩嗶哩的這款app，就很巧妙的設(shè)計(jì)了登錄頁(yè)面，在頁(yè)面登錄未輸入密碼時(shí)，卡通形象的眼睛是睜著的，輸入密碼則讓卡通形象捂住眼睛這一趣味性設(shè)計(jì)，讓用戶覺(jué)得耳目一新，趣味十足。

（3）增加操作手勢(shì)讓使用更加自然，移動(dòng)app不同于pc，出彩的手勢(shì)讓操作更自然更簡(jiǎn)單。

（4）根據(jù)產(chǎn)品屬性可以增加語(yǔ)音、人臉識(shí)別等只能操作，如今是一個(gè)懶人當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，因?yàn)橛辛藨腥诵枨螅庞辛送赓u、打車軟件、旅游團(tuán)等等，隨著時(shí)代技術(shù)的不斷變化，這個(gè)讓懶人享受更多特權(quán)的時(shí)代如日中天，從手動(dòng)輸入到語(yǔ)音輸入，從手動(dòng)輸入認(rèn)證到人臉識(shí)別認(rèn)證，每一次的變革都是對(duì)懶人最好的福利，讓人們生活變得更加便捷快速。

三. 視覺(jué)層面的需求改版

視覺(jué)層面的需求修改，一般涉及到的有：內(nèi)容絮亂擁擠、視覺(jué)風(fēng)格過(guò)時(shí)、元素多樣、色彩花哨、體驗(yàn)不一致等。在進(jìn)行視覺(jué)改版之前，需要做的工作有，視覺(jué)改版調(diào)研、視覺(jué)設(shè)計(jì)工作性質(zhì)分類。

1. 視覺(jué)改版前的調(diào)研

無(wú)論是視覺(jué)改版還是交互改版，都要遵循一定的方法，交互改版更加注重的是信息的重組和梳理，而視覺(jué)則是注重更加直觀的視覺(jué)體驗(yàn)，從顏色、圖片、控件大小等，這些視覺(jué)表現(xiàn)的由來(lái)則是要根據(jù)調(diào)研和研究方式的結(jié)果或理論方式得來(lái)，并非無(wú)緣無(wú)故冒出來(lái)的靈感。比如，在一款產(chǎn)品的視覺(jué)改版前期，要去研究這是一款什么樣的產(chǎn)品，是在什么樣的情況下針對(duì)什么樣的群體，去解決什么樣的問(wèn)題而存在。要根據(jù)這樣一連串的問(wèn)題去選擇性的挑選合適的顏色、圖片、布局、造型等、而不是隨心所欲的選一個(gè)與屬性完全不搭邊的顏色或其他設(shè)計(jì)元素。

在做視覺(jué)改版前的調(diào)研工作時(shí)，可以通過(guò)人群定位（例如：年輕女性、寶媽、成功男士等）、產(chǎn)品定位（產(chǎn)品屬性的低端跑量、中高端、高端奢華等）、市場(chǎng)定位（目標(biāo)市場(chǎng)的低、中、高端）等去腦暴一些范圍，得到一些關(guān)鍵的詞語(yǔ)，比如：年輕的、都市白領(lǐng)、專業(yè)、可靠、實(shí)用等等，通過(guò)對(duì)這些詞語(yǔ)的屬性研究，選擇相應(yīng)的用色范圍，最后再去參考競(jìng)品用色，思考別人為什么這么用色，有什么理論依據(jù)或典故由來(lái)等。最終確定自己的圖標(biāo)、界面及視覺(jué)元素的用色。通過(guò)這樣的方式得來(lái)的視覺(jué)結(jié)果，既有專業(yè)屬性也有與同行競(jìng)品的差異化。

2. 視覺(jué)層面的設(shè)計(jì)可以大致分為創(chuàng)意類、非創(chuàng)意類

創(chuàng)意類工作通常需要框定較多的時(shí)間，靈感不是時(shí)時(shí)都在。非創(chuàng)意類的工作，則需要對(duì)資料進(jìn)行歸類，制定規(guī)范，按照規(guī)范操作即可，通常工作難度不大，操作較為繁瑣。不管是創(chuàng)意類工作還是非創(chuàng)意類工作，它們?cè)谝曈X(jué)改版過(guò)程中需要注意的共同點(diǎn)是：

（1）強(qiáng)調(diào)品牌色，減少輔助色的使用，能夠通過(guò)色彩去體現(xiàn)信息層級(jí)，強(qiáng)化品牌形象。

（2）圖標(biāo)輕量化、統(tǒng)一元素，設(shè)計(jì)風(fēng)格的發(fā)展，會(huì)影響圖標(biāo)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，圖標(biāo)的設(shè)計(jì)風(fēng)格要根據(jù)當(dāng)下的流行趨勢(shì)去決定，但一定要保持元素上的統(tǒng)一性，比如線框圖標(biāo)和色塊圖標(biāo)不能混為一談。

（3）極簡(jiǎn)主義，在這個(gè)信息爆炸時(shí)代，7±2原則越來(lái)越重要，碎片化時(shí)間的增多反而使得人腦接受信息的數(shù)量開(kāi)始下降，頁(yè)面遵循極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)是大勢(shì)所趨，化繁為簡(jiǎn)，減少同一頁(yè)面中設(shè)計(jì)元素的數(shù)量，去掉不必要的裝飾，增加留白，保持頁(yè)面干凈清爽。關(guān)于留白，原研哉在《白》一書中就講到設(shè)計(jì)中的留白并非“白色”而是指的一定的負(fù)空間-（空白）。通過(guò)這些設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)理論的運(yùn)用，最終能達(dá)到清晰易懂、提高用戶理解度幫助用戶解決問(wèn)題的最終目的。

（4）統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)規(guī)范是一種模版化的應(yīng)用方法，便于提高效率，能夠讓設(shè)計(jì)元素保持一致性、增強(qiáng)識(shí)別度、提高易用性、便于打磨細(xì)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品。

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本文由 @涂涂小姐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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