接上文：從優(yōu)秀到卓越！交互設(shè)計(jì)師怎樣理解信息架構(gòu)？(上)

二、自然結(jié)構(gòu)（organic structures）

“自然結(jié)構(gòu)不會(huì)遵循任何一致的模式。節(jié)點(diǎn)是逐一被連接起來(lái)的，同時(shí)這種結(jié)構(gòu)沒(méi)有太強(qiáng)烈的分類概念。自然結(jié)構(gòu)對(duì)于探索一系列關(guān)系不明確或一直在演變的主題是很合適的。但是自然結(jié)構(gòu)沒(méi)有給用戶提供一個(gè)清晰的指示，從而讓用戶能感覺(jué)他們?cè)诮Y(jié)構(gòu)中的哪個(gè)部分。如果你想要鼓勵(lì)自由探險(xiǎn)的感覺(jué)，比如某些娛樂(lè)或教育網(wǎng)站，那自然結(jié)構(gòu)可能會(huì)是個(gè)好的選擇；但是，如果你的用戶下次還需要依靠同樣的路徑，去找到同樣的內(nèi)容，那么這種結(jié)構(gòu)就可能會(huì)把用戶的經(jīng)歷變成一次挑戰(zhàn)。”

這樣的模式在現(xiàn)在的ToC產(chǎn)品越來(lái)越多（特別是游戲娛樂(lè)產(chǎn)品）。它符合輕架構(gòu)產(chǎn)品的瀏覽式形態(tài)。

有一種經(jīng)典的區(qū)分用戶場(chǎng)景的維度是：任務(wù)式、瀏覽式。

任務(wù)式的特點(diǎn)：完成任務(wù)、快、準(zhǔn)確、效率，例如查詢某個(gè)航班到達(dá)的時(shí)間。

瀏覽式的特點(diǎn)：碎片、時(shí)間充裕、逛、發(fā)散、不聚焦、注意力吸引式，例如漫無(wú)目的地刷微博、看知乎。

自然結(jié)構(gòu)很適合輕架構(gòu)產(chǎn)品的瀏覽式形式。因?yàn)榈谝?，重架?gòu)產(chǎn)品，ToB產(chǎn)品，如果用戶需要靠瀏覽靠猜來(lái)使用產(chǎn)品特性完成任務(wù)，那肯定結(jié)果是不好的，用戶會(huì)崩潰；第二，ToC產(chǎn)品一般就有兩種形態(tài)，如果不是任務(wù)式，那很有可能就是用戶在無(wú)聊，需要進(jìn)入瀏覽式。

當(dāng)然，完全自然結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方式很少（不知道最近很火的秘密算不算）。

大部分ToC產(chǎn)品應(yīng)該是任務(wù)式和瀏覽式并行的。所以自然結(jié)構(gòu)，應(yīng)該是綁定其他信息結(jié)構(gòu)來(lái)思考。

例如騰訊視頻。自然結(jié)構(gòu)肯定是應(yīng)該考慮綁定層級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)思考。用戶進(jìn)入視頻產(chǎn)品，可能的一種使用方式是，用戶心里已經(jīng)有一個(gè)明確的思路，找2014年美國(guó)電影看，所以用戶進(jìn)入種類選擇，選擇電影，選擇美國(guó)電影，選擇2014年，然后進(jìn)行瀏覽。這個(gè)可以算是先層級(jí)結(jié)構(gòu)思考、后自然結(jié)構(gòu)思考。

如果用戶是在家里喝茶，想看看視頻，但是沒(méi)有任何目的，打開(kāi)了視頻產(chǎn)品，那他們就是進(jìn)行瀏覽式操作，這個(gè)時(shí)候自然架構(gòu)就產(chǎn)生價(jià)值。用戶在首頁(yè)進(jìn)行無(wú)邏輯瀏覽，從首頁(yè)某個(gè)電視劇點(diǎn)入，看看詳情，不感興趣，從該電視劇的推薦點(diǎn)擊到下一個(gè)電視劇，然后不感興趣，然后從這個(gè)電視劇的主演想到他正在演出的一個(gè)電視真人秀，又跑去綜藝?yán)餅g覽。

每個(gè)產(chǎn)品對(duì)層級(jí)結(jié)構(gòu)和自然結(jié)構(gòu)的偏重是不同的。例如電商類產(chǎn)品，大部分人去天貓是有明確購(gòu)買目的的，這個(gè)時(shí)候任務(wù)類操作會(huì)更重要；但是有沒(méi)有完全沒(méi)有購(gòu)買目的，就是想去天貓花點(diǎn)錢或者找點(diǎn)折扣產(chǎn)品呢？肯定有，但是可能不如第一種用戶多。

所以在信息架構(gòu)設(shè)計(jì)中，我認(rèn)為自然結(jié)構(gòu)會(huì)是一個(gè)重要思考點(diǎn)，因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)師要時(shí)刻記得，用戶不是理性的，他們很多時(shí)候的操作和想法會(huì)呈現(xiàn)隨機(jī)狀態(tài)。但是自然結(jié)構(gòu)不是唯一的，必須有層級(jí)結(jié)構(gòu)、線性結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)等其他信息框架來(lái)配合和約束，才能讓這個(gè)產(chǎn)品的整體信息架構(gòu)完整、可用、有效。

三、線性結(jié)構(gòu)（sequential structures）

“線性結(jié)構(gòu)來(lái)自于你最熟悉的線下媒體。連貫的語(yǔ)言流程是最基本的信息結(jié)構(gòu)類型，而且處理它的裝置早已被深深地植入我們的大腦中了。書(shū)、文章、音像和錄像全部都被設(shè)計(jì)成一種線性的體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)中線性結(jié)構(gòu)經(jīng)常被用于小規(guī)模的結(jié)構(gòu)，例如單篇的文章或單個(gè)專題；大規(guī)模的線性結(jié)構(gòu)則被用于限制那些需要呈現(xiàn)的內(nèi)容順序?qū)τ诜嫌脩粜枨蠓浅ｊP(guān)鍵的應(yīng)用程序，比如教學(xué)資料?！?/p>

線性結(jié)構(gòu)比較容易理解。更多呈現(xiàn)在幫助文檔、產(chǎn)品故事講述等場(chǎng)景。就不多描述了。

這里我想重點(diǎn)提一下就是線性結(jié)構(gòu)是另外一種練習(xí)交互設(shè)計(jì)邏輯的方法。一個(gè)極端是復(fù)雜信息架構(gòu)（層級(jí)、自然、矩陣等），另一個(gè)極端就是線性結(jié)構(gòu)。如何用連貫的語(yǔ)言方式講述一個(gè)故事，但是不能進(jìn)行跳轉(zhuǎn)和穿插，要一條線把思路講清楚，反而不是一件簡(jiǎn)單的事情。

所以交互設(shè)計(jì)需要鍛煉兩個(gè)極端的信息架構(gòu)描述方式。一個(gè)是復(fù)雜信息架構(gòu)，充滿了層級(jí)、跳轉(zhuǎn)、補(bǔ)充、交叉；一種是極簡(jiǎn)的線性架構(gòu)，一根主線講清楚一個(gè)故事，甚至是復(fù)雜的故事。

四、矩陣結(jié)構(gòu)（matrix structure）

“矩陣結(jié)構(gòu)允許用戶在節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間沿著兩個(gè)或更多的“維度”移動(dòng)。由于每一個(gè)用戶的需求都可以和矩陣中的一個(gè)“軸”聯(lián)系在一起，因此矩陣結(jié)構(gòu)通常能幫助那些“帶著不同需求而來(lái)”的用戶，使他們能在相同內(nèi)容中尋找各自想要的東西。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果你的某些用戶確實(shí)很想通過(guò)顏色來(lái)瀏覽產(chǎn)品，而其他人偏偏希望能通過(guò)產(chǎn)品的尺寸來(lái)瀏覽，那么矩陣結(jié)構(gòu)就可以同時(shí)容納這兩種不同的用戶。然而，如果你期望用戶把這個(gè)當(dāng)成主要的導(dǎo)航工具，那么超過(guò)三個(gè)維度的矩陣可能就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在四個(gè)或更多維度的空間下，人腦基本上不可能很好地可視化這些移動(dòng)。”

這個(gè)結(jié)構(gòu)非常好理解。這里想講的是，現(xiàn)在大部分設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的KPI評(píng)估方式，就是矩陣結(jié)構(gòu)。一方面，向業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)，以設(shè)計(jì)支撐產(chǎn)品商業(yè)成功；一方面，向設(shè)計(jì)線負(fù)責(zé)，以設(shè)計(jì)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)支撐團(tuán)隊(duì)專業(yè)影響力建設(shè)和技能成長(zhǎng)建設(shè)。

設(shè)計(jì)師如何平衡這個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)管理方式，是設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

設(shè)計(jì)師做完一個(gè)產(chǎn)品，一定要回頭從信息架構(gòu)層開(kāi)始往下想，這個(gè)產(chǎn)品信息架構(gòu)你做了什么樣的創(chuàng)新、調(diào)整，產(chǎn)生了什么價(jià)值。不要僅僅拘泥于做界面元素的規(guī)范、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)問(wèn)題解決沉淀等。因?yàn)樾畔⒓軜?gòu)，是交互設(shè)計(jì)大局觀的最好錘煉基石。

本文來(lái)源：知乎 ?文/尤文文