幸運的是，我現(xiàn)在遇到的多數(shù)公司都已經(jīng)接受了這一嚴苛的理念：一支有耐心的、多職能且高效協(xié)作的產(chǎn)品團隊。

他們經(jīng)常會說，總有一個難以讓人如意的職能，它同時又是一個最重要的職能。就是用戶體驗設計師（交互設計師和視覺設計師）。我之前為此寫過一些文章，但這次要說點不一樣的。

我經(jīng)常見到，UX設計師想脫離隊伍幾天或幾周，最終他們帶著全新的設計歸來。我把這稱為“內(nèi)部代理模式”，因為他們本質(zhì)上是一個小型的內(nèi)部設計代理。同事提出需求，他們竭盡所能去滿足需求。

這樣的模式有很多問題，但以下四點尤為嚴重：

1、設計是基于對必要功能的詳細理解去做，但這些功能在過去兩天中也許改了好多次。

2、設計需要基于技術策略去做，而這些技術策略在過去兩天中也許改了好多次。

3、如果設計時間沒有包括實際用戶測試，那么如果后來要改，基本就會大改，設計師很多工作就浪費了。如果設計包含了實際用戶的測試，但產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)又不在場研究這個過程，那么一次巨大的學習機會就浪費掉了。

4、事出有因。也就是我們常說的：做無用功。設計師可以累死，因為這種模式把變化的產(chǎn)品需求當做設計師的輸入。

既然這種模式如此差勁，為啥能存在這么久呢？

首先，這個模式是有UX團隊的Leader來驅(qū)動的。他強烈地認為他有責任監(jiān)督他的設計師做好設計的同時，還要持續(xù)地做好設計。實現(xiàn)這個目標的一個方法是在白天將設計師聚齊，并與他們一起工作，而不是讓設計師去跟他當前的產(chǎn)品團隊工作。

其次，很多企業(yè)有這樣的現(xiàn)實：UX設計師是視覺設計出身而不是交互設計出身，我上面說的問題也主要是在視覺設計上。

再次，另一個事實是，好多UX設計師確實來自代理設計公司，所以他們自然習慣像在老東家那里工作一樣：和設計師一起工作。然而，我們花錢雇設計師來不就是為了避免讓設計師在代理那里工作么。

底線在于，如果你跟我一樣認為體驗設計（交互和視覺或工業(yè)設計）對于產(chǎn)品的成功至關重要，那么你就得吧UX設計當成一級任務來做。這些設計師必須是產(chǎn)品團隊中的第一梯隊成員，必須坐在產(chǎn)品經(jīng)理和工程師身邊，并且要認真地設計如何將功能、體驗和技術融合為一款能致勝的產(chǎn)品。

需要注意的是，設計師跟其他團隊的UX設計師每周聚在一起幾小時是沒有關系的。這樣做會幫助他們解決一些設計難題，也是相互學習和培養(yǎng)技能的好機會。但關鍵還在于將產(chǎn)品團隊最優(yōu)化，而不是優(yōu)化某一個具體的職能。

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