前言

有一次在等廁所時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，人們通常在選擇獨(dú)立間的時(shí)候會(huì)短暫停頓一下。但如果去詢問(wèn)當(dāng)事人選擇的時(shí)候的停頓是在思考什么，當(dāng)事人往往也不知道自己在想什么。鑒于求知的欲望，我們實(shí)驗(yàn)室做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)前期準(zhǔn)備

我們挑選了十個(gè)相似布局的公共廁所，每個(gè)廁所觀察50個(gè)人左右的選擇。如下圖所示，紅色代表的是門(mén)，藍(lán)色代表是可用的獨(dú)立衛(wèi)生間。為了方便大家理解本篇文章將盡量不使用專業(yè)詞語(yǔ)。

實(shí)驗(yàn)階段

在保證被試者與主試者都不知道結(jié)果的情況下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，被試者基本上不知道自己在參與實(shí)驗(yàn)，而主試者也不知道被試者的選擇也不會(huì)干預(yù)選擇。
我們?cè)诿恳粋€(gè)選擇的實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)派遣了一個(gè)工作人員作為觀察者，每個(gè)觀察者會(huì)記錄50人的選擇數(shù)據(jù)。注意哦，每個(gè)被試者在選擇的時(shí)候所有的獨(dú)立間都是可選擇的。

對(duì)于一些選擇特別異常的被試者我們的工作人員會(huì)上前進(jìn)行訪問(wèn)。由于測(cè)試數(shù)據(jù)較多我們?cè)诒疚闹惺÷浴?/p>

實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)

? ? ?我們?cè)趯?shí)驗(yàn)結(jié)果中發(fā)現(xiàn)了如下規(guī)律：

? ? ?①通常人們會(huì)忽略與門(mén)同側(cè)的第一間。

? ? ?②人們?cè)跓o(wú)意間會(huì)去選擇中偏后的獨(dú)立間。

? ? ?③在急的時(shí)候會(huì)選擇中偏前的獨(dú)立間。

? ? ?④在只有三間的時(shí)候人們喜歡中間那間。

? ? ?⑤當(dāng)超過(guò)5間的時(shí)候就會(huì)選擇中偏后那間。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果

為什么會(huì)有這種奇特的結(jié)果？這就是由于用戶的潛在心理的影響。在正常情況下受到潛在心理的影響人們會(huì)往往選擇對(duì)自己有利的一邊，當(dāng)條件發(fā)生了變化時(shí)就會(huì)迫于變化而妥協(xié)，選擇更適用于當(dāng)前條件的一邊。

大家都知道選擇是由一件以上的事物構(gòu)成的，比如你總共只有300元，那么你可以買(mǎi)300的包包，也可以買(mǎi)200的包包；因?yàn)槟闵砩系腻X(qián)滿足條件，當(dāng)不滿足條件時(shí)，就無(wú)法構(gòu)成選擇的行為。比如你身上的錢(qián)仍然是300元，但你最喜歡的那個(gè)包包要30000元，所以你不得不做出適當(dāng)選擇，選擇可以滿足條件的事物。

這個(gè)過(guò)程，我稱其為 條件下的適當(dāng)選擇。

通過(guò)條件下的適當(dāng)選擇，我們可以知道，選擇的條件是會(huì)影響選擇的，選擇過(guò)程對(duì)于選擇的主體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)的自由性，可在條件下的范圍內(nèi)選擇。所以當(dāng)條件改變時(shí)，選擇結(jié)果也有可能發(fā)生變化。
同理，如果被選擇事物不滿足選擇條件的話，便不再可選擇，如果被選擇事物如果低于兩項(xiàng)，則不再是選擇，選擇主體喪失自由性，只能做出必然抉擇。

用戶使用一個(gè)事物滿足需求時(shí)通常都包含以下條件：

? ? ?①需求

? ? ?②動(dòng)機(jī)

? ? ?③現(xiàn)實(shí)

? ? ?④潛在

潛在心理作為最重要的四大條件之一，擁有極大的影響力。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的時(shí)候除了考慮需求、動(dòng)機(jī)和場(chǎng)景，也需要去思考用戶的一些潛在心理。

什么是潛在心理？

使用一件物品、一個(gè)軟件都是要有需求和動(dòng)機(jī)的。有時(shí)候用戶可能并不完全了解自己的所需，這些“被隱藏”的需求就被稱之為潛在心理，也可以將它稱之為潛在需求。

如何思考

設(shè)計(jì)師該如何思考和推論用戶的潛在心理呢？通過(guò)條件下的適當(dāng)選擇，我們也可以發(fā)現(xiàn)用戶的潛在心理也是會(huì)受到條件的影響，所以我們可以根據(jù)用戶的需求、動(dòng)機(jī)、現(xiàn)實(shí)來(lái)評(píng)估用戶的潛在心理。我們實(shí)驗(yàn)室在這個(gè)方面也有個(gè)研究項(xiàng)目，叫層次化認(rèn)知。我們?cè)趯?lái)會(huì)逐漸發(fā)表這個(gè)研究項(xiàng)目的有關(guān)論文。

小技巧

作為一個(gè)好人，告訴你們一個(gè)小技巧哦！如何快速的選擇較為干凈的衛(wèi)生間？在人流量不大并且獨(dú)立間等于五間或者大于五間的時(shí)候倒數(shù)的第一和第二間都是較為干凈的哦。

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