與年輕人不一樣，老人視力減退，對(duì)電子設(shè)備的使用也會(huì)不順利，學(xué)習(xí)能力的衰退等等，使得“為老人設(shè)計(jì)”的領(lǐng)域得到重視。

當(dāng)前全球各國(guó)都面臨人口老齡化問題，各行業(yè)也都陸續(xù)意識(shí)到并在自己的產(chǎn)品中體現(xiàn)出更多為老人考慮的方面，在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域，越老來多的設(shè)計(jì)師也都意識(shí)到這樣的問題，“為老人設(shè)計(jì)”逐漸成為更多設(shè)計(jì)師關(guān)注的熱點(diǎn)方向。

到2030年，美國(guó)65歲以上人口將占社會(huì)總?cè)丝诘?9%。這個(gè)比例恰好與現(xiàn)在美國(guó)擁有一部iPhone手機(jī)的人數(shù)基本相當(dāng)。

對(duì)于不同的人來說，除去基本一致的變化內(nèi)容，老化的過程各有各的不同，其中即有你能想象的，也有你從未想過的。比如，老年人對(duì)仍能擁有的東西通常更容易感到高興。但對(duì)于老年人來說，有許多事讓他們感覺困惑，這其中就包括使用科技產(chǎn)品。本文關(guān)注“為老人設(shè)計(jì)”這一話題，提出七個(gè)設(shè)計(jì)師們值得關(guān)注的點(diǎn)。

視力和聽力

人們從40歲后視力就會(huì)退化，并逐漸形成老花眼。這種隨著年歲增加附帶的變化會(huì)給老年人讀寫帶來障礙。同時(shí)，老年人的“色覺”也會(huì)隨著年齡增大而退化，進(jìn)而難以區(qū)分相似色。

另外，老年人也普遍會(huì)遭遇聽力退化的問題，超過65%的老年人會(huì)或多或少聽力下降。

對(duì)于視力與聽力退化的老年人，設(shè)計(jì)科技產(chǎn)品需要注意一下幾點(diǎn)：

字體要大于16像素（同時(shí)考慮設(shè)備類型、可視距離、行距等因素）

設(shè)計(jì)供使用者自主調(diào)節(jié)字體大小的功能

尤其重視正文對(duì)比率

在關(guān)鍵的交互元素設(shè)計(jì)上盡量避免使用藍(lán)色

經(jīng)常使用屏幕閱讀器檢測(cè)產(chǎn)品

針對(duì)以音頻或視頻為主的內(nèi)容，考慮提供字幕

運(yùn)動(dòng)控制

隨著年齡增長(zhǎng)，人們的運(yùn)動(dòng)控制技能也會(huì)退化，這就讓這部分用戶不用順利使用計(jì)算機(jī)以及各種電子設(shè)備。有研究顯示，“手指點(diǎn)觸”的動(dòng)作是人類運(yùn)動(dòng)技能退化過程中較晚退化的。所以，對(duì)于老人來說，使用鼠標(biāo)不如直接使用雙手，可觸控設(shè)備對(duì)于老年人來說更加易于使用。

關(guān)鍵點(diǎn)：

縮小序列使用的界面元素之間的距離，同時(shí)保證這些元素之間的兼具至少有2毫米

對(duì)于70歲以上的用戶，觸碰式交互界面上的按鈕對(duì)焦距離至少應(yīng)該有9.6毫米；對(duì)于年齡更大的用戶，對(duì)角距離還應(yīng)相應(yīng)增加

使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊的界面元素對(duì)焦距離至少應(yīng)有11毫米

注意個(gè)性化界面指南尺寸調(diào)節(jié)

設(shè)備使用

對(duì)于智能手機(jī)使用者來說，年齡帶來的困難更加顯著。這導(dǎo)致老年人幾乎不使用智能手機(jī)，但卻有相當(dāng)一部分老年人使用平板電腦。幾乎不需要調(diào)查也能想到，手機(jī)與平板電腦最直觀的區(qū)別在于屏幕尺寸。設(shè)計(jì)師們還需要接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)，老年人對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于年輕人。

關(guān)鍵點(diǎn)：

不要小屏設(shè)備

不要依賴短信傳遞重要信息

人際關(guān)系

相對(duì)于年輕人，老年人有更加充足的時(shí)間培養(yǎng)和維護(hù)人際關(guān)系，但是由于健康和問題和剛剛提到的運(yùn)動(dòng)機(jī)能退化問題，老年人的客觀和社交世界都被縮小了。在這樣的情況下，數(shù)字化技術(shù)就能發(fā)揮獨(dú)特的作用，能夠幫助無法見面的人“見到”彼此。

關(guān)鍵點(diǎn)：

數(shù)字技術(shù)能夠讓人們與重要的小型圈子保持溝通

在使用數(shù)字技術(shù)與相熟的人溝通時(shí)，沒必要夸大隱私和安全問題

對(duì)孤立問題保持敏感

生命階段

對(duì)于年輕人來說看似理所應(yīng)當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)在老年人眼中是毫無意義的。所以，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)也要考慮使用者所處的人生階段。

關(guān)鍵點(diǎn)：

設(shè)計(jì)內(nèi)容或功能時(shí)需要充分考慮使用者的年齡

科技經(jīng)驗(yàn)

交互界面設(shè)計(jì)師要考慮到使用者的科技產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，年輕人使用得理所應(yīng)當(dāng)?shù)哪承┕δ軐?duì)于老年人來說可能十分困難，也有些功能并不完全是“不言而喻”，例如滾動(dòng)條。這些問題對(duì)于當(dāng)今的設(shè)計(jì)師來說并不是經(jīng)?？紤]甚至根本意識(shí)不到的內(nèi)容。但也正是無數(shù)這樣類型的問題，決定了某種產(chǎn)品的成敗。

關(guān)鍵點(diǎn)：

不要對(duì)先驗(yàn)知識(shí)進(jìn)行假設(shè)

對(duì)你設(shè)計(jì)的所有部分進(jìn)行可用性提問，包括本不是你設(shè)計(jì)的部分

認(rèn)知能力

認(rèn)知科學(xué)是當(dāng)前一個(gè)熱門話題。老齡化以一種前所未料的方式改變了人們的思想。有些人知道80歲還十分“犀利”，而有些在60歲就已經(jīng)“鈍化”。

對(duì)于“為老者設(shè)計(jì)”的人們來說，記憶力、專注力、決策力等因素都是要考慮到的問題。

記憶力

人的記憶力分為許多中，不同的記憶力受老齡化的影響也不同。例如，程序性記憶基本不受年齡增加的影響。各年齡層的人都能夠?qū)W習(xí)新技能。但短期記憶和情節(jié)記憶就會(huì)因年齡增加而受損。導(dǎo)致記憶減退的原因尚不清楚，但老年人通常會(huì)面臨這樣那樣的記憶問題，也就是說，他們不太容易將復(fù)雜的新概念與某件產(chǎn)品或界面很好地結(jié)合。

前瞻性記憶同樣受年齡影響，這尤其與習(xí)慣性活動(dòng)相關(guān)，比如記住每天在固定時(shí)間吃藥。

紙筆是應(yīng)付前瞻性記憶減退的王牌，而設(shè)計(jì)出色的科技在應(yīng)對(duì)這方面問題時(shí)同樣具有超凡潛力。

關(guān)鍵點(diǎn)：

循序漸進(jìn)介紹產(chǎn)品特征，避免認(rèn)知負(fù)荷過高

避免將需要使用者動(dòng)用先前記憶的同一任務(wù)分割在不同屏幕上

對(duì)于長(zhǎng)期任務(wù)，清晰反饋進(jìn)度并時(shí)刻提醒目標(biāo)
針對(duì)習(xí)慣性行為創(chuàng)建訂閱或提醒

注意力

人們通過科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，老年人在注意力持續(xù)時(shí)間、持久性和徹底性方面表現(xiàn)極佳。Jakob Nielsen的觀測(cè)結(jié)果也顯示，95%的老年人行為更加系統(tǒng)。在如今人們很難集中注意力的時(shí)代，老年人們的這一普遍特征十分重要，值得設(shè)計(jì)師們關(guān)注。

老年人注意力持久的特征讓他們能夠發(fā)現(xiàn)被年輕人忽略的細(xì)節(jié)，但同時(shí)也延長(zhǎng)了完成任務(wù)的時(shí)間。另外，老年人在不同任務(wù)之間很難很好地分配注意力。

無論如何，設(shè)計(jì)幫助人們?cè)谀骋粫r(shí)間段內(nèi)專注于某件事的產(chǎn)品能夠讓不同年齡層的人受益。

關(guān)鍵點(diǎn)：

無需對(duì)長(zhǎng)期項(xiàng)目和深層內(nèi)容感到恐懼

允許交互動(dòng)作之間的較長(zhǎng)間隔時(shí)間

避免分散用戶注意力于不同人物或屏幕某處

決策力

年輕人通常傾向于在許多選擇中權(quán)衡最終確定其一。老年人做決定的方式則有所不同，他們傾向于依賴先驗(yàn)知識(shí)和專家意見。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因可能是老年人認(rèn)知力限制，讓他們難以在全新的選項(xiàng)中作比較。

關(guān)鍵點(diǎn)：

在全新選項(xiàng)之前優(yōu)先快捷處理之前的選擇

以“專家意見”的形式提供信息更具說服力

結(jié)論

科技領(lǐng)域中，很多人都在談?wù)摗案淖兪澜纭薄案纳迫祟惿睢?，但有缺陷的設(shè)計(jì)并不能讓人類收益。遵循以上建議，設(shè)計(jì)師們或許能夠設(shè)計(jì)出更具包容性的產(chǎn)品，讓這些設(shè)計(jì)不止適用于年輕人，尤其適用于最需要的人。

來源：視覺.me