我們要學會用專業(yè)性的武器捍衛(wèi)設計師的地位，但卻不能過分的加固設計行業(yè)壁壘。

一、捍衛(wèi)專業(yè)是為其布道

如題，體驗設計師是否應該保護自己的專業(yè)度？回答是肯定的。

1.1 第一步是產(chǎn)生認同感

認同感是堅信用戶體驗在產(chǎn)品設計中不可替代的價值，即便有人說“百無一用是交互”，有人說“用戶體驗是錦上添花，難以雪中送炭”。若是起了旁心，就很難在這個行業(yè)里有所造詣。就像是修皮鞋的跑去造皮革、小攤販卻熱衷匠人活，將“一萬小時定律”拋諸腦后的同時也失去了職業(yè)樂趣。

印象深刻的一次，幫面試一位資深交互設計師，工作三四年做到某運營商體系下的設計主管，也可謂年輕有為了。短短30分鐘的交流，他侃侃而談、自信滿滿，但每每我去追問其對上線產(chǎn)品的設計思考時，他僅從運營角度回答如此布局的定論，讓我深切體會到他對設計職能的認知偏見。

作為UX設計師，最應該做的難道不是站在用戶立場去權衡商業(yè)價值和實現(xiàn)成本？

1.2 既已選擇，必以傳承

搜了一下目前體驗設計師招聘的JD，很多特別是資深崗都加上了類似這些的描述：

• “根據(jù)自己專業(yè)能力的長期沉淀，在公司內(nèi)部形成影響力”
• “熱衷于產(chǎn)品體驗的創(chuàng)新研究和設計發(fā)展的應用與擴展”
• “能夠快速推進自己的思想并能與周邊達成共識”
• “推進公司整體體驗意識，并輸出成熟的設計方法論幫助全公司進行體驗提升”……

無疑，企業(yè)或部門對設計師的要求不限于專業(yè)、溝通、責任心等，還需要高舉體驗設計旗幟，讓上下游同事、決策層領導的用戶體驗意識也同樣根深蒂固。

二、方法論奠定設計地位

2.1 體驗設計里的那些行話

用戶體驗的專業(yè)詞匯有哪些？我將其分成3個部分：定律、分析工具、規(guī)范。

• 定律是根據(jù)大量樣本分析或客觀推理得出的用戶體驗規(guī)律，比如尼爾森可用性原則、費茨定律、希克定律、7±2 法則、格式塔原理，這些是一些UX細節(jié)設計強有力的依據(jù)；
• 分析工具用于需求梳理和信息組織，用戶體驗地圖、卡片分類、親和圖法、KANO模型、PEST分析法、SWOT分析模型、5W2H等可以科學地幫助設計師有條不紊的整理雜亂的需求；
• 而網(wǎng)頁設計規(guī)范、iOS設計規(guī)范、Material Design則是每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計師必讀和UI設計的基礎。

2.2 讓外行人不明覺厲

熟識用戶體驗方法論不僅是專業(yè)技能的進階，也有助于在設計方案被挑戰(zhàn)時，優(yōu)雅的與外界撕逼。

曾經(jīng)歷過只有自己一位交互角色的階段，UED團隊的其他設計師都在協(xié)同產(chǎn)品和運營需求，僅承接一條產(chǎn)品線的設計師被問及產(chǎn)品使用流程時，竟不能清晰的描述業(yè)務場景。大家好像都習慣了產(chǎn)品經(jīng)理執(zhí)掌一切，設計師只負責美化，毫無話語權，當我對注冊流程提出質(zhì)疑，并提供更優(yōu)方案時僅收到一句反饋：有點奇怪。

而最終我輸出的注冊登錄流程及交互得以應用并為拉新帶來價值，除了獲得與他人合作以及匯報的機會，更多的還有那些讓傳統(tǒng)企業(yè)的工作者不明覺厲的方法論。

然鵝物極必反，曾極力說服項目組其他成員，用餅圖和表格的常規(guī)可視化圖表替代桑吉圖、堆積圖等復雜但顯高端的圖表形式。少即是多，如何輔助用戶高效的完成任務是圖表的真正意義。So，標題中的“保護”一詞，有時候卻遺憾的被誤解為制造更堅固的行業(yè)壁壘，此觀點較為消極，請自行反思。

反思環(huán)節(jié)

你是否已具備系統(tǒng)的設計理論基礎？“專業(yè)度”是否已然成為你的裝逼利器？設計方法論是否已助你在項目中提升用戶價值？

三、T型設計能力 未來可期

3.1 做用戶側(cè)的產(chǎn)品設計師

初次獲得交互設計師的Title時，我便思考交互設計的意義：用戶研究、競品分析、信息分層、流程優(yōu)化或是界面反饋？這些要么與PM或用研形成重復工作，要么有成熟的產(chǎn)品可以借鑒，而后期可視化表達更多交給專職的視覺設計師處理，單從交互維度難以有創(chuàng)新價值的設計。

因此我常把自己定義為“以用戶價值為核心的產(chǎn)品設計師”。

老俞曾經(jīng)分享過產(chǎn)品價值公式，即產(chǎn)品價值=（新體驗-舊體驗）- 換用成本，若得出負數(shù)，表明這種新產(chǎn)品體驗給用戶不產(chǎn)生任何價值，我通常用這個公式來評估需求的合理性。

沒有用戶價值，產(chǎn)品無人使用，就更別提商業(yè)價值和產(chǎn)品的核心競爭力了，這就是為什么要以用戶價值為核心。

要在項目組中積累一定聲望可以通過我們L型的專業(yè)度，但想要舉足輕重，則需發(fā)展成為T字形人才，產(chǎn)品設計師則是同時具備市場敏銳度、產(chǎn)品運營思維、體驗設計理論以及用研、數(shù)據(jù)分析等全方位能力。

當然，這只是我個人想要的職業(yè)發(fā)展方向。

四、總結(jié)

• ?體驗設計師首先要具備系統(tǒng)的設計理論基礎，并應用于實際項目中以獲得更高的用戶價值。
• 我們要學會用專業(yè)性的武器捍衛(wèi)用戶體驗的地位，但不能過分的加固設計行業(yè)壁壘，用復雜化的表現(xiàn)形式刻畫簡單的事物，以體現(xiàn)專業(yè)度。
• 做發(fā)展中的設計師，在深度理解體驗設計行業(yè)的基礎下T型發(fā)展，用宏觀的視角與格局定義產(chǎn)品價值。

作者：Zoey，蘇寧體驗設計部交互設計師。微信公眾號：Zoeyux。

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