交互設(shè)計(jì)起源于網(wǎng)站設(shè)計(jì)和圖形設(shè)計(jì)，但現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域?，F(xiàn)在的交互設(shè)計(jì)師遠(yuǎn)非僅僅負(fù)責(zé)文字和圖片，而是負(fù)責(zé)創(chuàng)建在屏幕上的所有元素，所有用戶可能會(huì)觸摸，點(diǎn)按或者輸入的東西：簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品體驗(yàn)中的所有交互。

這篇文章對(duì)有興趣學(xué)習(xí)更多關(guān)于交互設(shè)計(jì)的知識(shí)的人來說是一個(gè)很好的起點(diǎn)。我們將會(huì)簡(jiǎn)要討論交互設(shè)計(jì)的歷史，相關(guān)的指導(dǎo)原則，值得關(guān)注的貢獻(xiàn)者，以及有關(guān)這個(gè)迷人學(xué)科的工具。

一、什么是交互設(shè)計(jì)？

交互設(shè)計(jì)（IxD）定義了交互系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為。交互設(shè)計(jì)師努力在用戶和用戶使用的產(chǎn)品或者服務(wù)間創(chuàng)建有意義的關(guān)聯(lián)，不管是從電腦到移動(dòng)設(shè)備，家用電器或者其他。我們的實(shí)踐會(huì)與世界一同不斷發(fā)展?！薄换ピO(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（IxDA）

從第一臺(tái)用來容納靜態(tài)副本以外的信息的屏幕被設(shè)計(jì)出來的那天開始，交互設(shè)計(jì)就開始了。從按鈕，鏈接到表單的一切都是交互設(shè)計(jì)的一部分。在過去的幾十年里，有許多相關(guān)的書已經(jīng)出版了，這些書解釋了交互設(shè)計(jì)的方方面面，并探索了交互設(shè)計(jì)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)間交叉和重疊的多種方式．

交互設(shè)計(jì)的發(fā)展幫助和促進(jìn)了人和他們所在的環(huán)境之間的相互作用。不像用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)那樣占據(jù)所有面向用戶的系統(tǒng)，交互設(shè)計(jì)師只關(guān)心用戶和屏幕之間的特定相互作用。當(dāng)然，在實(shí)際中從來不會(huì)如此清楚地劃分開來。

二、常見的交互設(shè)計(jì)方法

盡管交互設(shè)計(jì)跨越了無數(shù)類型的web和移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)站，有一些固定的方法是所有設(shè)計(jì)師都可以依賴的。我們將探討一些比較常見的方法：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)，可用性，五個(gè)維度理論，認(rèn)知心理學(xué)和人機(jī)界面指南。

1. 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)

目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)是由艾倫·庫珀在他的著作《囚犯正在逃出庇護(hù)：為什么高科技產(chǎn)品讓我們瘋狂，如何恢復(fù)理智》（出版于1999年）中推廣的。艾倫定義了目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)是指把解決問題作為最高優(yōu)先級(jí)的設(shè)計(jì)過程。換句話說，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)首先關(guān)注滿足終端用戶的具體需求和欲望，而不同于舊的設(shè)計(jì)方法只是專注于技術(shù)側(cè)上的能力。

今天來看，艾倫提出的一些觀點(diǎn)是顯而易見的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師很少會(huì)選擇設(shè)計(jì)完全受制于技術(shù)發(fā)展約束的交互。然而，其核心的方法是滿足最終用戶的需要并想要的，也就是說就這一點(diǎn)對(duì)現(xiàn)在和曾經(jīng)都是一樣必要的。

根據(jù)艾倫所說的，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)過程，需要作為交互設(shè)計(jì)師的我們進(jìn)行五個(gè)思維方式的轉(zhuǎn)變。

1. 先設(shè)計(jì)，再編程。換句話說，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)首先要考慮用戶如何與產(chǎn)品交互，而不是以技術(shù)因素開始。
2. 獨(dú)立開設(shè)計(jì)和編程的負(fù)責(zé)。這其中的必要性是，這樣可以使交互設(shè)計(jì)師可以盡量擁護(hù)用戶，而不去擔(dān)心技術(shù)限制。一個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該信任他或她的開發(fā)人員來處理技術(shù)方面的問題，事實(shí)上艾倫建議如此，否則會(huì)把設(shè)計(jì)師放在利益沖突的位置。
3. 設(shè)計(jì)師要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度負(fù)責(zé)。雖然利益相關(guān)者或客戶會(huì)有各自的目標(biāo)，交互設(shè)計(jì)師出也對(duì)任何在屏幕的另一邊的人有責(zé)任。
4. 為你的產(chǎn)品定義某個(gè)特定的用戶。這個(gè)想法已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)在用戶研究最通常的東西：角色模型。然而艾倫依舊不斷提醒我們要把角色模型關(guān)聯(lián)回產(chǎn)品，不斷問自己：這個(gè)用戶會(huì)在哪里使用這個(gè)產(chǎn)品？他或她是誰？他或她想要完成什么目標(biāo)？
5. 結(jié)對(duì)工作。最后一點(diǎn)是，交互設(shè)計(jì)師不應(yīng)該獨(dú)自完成工作，而應(yīng)該與他人協(xié)作，艾倫稱其為關(guān)鍵的“設(shè)計(jì)溝通者”。雖然作為設(shè)計(jì)溝通者的艾倫，在1999年時(shí)的設(shè)想不過是一個(gè)典型的旨在提供營(yíng)銷產(chǎn)品副本的廣告文字撰稿人，但到今天已經(jīng)設(shè)計(jì)溝通者擴(kuò)展到了包括項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)容策略師、信息架構(gòu)師等在內(nèi)的許多其他人。

2.?可用性

可用性感覺起來可能是一個(gè)模糊的概念，但其核心只是設(shè)計(jì)師的一個(gè)簡(jiǎn)單問題——“是不是誰都可以輕松使用這個(gè)產(chǎn)品呢？“。這個(gè)概念在無數(shù)的書籍和網(wǎng)絡(luò)文章上解釋過，我們將回顧一些不同的定義來發(fā)現(xiàn)一些共同的主題和細(xì)微的差別：

在艾倫迪克斯，珍妮特芬利，拉塞爾比爾，格里高利阿柏德幾個(gè)全著的書《人機(jī)交互》中，可用性被劃分成三個(gè)原則：

• 易學(xué)性：新用戶學(xué)會(huì)在系統(tǒng)中導(dǎo)航的容易程度如何？
• 靈活性：有多少種方法可以實(shí)現(xiàn)用戶和系統(tǒng)的交互？
• 魯棒性（個(gè)人軟件相關(guān)的名詞指系統(tǒng)的容錯(cuò)性，穩(wěn)定性，出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候處理夠不夠智能）：我們對(duì)用戶面對(duì)他們的操作錯(cuò)誤時(shí)的支持做得怎么樣？

與此同時(shí)，由尼爾森和施耐德曼所解釋的可用性是由五項(xiàng)原則構(gòu)成的：

• 易學(xué)性：新用戶學(xué)會(huì)在系統(tǒng)中導(dǎo)航的容易程度如何？
• 有效性：用戶執(zhí)行任務(wù)的速度如何？
• 記憶性：如果一個(gè)用戶一段時(shí)間沒有訪問系統(tǒng)，他們對(duì)界面的記憶程度如何？
• 錯(cuò)誤度：用戶一共犯了多少錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中恢復(fù)的速度如何？
• 滿意度：用戶是否喜歡他們所使用的界面，以及他們是否對(duì)結(jié)果滿意？

最后，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO 9241）也把可用性這個(gè)詞也分解成五項(xiàng)原則：

• 易學(xué)性：新用戶學(xué)會(huì)在系統(tǒng)中導(dǎo)航的容易程度如何？
• 可理解性：用戶對(duì)他們所看到的界面的理解程度如何？
• 可操作性：用戶對(duì)界面的控制程度如何？
• 吸引度：界面在視覺上的吸引程度如何？
• 易用性的依從性：界面是否遵循了標(biāo)準(zhǔn)？

顯然，在這些解釋中，我們能看出構(gòu)成可用的界面是有一些共同的主題的，無論一個(gè)設(shè)計(jì)師依據(jù)的是哪條原則，在設(shè)計(jì)任何界面的時(shí)候可用性都是一個(gè)重要的考慮方面。

3.?五維度理論

在比爾莫格里奇的訪談書籍《設(shè)計(jì)交互》中，吉莉安史密斯，一位交互設(shè)計(jì)學(xué)者，介紹了關(guān)于“交互設(shè)計(jì)語言“的四維空間的概念，。換句話說，這些維度能夠構(gòu)成交互本身，因此它們最后形成了用戶和屏幕之間的溝通。原來的四個(gè)維度是這樣的：話語，視覺表征，物體或空間，以及時(shí)間。最近，凱文西爾韋，一位IDEXX實(shí)驗(yàn)室的資深交互設(shè)計(jì)師，增加了第五個(gè)維度，行為。

一維：話語應(yīng)該盡量易于用戶理解，用這樣一種方式表達(dá)使信息能夠輕松傳達(dá)給最終用戶。

二維：視覺表征一般都是圖形或圖像，基本上就是指一切非文本的東西。他們應(yīng)該適量地被使用，而不是壓倒。

三維：物理對(duì)象或空間指的是物理硬件，無論是鼠標(biāo)和鍵盤，或者任何用戶能與之交互的移動(dòng)設(shè)備。

四維：時(shí)間是指用戶與前三個(gè)維度交互所花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)度。它也包括用戶可能的用來衡量進(jìn)展的方式，包括聲音和動(dòng)畫。

五維：凱文西爾韋在他的文章《交互設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》中增加了行為這個(gè)維度。這是指用戶與系統(tǒng)交互時(shí)產(chǎn)生的情緒和反應(yīng)。

通過使用這五個(gè)維度，交互設(shè)計(jì)師可以非常專注于用戶與系統(tǒng)通信和連接時(shí)的體驗(yàn)。

4.?認(rèn)知心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)是關(guān)于大腦如何工作，以其發(fā)生的心理過程的研究。根據(jù)美國(guó)心理協(xié)會(huì)的定義，這些過程包括了“注意力、語言的使用、記憶、感知、解決問題，創(chuàng)造力和思考”。

雖然心理學(xué)是一個(gè)非常廣泛的領(lǐng)域，認(rèn)知心理學(xué)尤為重視其中的某些關(guān)鍵的元素，實(shí)際上，這可能幫助了交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的形成。唐諾曼在他的書《日常生活的設(shè)計(jì)》中提到了其中的很多概念。以下只是那些概念中的一部分：

1）心理模型是指的在用戶心中的一幅景像，使他們產(chǎn)生了對(duì)特定的交互或系統(tǒng)的期望。通過學(xué)習(xí)用戶的心智模型，交互設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)建出使用戶有直觀感覺的系統(tǒng)。

2）界面隱喻是指利用已知的行為來引導(dǎo)用戶產(chǎn)生新的行動(dòng)。例如，大多數(shù)計(jì)算機(jī)上的垃圾桶圖標(biāo)都類似于現(xiàn)實(shí)中的垃圾桶，這是為了提醒用戶做出預(yù)期的行動(dòng)。

3）功能可見性是指界面元素不僅是為了達(dá)到功能而設(shè)計(jì)出來的，而且也是為了讓它們看起來像是可以達(dá)成功能而設(shè)計(jì)出來的。例如，按鈕看起來像一個(gè)可以按的物體，這就是一個(gè)功能可見性的設(shè)計(jì)，使得不熟悉按鈕的人仍能理解如何與之交互。

5.?人機(jī)交互指南

這部分內(nèi)容其實(shí)有點(diǎn)不恰當(dāng)，實(shí)際上是沒有一整套完整的人機(jī)界面指南的。然而，創(chuàng)建人機(jī)界面指南背后的理念本身就是一種方法論。準(zhǔn)則是由主要的技術(shù)設(shè)計(jì)企業(yè)，包括蘋果和安卓、Java和微軟等構(gòu)建的。他們的目標(biāo)都是一樣的：用這些建議和推薦來提醒未來的設(shè)計(jì)師和開發(fā)者，這將幫助他們創(chuàng)建普遍意義上直觀的界面和程序。

三、日常任務(wù)和可交付成果

在整個(gè)開發(fā)過程中交互設(shè)計(jì)師是一名關(guān)鍵的球員。他或她從事的一系列的活動(dòng)都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。這些活動(dòng)通常包括形成設(shè)計(jì)策略、將關(guān)鍵交互做成線框圖，以及將所有交互建立為產(chǎn)品原型。

1. 設(shè)計(jì)策略

雖然這個(gè)將會(huì)物的界限比較模糊，但有一點(diǎn)是肯定的：一個(gè)交互設(shè)計(jì)師需要知道自己在為誰設(shè)計(jì)，以及用戶的目標(biāo)是什么。通常情況下，這些信息會(huì)用戶研究員提供。然后，交互設(shè)計(jì)師在獨(dú)立或者受到團(tuán)隊(duì)中其他設(shè)計(jì)師的幫助的情況下，將會(huì)評(píng)估目標(biāo)并形成設(shè)計(jì)策略。好的設(shè)計(jì)策略將幫助團(tuán)隊(duì)成員對(duì)在哪些需要的地方應(yīng)該發(fā)生什么樣的交互有一個(gè)共同的理解，以方便用戶目標(biāo)。

2.?關(guān)鍵交互的線框圖

交互設(shè)計(jì)師在用于激勵(lì)其設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)策略上有了好主意之后，就可以開始畫草圖，畫出那些可以促進(jìn)必要交互的界面。交互的妙門藏在細(xì)節(jié)中：在這個(gè)過程中，有一些專家會(huì)直接在紙板上素描，而有些則使用在線應(yīng)用程序來幫助他們，而有的則會(huì)使用兩者的組合。有一些專家會(huì)協(xié)同工作來創(chuàng)建這些界面，而有的則獨(dú)自創(chuàng)建。這一切都取決于交互設(shè)計(jì)師自己的特定工作流。

3.?原型

根據(jù)項(xiàng)目的需要，交互設(shè)計(jì)師的下一個(gè)合乎邏輯的步驟可能涉及到創(chuàng)建原型。團(tuán)隊(duì)制作交互原型有許多不同的方法，比如html/css原型，或紙上原型，在這里，我們不會(huì)覆蓋廣泛的細(xì)節(jié)。

4.?保持流行性

對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的交互設(shè)計(jì)師來說，最難的部分是適應(yīng)工業(yè)發(fā)展變化的速度。每一天，新的設(shè)計(jì)師都可能要在不同的方向上看待媒介。結(jié)果便是，用戶也會(huì)預(yù)期這些新類型的交互會(huì)出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上。謹(jǐn)慎的交互設(shè)計(jì)師會(huì)響應(yīng)這種演變，不斷探索在線交互以及利用新技術(shù)，但是我們總是要記住正確的交互或技術(shù)是最好地滿足角色用戶的需要的那些，而不只是最新穎或最令人興奮的那些。交互設(shè)計(jì)師還通過在推特上跟隨交互設(shè)計(jì)的思想領(lǐng)袖（比如下列的著名設(shè)計(jì)師）并主動(dòng)推動(dòng)媒介本身的發(fā)展，以保持流行性。

四、著名的設(shè)計(jì)師

從左到右，從上到下分別是：

ALAN COOPER，BILL SCOTT，BRAD FROST，BRENDA LAUREL，BRENDA SANDERSON，

DAN SAFFER，DON NORMAN，KAREN MCGRANE，KIM GOODWIN，MAT MARQUIS，

MIKE MONTEIRO，THERESA NEIL，WHITNEY HESS

譯者注：此處篇幅過長(zhǎng)，因而對(duì)設(shè)計(jì)師作了聚合，可在原文中查看詳細(xì)個(gè)人說明。

五、工具

交互設(shè)計(jì)師使用許多不同的工具來完成他們的工作。無論是在一張餐巾紙上畫交互草圖，還是向客戶展示原型，他們的目標(biāo)都是一樣的：通過對(duì)話來溝通。交互設(shè)計(jì)師最需要的就是溝通。下面的列表里是一系列用于促進(jìn)對(duì)話的工具。記住，最終創(chuàng)建的ｗｅｂ界面，通常與面向用戶的（前端）技術(shù)完成的，比如CSS / HTML。

1.?BALSAMIQ MOCKUPS

Balsamiq的界面簡(jiǎn)單,使用手繪風(fēng)格元素和comic sans字體，使得制作交互線框圖的過程變得簡(jiǎn)單，可以認(rèn)為它是一個(gè)在線版的紙上原型！

2.?INVISION

InVision是一個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)站和移動(dòng)app的原型工具。InVision旨在通過結(jié)合Photoshop，Sketch等其他應(yīng)用促進(jìn)溝通。設(shè)計(jì)師可以上傳線框圖，并通過熱區(qū)來連接它們?？蛻?、利益相關(guān)者和他的同事設(shè)計(jì)可以直接添加評(píng)論，并有實(shí)時(shí)演示工具LiveShare。

3.?OMNIGRAFFLE

Omnigraffle是OSX上的交互設(shè)計(jì)師可以利用的圖表軟件，用單調(diào)的審美創(chuàng)造的圖表軟件Omnigraffle更關(guān)注背后的交互設(shè)計(jì)而不是設(shè)計(jì)本身，同時(shí)其也具備許多優(yōu)秀的模擬功能。

4.?PATTERNRY

沒有人愿意浪費(fèi)時(shí)間重新發(fā)明輪子。良好的交互設(shè)計(jì)或代碼聚合在一起更能節(jié)省時(shí)間和精力,并確保設(shè)計(jì)的一致性。Patternry是一種允許團(tuán)隊(duì)交互設(shè)計(jì)師分享并將其設(shè)計(jì)和代碼資產(chǎn)存儲(chǔ)在一個(gè)中央位置的工具。

5.?SKETCH

Sketch是一種設(shè)計(jì)工具(Mac)，最好用于圖標(biāo)的中高級(jí)保真度模型，是一個(gè)Adobe Photoshop的一個(gè)輕量級(jí)替代。

6.?AXURE

Axure RP可以說是市場(chǎng)上最好的交互設(shè)計(jì)工具。比Balsamiq擁有更強(qiáng)大的功能，內(nèi)置的協(xié)作和共享功能，并且能夠輕松地實(shí)現(xiàn)線框原型。缺點(diǎn)是，它可能提供了太多，這意味著它有一個(gè)緩慢的學(xué)習(xí)曲線。

7.?UXPIN

UXPin是一個(gè)協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái),支持低保真的線框圖和高保真的動(dòng)畫原型。設(shè)計(jì)師使用Photoshop或Sketch制作的分層原型可以直接導(dǎo)入，然后從利益相關(guān)者處得到反饋。該工具還包括可用性測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)演示功能。

六、協(xié)會(huì)和組織

不管交互設(shè)計(jì)師是否屬于任何特定的組織，其仍然是一個(gè)交互設(shè)計(jì)者。不過，找到其他設(shè)計(jì)師的網(wǎng)絡(luò)是向他人學(xué)習(xí)的好方法。這些協(xié)會(huì)在美國(guó)都有，有一些則是國(guó)際性組織。

１）IXDA－Interaction Design Association

交互設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)，其提供了一個(gè)討論交互設(shè)計(jì)問題的在線論壇。

２）AGIA－American Institute of Graphic Arts

美國(guó)平面藝術(shù)學(xué)院，組織中的平面設(shè)計(jì)師更經(jīng)常地為新媒體設(shè)計(jì)作品，交互設(shè)計(jì)在其中扮演了重要組成部分。

３）MEETUP－meetup.com

在Meetup界面搜索“交互設(shè)計(jì)”和你的城市，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)群體，教育組織和社會(huì)團(tuán)體。

七、書籍

其實(shí)相關(guān)的交互設(shè)計(jì)書籍列表可以占掉好多頁。在這里，我們縮小成幾本標(biāo)志性的圖書的列表。如果你真的渴望擴(kuò)大你的圖書收藏，可以看看我們網(wǎng)站搜索用戶體驗(yàn)的推薦書集。

從左到右依次是

• 《交互設(shè)計(jì)：創(chuàng)建創(chuàng)新應(yīng)用和設(shè)備(第二版)》，
• 《設(shè)計(jì)數(shù)字時(shí)代：如何創(chuàng)建以人為本的產(chǎn)品和服務(wù)》，
• 《設(shè)計(jì)界面》，
• 《交互設(shè)計(jì)：超越人機(jī)交互》，
• 《日常生活的設(shè)計(jì)》，

此外還推薦《點(diǎn)石成金》。

文章來自UXBooth，原文地址：http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-interaction-design/

筆者譯來與交互設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)者共勉，轉(zhuǎn)載請(qǐng)先詢問筆者意見并注明出處。

#專欄作家#

IrioLee，簡(jiǎn)書ID@IrioLee，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，學(xué)習(xí)和專注于交互設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，關(guān)注web設(shè)計(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，專業(yè)逛各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站，摸索設(shè)計(jì)認(rèn)知，翻譯好文共享，愛好攝影，旅行和繪畫，其他愛好發(fā)展中~

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，不得轉(zhuǎn)載。