當(dāng)2008年北京成為這個(gè)星球上最引人矚目的城市時(shí)，騰訊也迎來了10周年生日。作為有幸親歷核心產(chǎn)品QQ成長的設(shè)計(jì)師，不能不在今天講一講我們對(duì)QQ的昨天、今天和明天的理解。
9年前，QQ是什么，很簡單，是IM。那么我們就先來看看IM的本質(zhì)：I Am，therefore，IM．（我在，所以，即時(shí)通訊吧）。也因此“ICQ”來源于“I Seek You”的縮寫。隨著“在”的時(shí)間長了，人數(shù)多了，線下轉(zhuǎn)移到線上，線上發(fā)展出線下。我姑且稱之為IM1.0時(shí)代，這個(gè)時(shí)期的QQ是一個(gè)工具（tool），一個(gè)溝通工具（communication tool）。到今天，QQ用戶通過QQ表現(xiàn)出自己的特征和個(gè)性，建立自己的形象，管理信息與社會(huì)關(guān)系，處理人際溝通，及時(shí)有效的與他人分享，體現(xiàn)社交能力，甚至進(jìn)行社會(huì)營銷。

因此可以說，QQ已潛移默化的帶我們進(jìn)入了IM2.0時(shí)代。QQ不僅僅是一個(gè)工具，更是一個(gè)IM社交媒體。

下面就來簡單說說這個(gè)IM社交媒體及其發(fā)展中的設(shè)計(jì)模式。

1，這個(gè)社交媒體的組成元素，也正是我們所獲得的用戶的財(cái)富：

? 個(gè)人資料——通用的身份
? 關(guān)系——社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖像
? 活動(dòng)——社會(huì)情境中的活動(dòng)
? 商業(yè)模型——市場價(jià)值

2，在這個(gè)媒體中，QQ及各服務(wù)形成聯(lián)盟，其中有幾個(gè)主要角色擔(dān)任起聯(lián)盟的主要聯(lián)絡(luò)點(diǎn)：QQ，QQ.COM，SoSo，Mobile QQ，Qzone等。

所有的角色通過共同努力更快、更好地發(fā)展市場。

拿我來說，我的QQ/ Email帳號(hào)就是我的通用身份，適用于QQ及：QQ.com，Qzone，手機(jī)QQ，taotao，PaiPai，TT，SoSo，問問，QQmail，QQ music，QQlive，QQ 校友，書簽，Qbar，QQgame…

因此，由QQ繪制的關(guān)系（同學(xué)、朋友、家人、親人、熟人、同事、網(wǎng)友、陌生人、圈子（群組））網(wǎng)絡(luò)看似：

而實(shí)際上由各聯(lián)盟帶來的社交要復(fù)雜的多：

3，從1.0到2.0，針對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的溝通、關(guān)系、活動(dòng)（社交）網(wǎng)絡(luò)，QQ的設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)模式逐漸變化、發(fā)展。

設(shè)計(jì)對(duì)象由經(jīng)典窗口、菜單等逐漸發(fā)展為：
應(yīng)用控件，資料展示、身份特征、與好友的溝通組件、消息的形式、會(huì)話的模式，互動(dòng)組件、圈子的交流組件、不斷變化的信息集成與展示……

我們通過這些對(duì)象了解用戶的行為和用戶的體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)也就成為：
以任務(wù)為中心、穩(wěn)定的焦點(diǎn)、多線索導(dǎo)航、可視化互動(dòng)和反饋

4，當(dāng)然，設(shè)計(jì)上的挑戰(zhàn)也隨之鋪面而來：

? 設(shè)計(jì)的可擴(kuò)展性、靈活性（由于可部署）
? 面臨新的心理上的挑戰(zhàn)：信息在哪？能否不開放？（安全性，保密性）
? 與經(jīng)典模式的模糊混合物
? 可用性。這個(gè)時(shí)候的交互可能變得復(fù)雜，也可能成為致命武器
? 不健康內(nèi)容的可能傳播
? 由于QQ應(yīng)用分布的擴(kuò)展引發(fā)的一致性與差異化（桌面、移動(dòng)、其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）

站在今天向前看，QQ在明天是什么？

記得成龍主演的有個(gè)片子叫“WHO Am I”，當(dāng)一個(gè)人失去了記憶，即便給他一個(gè)真實(shí)姓名，他也不知道自己是誰。

我們的用戶在QQ上盡管很少用真名，但(大部分人)越來越真實(shí)，因?yàn)橥ㄟ^QQ以及各服務(wù)聯(lián)盟，你可以從一些側(cè)面回答這些問題:

我愛好什么？討厭什么？相信什么？懷疑什么？
我在以什么樣的方式學(xué)習(xí)、工作、生活著？有著怎么的習(xí)慣？
我周圍的人是怎樣的？……

這些問題的答案可以定義“我”了么？姑且稱它們?yōu)椤靶畔⒒颉?。因?yàn)樗麄兙拖窕蛞粯?，是片段的，有功能的。個(gè)體雖有可能重復(fù)，但整體卻絕無雷同。

另外，社會(huì)關(guān)系也能“定義”“我是誰”。即便僅僅是一個(gè)昵稱，但如果這個(gè)“昵稱A”是“昵稱B”的女兒、“昵稱C”的同事、“昵稱D”的同學(xué)、“昵稱E”的同行、“昵稱F”的……，那她就一定是“我”。姑且稱它們?yōu)椤瓣P(guān)系基因”。

可見，QQ生成了“我”的信息基因和關(guān)系基因，而它們不同于我的生物基因。他們可以被解讀，可以被分析，可以被利用。甚至像科幻電影中那樣，它們可以被改變、被銷毀。

如果說，
IM1.0，QQ=(communication) tool
IM2.0，QQ=(Social) Media
IM3.0 = ？
IM3.0= I am + Who am I（我在 + 我是）= Me-dia/QQ-dia

QQ-dia會(huì)不斷發(fā)展，通過直接的溝通互動(dòng)、個(gè)性化、間接的真實(shí)性、更好的隱私控制塑造并維系用戶的基因，幫助用戶同步自己的生活。

如果你對(duì)上述感興趣，如果你是QQ玩家、IM社交高手，歡迎告訴我們你是怎樣使用QQ的：）

• (本文出自Tencent CDC Blog，轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)注明出處)