在使用某些產(chǎn)品的時(shí)候，不經(jīng)意間會(huì)發(fā)現(xiàn)一些交互上的小心機(jī)，這些都是設(shè)計(jì)師留下的“誘惑”。

交互設(shè)計(jì)是產(chǎn)品讓人怦然心動(dòng)的基礎(chǔ)。

一、你的設(shè)計(jì)有趣嗎？

要試著在設(shè)計(jì)中使用幽默，通過交互設(shè)計(jì)中的一丁點(diǎn)兒幽默，可以使設(shè)計(jì)更加人性化，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。當(dāng)人們心情好的時(shí)候，解決問題就會(huì)更加有創(chuàng)造力，而且還能有效地理順?biāo)季S。

但是你需要考慮到這樣一個(gè)問題：你不知道面對的是什么樣的用戶群體，你的幽默可能被用戶當(dāng)真，可能會(huì)冒犯到用戶，所以這也迫使你去了解你的用戶。

案例：

某國外網(wǎng)站的郵件預(yù)覽效果交互設(shè)計(jì)：人們預(yù)覽郵件的時(shí)候，會(huì)有一只猴子張開雙臂。如果郵件預(yù)覽窗口太寬，猴子的手臂就會(huì)突然斷裂，而且噴出鮮血。我們可能覺得恐怖，但這樣的設(shè)計(jì)似乎很迎合英國人的口味。

所以要記住一點(diǎn)：要正確地使用幽默，不是看運(yùn)用在何種行業(yè)，而是看運(yùn)用在何種情況下。

不過倘若你使用了幽默的交互設(shè)計(jì)，用戶也沒有發(fā)現(xiàn)，也并不是一件壞事。因?yàn)橄啾绕饎e人告訴它某個(gè)幽默的設(shè)計(jì)小細(xì)節(jié)，用戶更青睞于自己發(fā)現(xiàn)它。

二、你的設(shè)計(jì)令人驚喜嗎

說到驚喜，可能你會(huì)想到很多驚喜的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，這里作者將驚喜與獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合了起來。

1. 可預(yù)知的可變獎(jiǎng)勵(lì)

當(dāng)你準(zhǔn)備放棄的時(shí)候，又贏回一點(diǎn)點(diǎn)。不管贏回多么少，也暗示著你還有機(jī)會(huì)——只要繼續(xù)玩下去。

這種獎(jiǎng)勵(lì)可能看上去很隨機(jī)，但實(shí)際上它們已經(jīng)被計(jì)算好了，能讓你不斷往機(jī)器投入硬幣。如果獎(jiǎng)勵(lì)太多，你就會(huì)渴望贏，一旦幾次沒有贏你便容易退出；如果獎(jiǎng)勵(lì)太少，你就會(huì)放棄。

這種手法通常被訓(xùn)犬師用來訓(xùn)狗，或被父母用來培養(yǎng)孩子。如果你每次進(jìn)行這項(xiàng)行為，都能得到獎(jiǎng)勵(lì)，你就會(huì)變得對它有所期待；如果得到獎(jiǎng)勵(lì)完全是隨機(jī)的，你就會(huì)對它上癮。

對于“老虎機(jī)”獎(jiǎng)勵(lì)，你可以知道最終結(jié)果不是輸就是贏，但是你不知道下一次是輸還是贏，所以把它稱作可預(yù)知的可變獎(jiǎng)勵(lì)。

2. 不可預(yù)知的可變獎(jiǎng)勵(lì)

這種類型的獎(jiǎng)勵(lì)隨處可見，比如你入住某個(gè)酒店，酒店為你提供了一場免費(fèi)電影，或者贈(zèng)送你一塊絨布紙巾；當(dāng)你去地下倉庫搬東西，上樓梯時(shí)候看到樓梯臺階上寫了一行能量滿滿的字。

相信這個(gè)時(shí)候，你一定會(huì)不由自主嘴角上揚(yáng)：一切真的都會(huì)好起來。

這一系列的獎(jiǎng)勵(lì)相當(dāng)于這款產(chǎn)品給予用戶的贈(zèng)禮，說到贈(zèng)禮，這里要提到一個(gè)名詞——“互惠主義”。

所謂互惠主義就是贈(zèng)予他人禮物，但是不期望得到回報(bào)。但是有些公司會(huì)把它延伸一點(diǎn)，暗示了回饋網(wǎng)站的方式：收藏或者分享該網(wǎng)頁。這種行為沒有不對，但是需要處理好，不然用戶會(huì)覺得你在強(qiáng)迫他。

當(dāng)你不求回報(bào)付出時(shí)，通常會(huì)得到一些很有意義的回報(bào)——

比如，某款產(chǎn)品的驚喜獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓用戶四處宣傳這款產(chǎn)品。但是如果別的公司也給予了用戶相同的獎(jiǎng)勵(lì)，那它將不再是給予用戶的贈(zèng)禮。它已經(jīng)是一種期望，它希望用戶收禮后也去宣傳他們的產(chǎn)品。

生活中這樣的例子太多了：“親，好評給五元紅包哦”“親，送你一個(gè)小禮物，請掃一下二維碼哦”……我?guī)缀醪粫?huì)去掃二維碼。

所以，這些場景是不是可以換一種贈(zèng)予方式去實(shí)施這些行為呢？

三、你的設(shè)計(jì)令人興奮嗎

以Dopplr網(wǎng)站為例，創(chuàng)始人為世界上每個(gè)城市指定了一種顏色。

為防止大家對這么多顏色存在疑惑，給大家解釋一下：以“MD5”算出城市的名稱，轉(zhuǎn)換為十六進(jìn)制，然后將前六個(gè)字母作為CSS RGB的值。具體我也不懂，你只需要知道是如此取出這么多顏色就對了。

這樣的話，用戶頭像的邊緣顏色就會(huì)反映你的旅行進(jìn)程，當(dāng)你換一個(gè)城市的時(shí)候，頭像邊緣就會(huì)更換不同的顏色。

和上邊說的一樣，當(dāng)用戶自己發(fā)現(xiàn)這一獨(dú)特設(shè)計(jì)后，體驗(yàn)會(huì)更好。

四、你的設(shè)計(jì)有神秘感嗎

這個(gè)問題的基礎(chǔ)——人的好奇心。因?yàn)槿撕闷?，所以才讓對象顯得更加神秘。

說到好奇，就需要了解一個(gè)理論——“信息差理論”。

當(dāng)某些事情從已知（或者我們認(rèn)為的已知）變?yōu)槲粗獱顟B(tài)時(shí)，我們便會(huì)好奇。通俗一點(diǎn)，當(dāng)我們發(fā)覺有知識空缺時(shí)，便會(huì)開始好奇。

案例1：

當(dāng)我們離開某個(gè)酒店的時(shí)候，對方送給我們一張包起來的禮品卡：“您下次入住我們酒店的時(shí)候，我們會(huì)為您拆開，里邊有大禮。”

相信你會(huì)對此充滿好奇，自己聯(lián)系信息差理論去思考。

另外，保管一件有價(jià)值的東西是激發(fā)人們好奇心的關(guān)鍵部分！

案例2：

脈脈APP，它會(huì)在用戶主頁向你透露某大廠的某人查看了你的資料；若想知道是哪個(gè)大廠的誰查看，就需要付費(fèi)成為會(huì)員。

很多產(chǎn)品將用戶的好奇心運(yùn)用到了這一交互設(shè)計(jì)中去。

五、你的設(shè)計(jì)能讓人們表現(xiàn)自己嗎？

看到這一章節(jié)的時(shí)候，滿腦子都是支付寶的小雞和螞蟻森林這兩款產(chǎn)品。

人們想要在某個(gè)事物上留下自己的標(biāo)記，證明自己來過；想要在筆記本上貼滿各種貼紙……這便是人的自我表現(xiàn)力，人們想要通過這些行為表現(xiàn)自己的個(gè)性與感受。

1. 網(wǎng)絡(luò)身份表現(xiàn)力

常見的便是微博、QQ、微信朋友圈可以自己設(shè)置背景圖。除此之外，QQ還可以讓用戶展示自己最近在玩的游戲、聽的歌曲。微博會(huì)在首頁展示用戶最近參與的一些話題。這一系列展示構(gòu)成了你的網(wǎng)絡(luò)身份，并將它反映給別人。

2. 控制力表現(xiàn)力

當(dāng)人們被允許控制某些事物時(shí)，便會(huì)體現(xiàn)出自我表現(xiàn)力。

以支付寶小雞為例，人們會(huì)在螞蟻莊園場景中擁有一只屬于自己的虛擬小雞，可以對它進(jìn)行裝飾打扮，小雞的外在形象其實(shí)就是用戶的理想形象。

3. 驅(qū)動(dòng)表現(xiàn)力

以支付寶螞蟻森林為例，用戶會(huì)通過收集能量來種植自己喜歡的樹，他們希望種越來越多的樹，而且也希望別的用戶看到自己成果——在好友列表排前幾名。

通過有趣/驚喜感/興奮感/神秘感/表現(xiàn)力這五個(gè)方面的闡述，讓我們把交互設(shè)計(jì)與生活中和我們貼近的產(chǎn)品聯(lián)系起來，是不是覺得交互設(shè)計(jì)誘惑力很強(qiáng)大？

既然逐漸了解了交互設(shè)計(jì)的誘惑，那就要細(xì)心發(fā)現(xiàn)更多誘惑，去深入了解它們——這是每個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該重視的一個(gè)問題。

分享一點(diǎn)見解，結(jié)合自己的一些粗略看法，希望能給大家?guī)硪稽c(diǎn)點(diǎn)交互設(shè)計(jì)方面的收獲與啟示。

本文由 @羽翼單舞 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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