交互性是信息化和互聯(lián)網(wǎng)時代工業(yè)設(shè)計的發(fā)展趨勢之一，也是用戶體驗研究的重要范疇。交互作為一種行為動作的研究，旨在把握人體工程學(xué)和邏輯思維學(xué)的多方位系統(tǒng)工程的發(fā)展趨勢，以實現(xiàn)用戶對操作行為的完美體驗的設(shè)計。

談及交互設(shè)計，首先要明確設(shè)計較之藝術(shù)的區(qū)別。

藝術(shù)是一個單向的交流方式，是藝術(shù)家的孤芳自賞，藝術(shù)家可以憑借自己的情緒主觀的創(chuàng)作一個藝術(shù)作品，不需要在乎用戶體驗質(zhì)量的好壞。設(shè)計則不然，設(shè)計是用戶體驗（UE）的一個重要環(huán)節(jié)。用戶體驗質(zhì)量的好壞將決定設(shè)計過程的完成質(zhì)量和商業(yè)效應(yīng)，其與藝術(shù)最大的不同之處在于：

• 藝術(shù)的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)計的本質(zhì)是解決問題；
• 藝術(shù)需要解釋，設(shè)計是種共識；
• 藝術(shù)是一種探索，設(shè)計是一種觀察與迭代；
• 藝術(shù)為藝術(shù)家們創(chuàng)造，設(shè)計為最終用戶創(chuàng)造；
• 藝術(shù)沒目的，設(shè)計有特殊的明確目的；
• 藝術(shù)追隨風(fēng)格，設(shè)計追隨功能。

交互設(shè)計作為設(shè)計的一種高級形式，目的在于解決用戶操作需求，將設(shè)計與用戶在同一時空發(fā)生情感互動。換句話說，交互設(shè)計師的目的，就是通過人與產(chǎn)品的對話、交流和互動，實現(xiàn)持續(xù)流暢的產(chǎn)品使用體驗。

關(guān)于交互設(shè)計之于用戶：

Jon Kolko指出：交互是發(fā)生在人與物體之間的概念空間中的，同時又是物質(zhì)化的、認(rèn)知層面上的能動行為設(shè)計，賦有詩意的交互不僅能隨之引起共鳴，還能持續(xù)保持言之有物的品質(zhì)，引人反思，并且深深依賴于情感意識的狀態(tài)。

很多交互設(shè)計在實現(xiàn)交互方式上幾乎微妙到用戶難以覺察，但這種交互方式又存在心中為用戶內(nèi)心所感知。在用戶體驗如此挑剔的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，交互設(shè)計師的職責(zé)不再是通過某個動作的機械重復(fù)達到設(shè)計要有的可用性，而應(yīng)該發(fā)揮交互設(shè)計的潛力，創(chuàng)造更具有文化價值和詩意韻味的交互方案。

對于用戶而言，能理解一個交互行為顯得尤為重要，如果在交互中還能發(fā)現(xiàn)更大的樂趣那將是產(chǎn)品設(shè)計的成功所在。

交互設(shè)計是動作的信息化過程，在交互設(shè)計的實現(xiàn)中，如何針對信息化的設(shè)計元素，探討其交互元素的設(shè)計規(guī)律，以達到用戶行為的感官、甚至思想層次的可用性才是用戶體驗的目標(biāo)所在。交互設(shè)計的實現(xiàn)是一個繁瑣而細膩的操作邏輯行為的細化，當(dāng)用戶在實現(xiàn)交互結(jié)果的過程中，甚至沒意識到自己執(zhí)行了哪些操作，這樣的交互才是體貼的、成功的交互。

成功的交互設(shè)計是對微交互的精致雕刻和塑造。

微交互是用戶與數(shù)碼設(shè)備進行的基于任務(wù)的單個交互，交互的行為規(guī)則不為用戶所知卻被用戶所感（體驗），用戶可以在一個閉環(huán)功能中，做更多個性化的設(shè)置和操作。記得Dan Saffer在他的書中（Microinteractions）第一次描述了微交互的概念，這些小細節(jié)專注于服務(wù)這些必要的功能：

• 交流回饋或者動作的結(jié)果回饋
• 完成某個單獨的任務(wù)
• 增強直接操作的感覺
• 幫助用戶在視覺上展示操作的結(jié)果，以及避免錯誤

這一系列的微交互操作均可以在一個閉環(huán)界面中完成。Jacob Nielsen在“可用性啟發(fā)原則”中也指出：讓你的用戶時刻了解發(fā)生的事情，用戶期望對自己的行為立即得到反饋。于此同時動效應(yīng)該遵循KISS原則（keep it simple, stupid），應(yīng)該盡量簡單直接傳遞操作結(jié)果。

在過去的產(chǎn)品設(shè)計中，我們往往注重一個功能的功效型，交互的目的是完成一個或多個操作步驟，達到產(chǎn)品整體的可用性。微交互則是在過去“大交互”整體框架下的細致雕刻和塑造，完善了“大交互”的粗放型，與此同時以更加體貼的交互與用戶培養(yǎng)愛心，是行為塑造的點睛之筆。

作者：CoCo（微信號Chocolate-ice-Flore)

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