1997年，“碼農(nóng)”張小龍靠一己之力寫了Foxmail，但電郵軟件是免費的，當(dāng)時連《人民日報》都在為碼農(nóng)張小龍的生計感到擔(dān)憂。時隔20年后，張小龍的名字在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾乎已經(jīng)無人不知，無人不曉，更多的是因為一款足以彪炳互聯(lián)網(wǎng)史冊的產(chǎn)品——微信。

微信到底有多“光前裕后”呢，根據(jù)騰訊2016年3月的內(nèi)部資料——《微信數(shù)據(jù)化報告》顯示，截止2015年9月，微信的月活躍用戶已經(jīng)達到6.5億，微信支付累計綁定銀行卡超過2億張，在2016年春節(jié)除夕當(dāng)天微信紅包收發(fā)總量更是達80.8億個。真是難以想象。作為這樣的一款風(fēng)靡全球為用戶帶來無數(shù)便利的頂尖社交產(chǎn)品，微信的光芒閃耀之處自然不必贅述，本篇文章劍走偏鋒，帶著大家一起來扒一扒微信設(shè)計中不盡如人意的地方。

1. 沒有搜索記錄

Alan Cooper在《AboutFace3交互設(shè)計精髓》中說：好的產(chǎn)品是有記憶的，如果值得用戶輸入，那么也值得程序記住。在微信應(yīng)用中，當(dāng)用戶在微信搜索界面中輸入關(guān)鍵詞完成搜索動作之后，再次進入搜索界面，微信并沒有為用戶保存原有的關(guān)鍵詞搜索記錄。雖然保持了頁面的簡潔，但是對于用戶來說似乎并不是一個好的設(shè)計。這樣的設(shè)計也直接造成了在搜索公眾號關(guān)鍵字出現(xiàn)不止一個搜索結(jié)果的時候，假設(shè)用戶關(guān)注一個公眾號后，進入關(guān)注公眾號界面，如果要繼續(xù)關(guān)注剛才搜索到的其他的公眾號，那么還需要用戶再搜索一次。

2. 收藏的表情不能排序

秩序意味著光明和安寧，意味著內(nèi)在的自由和自我控制。同時，秩序也是一種自我進化。在微信的表情選擇面板中，收藏的表情按照雙行排列的方式多屏陳列。在收藏表情的管理界面，只能刪除表情，并沒有出現(xiàn)長按排序或者拖動排序任何一項關(guān)于排序的可用交互。站在按用戶的使用場景角度和使用習(xí)慣的角度，用戶更期望常用的表情能夠按照使用頻率排序，把使用頻率較高的表情排在更加靠前的位置，以便在點選的時候減少選擇的時間成本，然而微信并沒有把這一項管理排序的權(quán)利交給用戶，不得不說這是微信設(shè)計的一處敗筆。

3. 群內(nèi)領(lǐng)紅包只顯示昵稱

社交是人類的一大樂趣，人類在共同參與的活動中尋找默契、尋找共性以達到熟知的目的。群體性是微信一大重要特征。在社交群體中去，姓名是人與人之間建立關(guān)系橋梁的最直接的方式。為了方便交流和熟識，在群成員對于各自的群內(nèi)昵稱進行改正后，領(lǐng)紅包時候微信竟然又自動顯示出了用戶在修改群內(nèi)昵稱前的初始昵稱！換句話說，就是在發(fā)紅包用戶在進入陌生環(huán)境后希望通過發(fā)送紅包認識快速認識群內(nèi)新朋友的時候，即便是新朋友改掉了群內(nèi)昵稱，但是你也不知道究竟是誰領(lǐng)取了你的紅包。認識便更是無從談起！

4. 朋友圈評論和回復(fù)無序排列

如果你去過日本，就一定會為日本家庭的整潔所驚嘆，尤其是在廚房，日本人特別注意物品的歸納和分類。在日本的大多數(shù)家庭都不會為廚房的凌亂而煩惱。好的設(shè)計也是一樣，如果沒有分類，用戶立刻就會陷入失去秩序的恐慌中。在微信的朋友圈的評論板塊中，假設(shè)有幾十個好友同時回復(fù)用戶發(fā)送的朋友圈，當(dāng)消息累積到幾十甚至幾百條時，如果沒有按照朋友評論的順序進行回復(fù)，或者用戶中途離開了評論/回復(fù)頁面，當(dāng)再次進入時，用戶就會很容易忘記掉哪些朋友已經(jīng)回復(fù)過了，哪些沒有回復(fù)過，如果再去從浩繁的消息中去尋找哪些消息沒有回復(fù)，對于用戶來說簡直是一種叨擾。

5. 長評論不會被收起

在交互七大設(shè)計定律中，奧卡姆剃刀定律無疑是最簡單易懂的一條，：“如無必要，勿增實體”。Giles Colborne在《簡約至上》一書中則給予了我們更為明確的指示——只在合適的時機、合適的位置上顯示相應(yīng)的功能。但是在朋友圈里回復(fù)自己或者朋友的發(fā)言，無論長短都不會被收起。于是，有人就利用這個小漏洞來打廣告或者惡意霸屏。此時“不能隱藏”便顯然成為了干擾用戶的另外一大困擾。這也違背了設(shè)計的另外一大原則：千萬不要讓你的設(shè)計干擾用戶的思緒和使用。

6. 好友點贊評論通知

當(dāng)你為你的好友的朋友圈分享點贊后，你和被點贊人的共同好友在給這條朋友圈點過贊的消息還會再給你通知一遍。站在微信運營團隊的角度，雖然增加了用戶的使用頻率和使用時長，但是同樣也損傷了大批用戶的使用體驗，因為頻繁打擾用戶的設(shè)計決然不是好設(shè)計。誠然，人最關(guān)心的總是自己，和自己相關(guān)的消息也不例外，但是如果凡人每祈禱一次，上帝就收到一條消息，相信上帝也會崩潰的。

作者：無笙（微信號luyulin521），云圖TV產(chǎn)品經(jīng)理，目前關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

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