交互設(shè)計(jì)行業(yè)飽和了嗎，這是一個(gè)總會(huì)被問到的問題，所以我就專門寫一篇文章來(lái)解答這個(gè)疑惑了。

先闡述觀點(diǎn)，交互設(shè)計(jì)完全沒有到達(dá)一個(gè)飽和的程度。但是我的回答不想僅就交互設(shè)計(jì)行業(yè)是否飽和來(lái)討論，因?yàn)閱栠@個(gè)問題的人，擔(dān)心的不在于此，而在于選擇交互設(shè)計(jì)行業(yè)作為一個(gè)今后可能奮斗終身的行業(yè)有沒有問題？我

的回答主要解答兩點(diǎn)疑問：

1. 交互設(shè)計(jì)行業(yè)真的飽和了嗎？
2. 交互設(shè)計(jì)行業(yè)是否值得奮斗終生？

一、交互設(shè)計(jì)行業(yè)有巨大的發(fā)展前景

首先，行業(yè)飽和度是影響我們作出是否進(jìn)入行業(yè)判斷的一個(gè)因素，但不是全部。舉一個(gè)反例，假設(shè)代碼開發(fā)行業(yè)飽和了，接下來(lái)入局的人會(huì)隨之減少嗎？

我覺得不會(huì)，因?yàn)榧词惯@個(gè)行業(yè)飽和了，我們也能看到這個(gè)行業(yè)在未來(lái)的巨大前景，所以現(xiàn)在飽和與否并不會(huì)太影響你決策。

同樣如此，退一萬(wàn)步說(shuō)，即使交互設(shè)計(jì)行業(yè)現(xiàn)如今飽和了，我也覺得它是一個(gè)值得長(zhǎng)期投資的行業(yè)。因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)行業(yè)在未來(lái)的潛力巨大，還有太多領(lǐng)域和內(nèi)容沒有被人們所挖掘和利用出來(lái)。

這從根本上解決了你的疑問，一個(gè)行業(yè)飽和與否是影響你決策的其中一個(gè)因素，并不是決定性因素。而比之更重要的是行業(yè)前景，我認(rèn)為交互設(shè)計(jì)的行業(yè)前景是巨大的。

二、新興的職業(yè)：UX writer

不知道你了不了解UX writer這樣一個(gè)職業(yè)。這是在國(guó)外剛剛興起的一個(gè)交互設(shè)計(jì)細(xì)分領(lǐng)域的職業(yè)。主要職責(zé)就是處理App/網(wǎng)頁(yè)等等一眾服務(wù)類產(chǎn)品當(dāng)中的文案撰寫問題，這種文案還有一個(gè)專門的名稱“Microcopy（微文案）“。

這需要專人去撰寫的么？很需要。

2009年，Joshua Porter寫了一篇標(biāo)題為“Writing Microcopy（寫微文案）”的博客文章，他在文章中介紹了他診斷過的一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。用戶在該網(wǎng)站的購(gòu)買流程中需要填寫付款表單，但5%-10%的交易由于地址填寫錯(cuò)誤而意外終止，導(dǎo)致了一部分轉(zhuǎn)化的流失。

當(dāng)時(shí)Porter提供的診斷方案是，在地址填寫欄旁增加提示語(yǔ)：“請(qǐng)務(wù)必輸入與您的信用卡關(guān)聯(lián)的地址?！?/p>

“就這樣，錯(cuò)誤消失了?！?Porter在自己的文章中寫道。這不僅節(jié)省了用戶的時(shí)間，并改善了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，為網(wǎng)站帶來(lái)了可觀的收入。

Porter最后得出了一個(gè)結(jié)論 —— 在正確的位置/正確的時(shí)間添加正確的引導(dǎo)性文案就可以完全改變用戶體驗(yàn)。不僅如此，他還為這種文案起了一個(gè)名字，即Microcopy。

我們?cè)倥e一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)看頁(yè)面當(dāng)中的文案對(duì)于用戶體驗(yàn)的影響。

當(dāng)你遇到這個(gè)彈窗時(shí)，如果你想“撤回”這個(gè)操作，應(yīng)該點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕？

發(fā)現(xiàn)沒有？我們最常用的“確定”與“取消”按鈕中的文字，竟然出現(xiàn)歧義了。那么這時(shí)就需要一個(gè)專門的交互設(shè)計(jì)師，甚至是UX writer來(lái)出面解決這個(gè)問題。

更改后的文案如下：

這樣修改，歧義就消失了。

經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，這個(gè)占據(jù)頁(yè)面60%的信息內(nèi)容是必須要交由專業(yè)的人員來(lái)負(fù)責(zé)的。所以從2016年開始，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)外的各大互聯(lián)網(wǎng)公司里面，例如亞馬遜，谷歌，PayPal以及DropBox 的招聘欄目里，都紛紛出現(xiàn)了UX writer這樣的一個(gè)職位。

到如今，我們可以在indeed（一個(gè)國(guó)外的的招聘網(wǎng)站）上發(fā)現(xiàn)3,500個(gè)UX writer的工作崗位。并且UX writer的薪資逐年走高，據(jù)2019年統(tǒng)計(jì)，UX writer的各國(guó)平均薪資中，最高的為美國(guó)，每年將近11萬(wàn)美元。

這代表著交互設(shè)計(jì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到與其價(jià)值相當(dāng)?shù)闹匾?，這個(gè)行業(yè)還在巨大的上升期，還有很多的未知領(lǐng)域等待被探索，被規(guī)范，被細(xì)分。

在國(guó)外，交互設(shè)計(jì)已經(jīng)是一片繼續(xù)探索發(fā)展的軌跡，而反觀國(guó)內(nèi)，我們對(duì)相關(guān)職位的仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知和定義。UE，UX我們現(xiàn)在知道他的全稱是User Experience，與之對(duì)應(yīng)的中文定義是“用戶體驗(yàn)”。

但是Microcopy與UX writer至今還沒有一個(gè)官方的稱呼，Microcopy我們可以直譯過來(lái)叫做“微文案”，但是UX writer，直譯過來(lái)叫做“用戶體驗(yàn)寫作專家”，相比于這個(gè)略顯蹩腳的稱呼，大多數(shù)人還是愿意直接使用英文。

可見國(guó)內(nèi)的交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域仍有很大的進(jìn)步空間，是處于發(fā)展期遇與上升期，是有可觀的遠(yuǎn)期投資回報(bào)的。

三、炙手可熱的語(yǔ)音類產(chǎn)品

在未來(lái)，交互的應(yīng)用場(chǎng)景也會(huì)越來(lái)越廣，我們現(xiàn)在經(jīng)常拿UI設(shè)計(jì)師和交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行比較，也有很多UI設(shè)計(jì)師跨行去做交互。很多人都以為交互設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)是密不可分的兩個(gè)行業(yè)，甚至混為一談，認(rèn)為UI市場(chǎng)現(xiàn)如今快飽和了，那離交互市場(chǎng)飽和還會(huì)遠(yuǎn)嗎。我們有這種誤區(qū)無(wú)疑是現(xiàn)如今手機(jī)和電腦是我們絕大部分的交互設(shè)備導(dǎo)致的，但實(shí)際上并不是如此。

就拿近幾年流行的趨勢(shì)，語(yǔ)音類交互產(chǎn)品，例如：小米的小愛同學(xué)，百度的小度，阿里的天貓精靈以及國(guó)外的Google Home。這些產(chǎn)品都有一個(gè)特點(diǎn)，他們沒有界面，他們唯一與人交互的方式是通過語(yǔ)言，通過計(jì)算產(chǎn)生的一系列語(yǔ)音文字。

這會(huì)導(dǎo)致什么？

這會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)，如今適應(yīng)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的團(tuán)隊(duì)模式，放到這個(gè)行業(yè)中不適用了。

現(xiàn)如今大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)是怎樣的呢？

是由產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，視覺設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。

但是在語(yǔ)音類產(chǎn)品中，由于沒有界面，那么視覺設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就沒有了意義，取而代之的是負(fù)責(zé)語(yǔ)音內(nèi)容編纂的團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都是一群什么人？

對(duì)，就是我前面提到的UX Writer，他們?nèi)〈艘曈X設(shè)計(jì)師在團(tuán)隊(duì)中的位置。他們要負(fù)責(zé)編纂，篩選，過濾成千上萬(wàn)條與用戶直接溝通的文字內(nèi)容，并制定合適的規(guī)則讓他們良好的與用戶交互。

綜上所述我們可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，交互設(shè)計(jì)發(fā)展的空間都是非常寬廣的，我在這里沒有談?wù)撃切W(xué)術(shù)上面的可能性（因?yàn)橐呀?jīng)有很多優(yōu)秀的答案闡述了交互設(shè)計(jì)的重要意義與價(jià)值），而是從互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)角度出發(fā)來(lái)看待這個(gè)問題。

所以，回到最初的問題，交互設(shè)計(jì)行業(yè)市場(chǎng)飽和了嗎？

沒有，未來(lái)也不會(huì)飽和。而且交互設(shè)計(jì)是一個(gè)有非常大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，值得很多有想法的年輕人去選擇。

另外，可能很多同學(xué)會(huì)對(duì)UX Writer 這個(gè)職業(yè)以及Microcopy（微文案）很感興趣，這也是我下一篇文章的主題，如果感興趣可以持續(xù)關(guān)注。

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