對于“做產(chǎn)品吶,最重要的是用戶體驗”這句話,親們,難道你們不覺得神似“做人呢,最重要的是開心”……口水話,真可怕。
洗澡時想起一個聽來的段子。本世紀(jì)初,某大城市某日報因為某個原因,賣房地產(chǎn)廣告從不給回扣。一開始生意很不好做,但隨著這事兒名聲在外……奇跡發(fā)生了。當(dāng)?shù)厮蟹康禺a(chǎn)公司打廣告都會算它一份,市場總監(jiān)藉此向老板自證清白:“我們不拿回扣,這么剛直不阿的報紙我們也會投的”。
中午和老友吃飯,聽到一個段子。業(yè)內(nèi)某大公司內(nèi)部奉行扁平化管理,頭銜也相當(dāng)扁平。PM給別人遞名片,一旦聽到對方小聲嘀咕“產(chǎn)品經(jīng)理……”立刻會補(bǔ)充一句,相當(dāng)于產(chǎn)品總監(jiān),產(chǎn)品總監(jiān)。有的還額外加一句,有可能很快升VP,升VP。
老友評價說,有些人是先有創(chuàng)業(yè)沖動,再去找一個“有搞頭”的細(xì)分領(lǐng)域。另一些人則是先有一個實際的產(chǎn)品需求(愿景),為了實現(xiàn)它而選擇創(chuàng)業(yè)。二者未必有高下之分,不過在國內(nèi),前者的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者。這也能說明國內(nèi)創(chuàng)新能力低下的問題——有膽創(chuàng)業(yè)的以前者居多,靈感卻是稀有之物,如同發(fā)票刮到大獎,只好先抄為快。真刮到大獎的人呢,迫于生活壓力又未必敢下海了。
關(guān)于找我推薦PM這個事情,嘆口氣,我認(rèn)識的有產(chǎn)品架構(gòu)能力的PM,大概不超過5個,基本上挖不動。如果把架構(gòu)能力折算為85分呢,那么你找個80分的PM,和65的沒有本質(zhì)區(qū)別。產(chǎn)品成敗是由其方向和架構(gòu)決定的,細(xì)節(jié)設(shè)計上好一些,差一些,對結(jié)果不會有大的影響。所以,我?guī)筒涣烁魑坏拿?。唯一能給出的建議是,在細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域找一個本身是典型用戶,專家用戶,同時又有不錯產(chǎn)品素養(yǎng)的人,把他培養(yǎng)成產(chǎn)品經(jīng)理。雖然細(xì)節(jié)設(shè)計未必精妙,但這樣的人比較容易習(xí)得對特定產(chǎn)品的架構(gòu)判斷力。
這個行業(yè)里的有些人啊,看見別人說“產(chǎn)品的奧義是做好減法”,他猛點(diǎn)頭??匆妱e人說“天下武功唯快不破”,他也猛點(diǎn)頭??匆妱e人說“6×12才能證明創(chuàng)業(yè)者的決心和意志力”,他還在猛點(diǎn)頭。他怎么不想想,一款精簡到位的產(chǎn)品(尤其是APP),需要6×12加速猛沖才能實現(xiàn)嗎?控制節(jié)奏感的方法不是長期間疲勞工作,而是做好你的版本規(guī)劃。
若沒有特殊的市場理由,長期高強(qiáng)度工作的動力并非誑自己的「付出就有收獲」,而是內(nèi)心的焦慮感。然而這焦慮感對你做好產(chǎn)品其實是一件壞事,它不僅驅(qū)動你6×12,也壓迫你的視野畸變,動作扭曲。對成功的追求,失敗的恐懼驅(qū)趕著自己奔跑,在我看來,都比不過好奇心的牽引,想看到那顆種子能開出怎樣的花。
數(shù)月前有人問,輕博客能替代博客嗎?我說不能,輕博客樣式是為圖片優(yōu)化的,傳統(tǒng)博客以文字為主。他說也可以為輕博客設(shè)計“博客樣式”的模板嘛,我說還是不能,原有博客的流量和互動鏈條很難平移過來,輕博客又無法為長文本構(gòu)建新的關(guān)注生態(tài)。二者雖同為個人發(fā)表空間,但產(chǎn)品氣質(zhì)迥異,則用戶群也迥異。舉這個例子是想說,產(chǎn)品氣質(zhì)是很虛,很感性,甚至無法清晰描述的東西。同時也是UGC項目最重要的東西……它來自創(chuàng)始團(tuán)隊的內(nèi)心世界。
對于招聘方,最想看到的不是滿紙涂滿雞血似的,把胸脯拍得如狂風(fēng)拍打兩扇門板一般,而是針對你應(yīng)聘的崗位職責(zé),對這個細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的TOP3給一份兩三千字的,最好是帶數(shù)據(jù)監(jiān)測與用戶特征分析的對比評測總結(jié)——在應(yīng)聘時,這會比你的“方案策劃”“靈感創(chuàng)意”更好。由于不了解項目運(yùn)行背景,盲人摸象的建議很可能離題甚遠(yuǎn),牛頭不對馬嘴,而觀察分析判斷力卻是更扎實的作業(yè)。對比評測總結(jié)透露出來的基本功與踏實態(tài)度,比沾沾自喜的“點(diǎn)子正”更加打動人心。
看到知乎上有人討論我那個還在研發(fā)的產(chǎn)品,真吃驚。不過我并不打算通過行業(yè)渠道來作推廣,4月末正式動工之后便絕口不提此事,測試階段不提,發(fā)布后也不提,推廣期也不提,一個字都不提。之前高調(diào)公開是為招聘,組隊完成后立刻銷聲匿跡。我希望它遠(yuǎn)離這個行業(yè)的關(guān)注視線,拿出黑衣人的小棍子,咔嚓一閃~
一直沒弄明白產(chǎn)品的行業(yè)名聲除了利于融資和招聘外,還有什么好處。大多數(shù)產(chǎn)品的目標(biāo)受眾,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)極其分散,行業(yè)名聲帶來的高關(guān)注度,引來一大票全無關(guān)聯(lián)的業(yè)內(nèi)觀光者,測試留下一大堆臟數(shù)據(jù);如果產(chǎn)品做得還不錯呢,還會引來更多抄襲者。一年前我想推廣招數(shù),還跟隊友說,先靠我的博客和業(yè)內(nèi)人脈頂住第一波。一年后,想的卻是如何從這個行業(yè)身邊悄無聲息地,墊著腳尖走過去,把產(chǎn)品直接推到精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾那里。你們都看不見我,你們都看不見我。呃……那個難產(chǎn)的方言君例外。
所謂產(chǎn)品減法,首先是對市場定位的減法,目標(biāo)人群的減法,其次才是功能和內(nèi)容的減法,界面與交互的減法。你越想兼容并蓄,通吃市場,新項目起步也就越發(fā)艱難。所以老板首先要想清楚方向上的減法,才能要求產(chǎn)品經(jīng)理去做設(shè)計上的減法。否則皮之不存毛將安附。許多有產(chǎn)品立項權(quán)的人一邊點(diǎn)頭說“做好減法很重要”,一邊給新產(chǎn)品畫一張大餅,說“心有多大,舞臺就有多大”,“目標(biāo)定高一點(diǎn),有挑戰(zhàn)才有斗志”,“格局不要太小,眼界不要太窄,給自己多一點(diǎn)想象空間”,尼瑪不要這么扯好不好~
下午同行到訪,聊到抄襲與競爭的話題,我還是那個看法——人家抄不抄我又管不了,專心做好自己的產(chǎn)品唄,盡量在架構(gòu)上設(shè)置一些防御壁壘,延緩進(jìn)攻速度。如果產(chǎn)品做到人家都不屑于抄,多丟人吶。如果人家愿意來抄,真抄走了,那就結(jié)為異姓兄弟一起開拓新的細(xì)分市場唄。我們常說抄襲破壞市場創(chuàng)新,說來說去,也就聯(lián)眾和TalkBox這幾例。偌大市場最近10年,不足5個“成功創(chuàng)新慘遭抄殘”的經(jīng)典案例,要不說明我們壓根沒有像樣的創(chuàng)新,要不就說明被抄襲也并不那么恐怖。
長期賣萌的副作用是,經(jīng)常在微博上發(fā)一句自鳴得意的,覺得文筆與意境俱佳的對白,下面卻有人拊掌笑道:大叔賣得好萌。
我估計吶,如果加V,加粉速度能快兩三倍,因為新接觸到我的人更快建立身份認(rèn)同感。但是僅僅靠這種身份認(rèn)同關(guān)注我的話,一旦意見不合,也就更容易攻擊身份背景。我不耐罵,所以堅決不加V。希望關(guān)注我的人是覺得他說話有意思,有見地。所以每周挨罵平均不超過2次,哦也。
工具有沒有用戶黏性呢?當(dāng)然是有的。第一,工具滿足的一定是剛性需求,第二,工具的價值給用戶留下了強(qiáng)烈印象。這樣當(dāng)剛性需求發(fā)生時,“條件反射似的”就會想起這款工具,并且因為使用習(xí)慣而不容易轉(zhuǎn)移走。
一提到工具,就會有人接著講轉(zhuǎn)移成本不如社交平臺。拜托,大家都這么高瞻遠(yuǎn)矚看到3年5年后的遠(yuǎn)景,先急功近利做款有100萬人用的產(chǎn)品好不好?一邊說現(xiàn)在這年頭不景氣,什么產(chǎn)品都不好做;一邊又挑剔這個模式缺陷,那個遠(yuǎn)景堪憂。見過很多人(有時也包括我自己)一邊搖頭,一邊說人家的架構(gòu)不好,模式不好,遠(yuǎn)景不好,總之就是不看好。但是呢,人家現(xiàn)在做到的數(shù)據(jù)與影響力,卻是大多數(shù)搖頭評論家們(有時也包括我自己)迄今未曾達(dá)到的。一鳥在手,勝于十鳥在林吶。
最近2年,國內(nèi)有什么新細(xì)分出來,頗受關(guān)注的潛力市場嗎(不含游戲)?我來數(shù)數(shù),包括美麗說/蘑菇街/逛代言的商品導(dǎo)購,知乎代言的問答沙龍,點(diǎn)點(diǎn)/lofter代言的輕博客,花瓣/堆糖代言的圖片分享,F(xiàn)lipboard/Zaker/網(wǎng)易云閱讀代言的閱讀聚合,下廚房代言的美食社區(qū),陌陌/微信代言的lbs交友,印象筆記/網(wǎng)易云筆記代言的云筆記,網(wǎng)易新聞代言的新聞應(yīng)用,Instagram/Weico+代言的拍照社交等。雖然說好機(jī)會確實少,但仔細(xì)數(shù)數(shù),2年新冒出來超過10個新興的細(xì)分市場(網(wǎng)易居然占了4席),也不是小數(shù)目,何況細(xì)分市場有可能隨著競爭者不斷進(jìn)入而擴(kuò)大。機(jī)會常在,努力,并且認(rèn)命。
旅行UGC市場的攔路石,是如何獲得實時更新的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。母嬰產(chǎn)品市場的攔路石,是如何建立顧客對嬰兒用品的信任感(這是聽說來的)。招聘產(chǎn)品市場的攔路石,是如何提高招聘和求職方的相互匹配度。很多市場都有類似的攔路石,攻不過去也繞不過去就卡死在這里,等待市場自然發(fā)育到有可能攻克它的那一天。
下午拜訪堆糖,花了點(diǎn)時間看Pinterest too?;ò旰烷_心集品的產(chǎn)品設(shè)計是最好的,花瓣接近美圖收集分享,開心集品則受制于與開心的整合,并且運(yùn)營分類太貪。堆糖是同類中最生活化的一款,“我喜歡”的用戶太雜且偏低端,發(fā)現(xiàn)啦雖然起步最早,設(shè)計和運(yùn)營都缺乏特色,還慘遭360瀏覽器錯誤攔截……
哼著小曲走在上班路上,迎面一人忽然喚我:萌大叔純銀!抬頭一看不認(rèn)識啊,愣住,解釋是微博上的同行。我問,我跟微博頭像的相似度這么高,這么好認(rèn)嗎?笑而不答。想起上次被另一姑娘說,地鐵里湊巧撞見我,我也問頭像相似度,她掉轉(zhuǎn)話題說:沒想到肚腩這么圓。
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