想象一下一些人初次去陌生城市旅游，有的人會因?yàn)槭⌒摹δ吧牟皇煜亩x擇會報(bào)名團(tuán)的方式來解決出行問題。還有另外一些人會選擇自駕游，但也需要先準(zhǔn)備好相關(guān)攻略，或通過當(dāng)?shù)赜H朋好友的幫助解決出行的問題。殊不知我們在報(bào)團(tuán)或者咨詢的的方式來增加我們對陌生城市了解，這個過程我們稱之為引導(dǎo)。

引導(dǎo)式設(shè)計(jì)在網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要程度不言而喻，優(yōu)秀的引導(dǎo)設(shè)計(jì)能幫助解決用戶實(shí)際的問題，使用戶盡快完成自己的目標(biāo)(報(bào)團(tuán)、查攻略)。同時也可以滿足公司的商業(yè)目標(biāo)。錯誤的引導(dǎo)設(shè)計(jì)能讓用戶在網(wǎng)站中迷失，網(wǎng)站的跳出率居高不下。本文從生活中說起，在到網(wǎng)絡(luò)中，最后分析用戶的屬性與行為，以及對應(yīng)的解決方案。

　　什么是引導(dǎo)設(shè)計(jì)?

在行動上的幫人引出困境，廣義上來說是指通過用某種手段或方法去帶動某事物的發(fā)展。

　　用戶-目標(biāo)(引導(dǎo)是存在用戶與目標(biāo)之間的一條線，有了這條線能更有效讓用戶與目標(biāo)之間建立聯(lián)系，否則這個過程過于冗長)

　　引導(dǎo)設(shè)計(jì)目的：

讓用戶快速完成產(chǎn)品目標(biāo)

　　網(wǎng)絡(luò)中的引導(dǎo)

當(dāng)用戶打開你網(wǎng)站的一剎那，對用戶而言，希望能快速了解它的概念和范圍，他想更快的達(dá)成自己目標(biāo)。對于新手機(jī)用戶而言，操作不如專家型上手。此時我們需要設(shè)定一些規(guī)則和條件，來幫助新手即用戶完成自己的目標(biāo)。

　　用戶群體屬性以及特性

1. 新手型用戶：鑒于這類的用戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度比較低，按照以往的思維，我們的引導(dǎo)過程盡量詳細(xì)，讓新手型用戶體現(xiàn)我們的關(guān)懷。

　　2. 專家型用戶：這類的用戶對互聯(lián)網(wǎng)了解程度比較高，不需要過多的引導(dǎo)，能傳達(dá)出產(chǎn)品的特色即可或者核心功能即可。

關(guān)于新手級和專家型用戶之間的行為是辯證的，相互依存。我們不可能只根據(jù)一種用戶類型來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，用戶會同時存在，我們既要考慮到新手級別用戶和同時也要顧及到專家型的用戶。相關(guān)閱讀淺談網(wǎng)站反饋式交互設(shè)計(jì)。

　　所以我們要根據(jù)用戶的特性來進(jìn)行引導(dǎo)式設(shè)計(jì)，用戶可以分為兩大類：

①迷茫型：用戶不知道自己想要什么?只會點(diǎn)擊自己感興趣的內(nèi)容

②明確型：非常清晰自己想要什么，這類的用戶目的性比較強(qiáng)

　　一、 全局式引導(dǎo)：全局式引導(dǎo)最近兩年比較常見，它的一個好處可以明確清晰的突出產(chǎn)品的概念和范圍。使用戶直接上手。

(騰訊微博全局引導(dǎo))

二、 局部引導(dǎo)：簡稱備注式，通常會在注冊頁面或登陸頁面出現(xiàn)，采用圖文的方式來突出產(chǎn)品的價值，吸引用戶加入產(chǎn)品。

三、 向?qū)揭龑?dǎo)：簡稱分步驟引導(dǎo)，這個引導(dǎo)的好處可以讓產(chǎn)品本身復(fù)雜化專治清晰化。

　四、 點(diǎn)綴式引導(dǎo)：當(dāng)網(wǎng)站功能模塊調(diào)整變化較大時或推出新欄目時，需要采取點(diǎn)綴式引導(dǎo)。

引導(dǎo)最好的方法是在潛移默化的過程中進(jìn)行，不要忘記我們最初的目的和目標(biāo)。

　　本文作者若一，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士