編輯導(dǎo)語：我們在使用很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時都會遇到登錄的界面，每個產(chǎn)品或多或少都有有一些不一樣，而現(xiàn)在的登陸方式簡便了許多，可以直接通過第三方賬號進(jìn)行登錄；本文作者分享了關(guān)于登錄流程的體驗，我們一起來了解一下。

起初打算梳理一下登錄注冊頁面的邏輯，比想象中復(fù)雜太多，還是“小步快跑，快速迭代”吧。

因此，我把目光轉(zhuǎn)向了其中的一個分支——重新登錄。也就是說，用戶曾經(jīng)登陸過該產(chǎn)品，因為一些特殊原因退出了，現(xiàn)在需要重新登錄。

這次主要分析了支付寶、抖音、嗶哩、京東、滴滴和知乎六款常見產(chǎn)品，并對登陸方式和體驗細(xì)節(jié)進(jìn)行總結(jié)。

01 登錄方式

登錄方式大體可劃分為3種，分別是賬號登錄、第三方登錄和生物識別。

賬號登錄主要是指手機號登錄，其他還包括郵箱或用戶名。

第三方登錄通常包含QQ、微信、微博和公司相關(guān)軟件，比如淘寶可以通過支付寶登錄，抖音可以通過頭條登錄。

生物識別主要包含人臉識別、聲音鎖和指紋登錄，比如支付寶和京東都可以通過人臉識別登錄，國民社交軟件微信可以通過聲音鎖登錄。

針對市面上的6款主流產(chǎn)品調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品提供的登錄方式雖然不少，照顧到了各式各樣的群體，但是其核心登錄方式幾乎相同。

1. 核心登錄方式

最核心的登錄方式是本機號碼一鍵登錄，也就是說，不需要輸入密碼或驗證碼，點擊按鈕就直接登錄了。

不同之處在于，對隱私協(xié)議和運營商協(xié)議的處理方式。

1）支付寶、抖音和嗶哩等軟件，點擊登錄就代表同意隱私協(xié)議了。這種方式的優(yōu)勢在于減少了一個交互步驟，提升完成率。

另外一點是我的個人見解，這樣做弱化了用戶對隱私協(xié)議的關(guān)注，畢竟沒有人愿意隱私被別人掌握，降低用戶心理壓力，進(jìn)一步提供登錄完成率。

2）京東和知乎需要手動點擊同意隱私協(xié)議。

3）滴滴是默認(rèn)勾選同意服務(wù)商協(xié)議。

2. 次要登錄方式

次要登錄方式主要是“手機號+驗證碼”和“手機號+密碼”，通常默認(rèn)展示驗證碼登錄，可以切換為密碼登錄。

1）使用“手機號+驗證碼”的登錄方式時，通常采用分步的交互形式實現(xiàn)，大家的一個說法是分步能夠提升成功率。

另一個個人觀點是，因為手機號與驗證碼的輸入存在時間差，并且涉及到app和短信兩款軟件，存在較多不確定性。

重要的行為要給出更加明確的反饋，因此選擇跳轉(zhuǎn)頁面進(jìn)行。

2）使用“手機+密碼”登錄時，通常合并在一個界面上展示。

3. 其他登錄方式

其他登錄方式通常是第三方軟件授權(quán)，點擊圖標(biāo)之后直接調(diào)起第三方軟件授權(quán)登錄，通常也有兩種展示形式：

1）僅展示“其他方式登錄”文字，點擊后才會出現(xiàn)第三方軟件圖標(biāo)，鼓勵大家使用手機號登錄。

2）直接顯示第三方軟件圖標(biāo)，點擊即可登錄。

02 其他細(xì)節(jié)

雖然重新登錄的流程大致相同，但其中的細(xì)節(jié)還是有不少差異，這也造成了登錄體驗有明顯的差別。6款軟件中，體驗最好的是抖音，最差的是知乎。

1. 內(nèi)容不聚焦

知乎的未登錄頁面，核心應(yīng)該是引導(dǎo)用戶登錄，但是這個頁面復(fù)雜，用戶根本不知道該把視覺焦點放在哪里。

此外，信息價值低，用戶在沒有登錄的情況下，想要開通嚴(yán)選會員的幾率是不是很小，嚴(yán)選會員的出現(xiàn)只產(chǎn)生了負(fù)面作用，而沒有起到它想把普通用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶的作用。

2. 不符合親密性原則

這兩個細(xì)節(jié)屬于沒有遵循親密性原則，導(dǎo)致用戶可能出現(xiàn)錯誤。

京東默認(rèn)登錄頁面中，主按鈕和隱私協(xié)議具體太遠(yuǎn)，導(dǎo)致忽略隱私協(xié)議。用戶行為割裂，大概率出現(xiàn)用戶點擊主按鈕后，被提示還要同意隱私協(xié)議。

嗶哩嗶哩的登錄頁，驗證碼與登錄密碼切換按鈕在右上角，距離主體內(nèi)容太遠(yuǎn)，不容易注意到。

3. 缺乏一致性

知乎不同頁面，微信和微博的圖標(biāo)不一致，感知上缺乏專業(yè)性。

03 總結(jié)一下

重新登錄的流程是多樣的，但是核心登錄流程只有“本機號碼一鍵登錄”，所以時間緊張的情況下，優(yōu)先完善一鍵登錄。

雖然重新登錄的大體流程一致，但是由于設(shè)計細(xì)節(jié)的差異，導(dǎo)致體驗游明顯的優(yōu)劣之分。

不要眼高手低，這一條針對自己。

在不實際操作的情況下，還是不要低估一件事情的難度；一個簡簡單單的重新登錄頁面，在不考慮異常狀態(tài)的前提下，依然存在很多細(xì)節(jié)。

本文由@栗子設(shè)計喵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議