讓我們繼續(xù)來跟著大餅哥來看交互設(shè)計師必備的9種能力。

6. 用戶研究能力

有一天突然被老大問到： “你的方案到底靠不靠譜，你有沒有驗證過？”

小餅突然間就蒙圈了：“哎？沒有驗證過。我覺得挺好的。”

老板暴跳如雷：“你覺得就可以了嗎？拿出證據(jù)來！”

這里說的的驗證或證據(jù)，就是通過用戶研究來驗證設(shè)計方案。那么用戶研究有什么好處呢？

• 低成本：在線上前的快速驗證，避免提升開發(fā)成本和對用戶體驗的傷害
• 高效：不需要上線版本，有時候幾張紙面原型就能讓用戶體驗，發(fā)現(xiàn)設(shè)計的問題。
• 設(shè)計能力提升：通過用戶的反饋來驗證設(shè)計思路，培養(yǎng)和提升設(shè)計師的設(shè)計能力和自信心。

簡單高效的用戶驗證，往往能夠把我們從設(shè)計困惑中解救出來。舉個例子，當(dāng)初易信2.0改版時希望把主tab頁面改成“發(fā)現(xiàn)”，但是礙于“過于同質(zhì)”的壓力，遲遲不肯做決定。后來當(dāng)我們進(jìn)行用戶測試時，用戶未覺得有什么不妥。有時候，設(shè)計師過于從自身角度去思考問題，而忽略真實用戶的體驗，設(shè)計師糾結(jié)的“設(shè)計潔癖”，對于真實用戶而言也許并不重要，甚至都不會注意到。?初級設(shè)計師都會在糾結(jié)在抄襲與創(chuàng)新之間，都會經(jīng)歷三個階段：

1. 為了借鑒而借鑒
2. 為了避免借鑒而差異化設(shè)計
3. 為了用戶習(xí)慣而設(shè)計

當(dāng)我們不再關(guān)心是不是抄襲或者借鑒，而是關(guān)注產(chǎn)品能不能滿足用戶的使用場景時，才是回到設(shè)計師的“初心”了。

7. 溝通能力

隨著設(shè)計師的一個不斷成長，常會去跟產(chǎn)品溝通需求和方案，小餅又遇到了哪些難題呢： “你這個方案太傷害用戶體驗了，可不可以不要這樣做？”產(chǎn)品說：“不可以的。這個方案是銷售提出來的，我完全沒有辦法改變他們?！贝藭r小餅作為設(shè)計師，就暴跳如雷地說：“這么蛋疼的需求！我不做了！”

“我不做了”真的就能解決問題嗎？設(shè)計師在工作中會遇到一些不太靠譜或不太善于合作的需求方，那該怎么辦呢？我們需要學(xué)會如何溝通。

在產(chǎn)品設(shè)計中，產(chǎn)品和交互設(shè)計師是綁在一起的，應(yīng)該共同為整個產(chǎn)品的體驗和產(chǎn)品的將來去負(fù)責(zé)。我們應(yīng)該怎樣幫助小餅去呢？首先，與產(chǎn)品經(jīng)理明確當(dāng)前不是最優(yōu)方案，但是最為簡單高效；其次，如果有機(jī)會方案會進(jìn)行優(yōu)化；最后，明確產(chǎn)品和交互應(yīng)該共同去推動產(chǎn)品前進(jìn)而非相互摔鍋。最終目的是讓產(chǎn)品理解到產(chǎn)品和交互是并肩作戰(zhàn)的。

所以看來溝通對交互設(shè)計師是非常重要的能力，它不僅局限于和產(chǎn)品的溝通，也牽涉到視覺，開發(fā)，測試甚至銷售去溝通，與大家共同實現(xiàn)產(chǎn)品方案，并最終落地。

8. 執(zhí)行力

我們有多少次，因為跟進(jìn)不到位而導(dǎo)致需求擱淺？就像上面的故事一樣，缺乏執(zhí)行力，對設(shè)計師是很致命的問題。為什么說執(zhí)行力對于交互設(shè)計師特別重要？

下圖非常好地展示了我們的需求功能不斷被“干掉”的過程，真正能實現(xiàn)并上線的卻很少。在開發(fā)過程中，開發(fā)也會因為周期問題不能完成，測試也會說沒時間測，導(dǎo)致功能精簡。在每個環(huán)節(jié)，我們的功能都會被砍掉部分，最終到用戶能使用的，永遠(yuǎn)都是一小部分?？v觀整個方案，從交互到視覺，到開發(fā)，測試，然后上線，最終到市場，每一步都要執(zhí)行下去。

作為交互設(shè)計師，設(shè)計的功能只有最終上線才能體現(xiàn)價值。所以我們關(guān)注的不僅僅是我們做方案階段，我們還要關(guān)注這個方案能不能去執(zhí)行，能不能去落實，能不能讓用戶去體驗。

9. 學(xué)習(xí)能力和好奇心

設(shè)計是關(guān)于解決問題的方法論，這套方法論可以適用在不同的產(chǎn)品或者領(lǐng)域里。為了解決各種復(fù)雜問題，我們要保持一個好奇心，去學(xué)習(xí)新東西，去體驗新東西?？缃绲慕?jīng)驗背景，跨界的思維方式，對于交互設(shè)計師的發(fā)展非常重要。跨界的經(jīng)驗和思維方式，可以給我們帶來全新的視角去看待問題，所以好奇心和學(xué)習(xí)能力是很重要的。

題外話，我在面試時偶爾會問個問題“能不能看一下你的手機(jī)?。炕蛘吣阕罱荚谕媸裁春猛娴腁PP”。這個問題看似輕描淡寫，但實際上我能通過面試者手機(jī)里都裝了什么樣的APP知道他平時都關(guān)注些什么?！霸趺醋鲇肋h(yuǎn)怎么說的更真實”。我們看一個人的時候，如果只看他怎么說，往往會有很多修飾性。但是如果看他的習(xí)慣的時候，就很難去掩飾。我們每個設(shè)計師也都是這樣，你不僅要很好奇的去涉獵其他產(chǎn)品，也要關(guān)注自己的產(chǎn)品，要保持好奇心，去體驗不同的產(chǎn)品，去發(fā)現(xiàn)不同的領(lǐng)域和商機(jī)。

總結(jié)

交互設(shè)計師必備的9種能力已經(jīng)梳理完畢，其實這9種能力并非科班教育的要求，而是多年工作經(jīng)驗積累總結(jié)的結(jié)果。再來回顧一下這幾點(diǎn)：

產(chǎn)品意識，交互設(shè)計師要懂挖掘需求，衡量產(chǎn)品目標(biāo)和理解用戶。

以用戶為中心去思考我們的需求，進(jìn)行邏輯分析，去繪制流程圖，去關(guān)注用戶在產(chǎn)品中的每個接觸點(diǎn)，并將落實到整個頁面布局和流程設(shè)計上。

細(xì)節(jié)決定成敗，在設(shè)計的整個過程中我們應(yīng)該注意到哪些細(xì)節(jié)，哪些是設(shè)計師必須要考慮的問題。

用戶研究能力，設(shè)計師要有很好的用戶研究意識。

好的溝通能力和執(zhí)行能力是確保我們設(shè)計方案能夠落地執(zhí)行，最終交付到用戶手上。

保持好奇心和跨界的思維，能夠讓我們在設(shè)計領(lǐng)域保持長青。

曾經(jīng)的新人小餅經(jīng)過多年各種“打怪升級”現(xiàn)在已成一名光榮的設(shè)計老司機(jī)。但是他不會忘記那激情燃燒的歲月和踩過的坑。Everybody fighting~

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交互設(shè)計師必備的9種能力（上篇）

作者：楊杰

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