大部分人（有時(shí)候超過90%）會盡可能快地跳過新手教程，并且也很難記住他們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么。這些問題起源于引導(dǎo)教程是出現(xiàn)在用戶真正使用app之前。大部分用戶非常希望盡快能使用app，所以他們跳過了閱讀手冊這一環(huán)節(jié)。即便有用戶耐心看完新手引導(dǎo)，但他們沒有看到應(yīng)用界面，所以他們并不知道他們在新手教程部分學(xué)習(xí)的技巧應(yīng)該在哪里使用，在什么時(shí)候使用。

后來，一些移動app針對這個(gè)問題進(jìn)行了嘗試，他們把新手教程覆蓋在真實(shí)的app界面設(shè)計(jì)之上。但即便這樣，用戶還有可能不清楚哪個(gè)動作在什么時(shí)候?qū)λ麄冇杏谩?/p>

所以正確的做法不是在一開始就一次性教給用戶所有的操作，而是在某個(gè)具體操作真正有用時(shí)才教用戶。作家Josh Clark稱之為“及時(shí)教育（just in time education）”，并且這是新手引導(dǎo)教程的有效替代。我們在自己的移動app–Polar中多次運(yùn)用了這一點(diǎn)。
當(dāng)你滾動Polar并進(jìn)行投票時(shí)，從屏幕底部上拉加載更多內(nèi)容，同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)小提示，向用戶解釋如何跳過不喜歡的投票(video demo)。該提示只出現(xiàn)在剛開始使用app時(shí)。這時(shí)候你已經(jīng)熟悉了基本的交互，并且可能已經(jīng)準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)更多高級的交互操作。

由于滑動跳過投票是一個(gè)隱藏的手勢，所以我們僅通過及時(shí)教育來向用戶解釋這一點(diǎn)。雖然每個(gè)用戶是在首次使用app時(shí)看到這個(gè)提示，但如果我們注意到用戶沒有使用這個(gè)功能來幫忙提醒他們其他的可能性，我們也可以再次展示它。正確地對用戶進(jìn)行及時(shí)教育是在用戶真正需要的時(shí)候向用戶顯示有用的信息，而不是在他們不需要的時(shí)候。

文章來源：cocoachina

原文來源：Mobile Design Details: Performing Actions Optimistically