當(dāng)下社會(huì)越來(lái)越成為被數(shù)據(jù)塑造的社會(huì)，設(shè)計(jì)師要學(xué)會(huì)充分利用豐富的數(shù)據(jù)，來(lái)幫助自己產(chǎn)出更符合用戶需求的設(shè)計(jì)方案，優(yōu)化自身的產(chǎn)品。作者在本文提綱挈領(lǐng)地向我們介紹了什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的類型，以及如何獲取數(shù)據(jù)等內(nèi)容，幫助新人設(shè)計(jì)師了解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)以及快速上手相關(guān)設(shè)計(jì)方法。

現(xiàn)代社會(huì)完全被算法塑造。從驅(qū)動(dòng)股票市場(chǎng)、撰寫文章（還好不包括這篇），甚至駕駛機(jī)動(dòng)車，算法塑造了你的每日生活。

• 你的 Tik Tok 主頁(yè)內(nèi)容。
• 你的 Spotify 音樂播放列表。
• 你的亞馬遜個(gè)性推薦。

算法如今像是進(jìn)入另一個(gè)世界的特定窗口，而這個(gè)世界是為你量身打造。

設(shè)計(jì)曾主要依靠設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意和色彩搭配，但這樣的日子已成為過去。如果我們將體驗(yàn)設(shè)計(jì)師視為是人與科技之間界面的創(chuàng)造者，那我們理應(yīng)精通算法。

但不僅僅是算法。

人類世界的活動(dòng)過程，往往會(huì)產(chǎn)出大量數(shù)據(jù)。隨著新科技和產(chǎn)品每天都在涌現(xiàn)，為了分析生成的數(shù)據(jù)，然后為更好的決策提供有價(jià)值的洞見，我們不能錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)?；跀?shù)據(jù)做出決策成為新的趨勢(shì)，用戶體驗(yàn)領(lǐng)域也不例外。

如今一個(gè)全新的世界已經(jīng)向我們開放，那就是數(shù)據(jù)的世界。

通過在用戶體驗(yàn)中達(dá)到特性和功能的平衡，你可以在從初印象到完成交易的過程中，給用戶帶來(lái)成就感和喜悅感，并且這個(gè)感受將驅(qū)使他們?cè)俅螐?fù)購(gòu)！

了解如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)很復(fù)雜，所以讓我們嘗試回顧下如何產(chǎn)出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)吧！

01 什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)？

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)是基于從用戶體驗(yàn)追蹤、行業(yè)趨勢(shì)分析和用戶反饋中獲取的數(shù)據(jù)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、評(píng)估和迭代用戶體驗(yàn)。如果分析準(zhǔn)確得當(dāng)，數(shù)據(jù)將成為客觀的標(biāo)尺，在產(chǎn)品體驗(yàn)需要迭代或改版的時(shí)候?yàn)槲覀兲峁┒匆姟?/p>

除了我們信任的上帝，其他人都必須攜數(shù)據(jù)說話。——威廉·愛德華茲·戴明

在《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)》一書中，金(King)和丘吉爾(Churchill)闡述了他們相信數(shù)據(jù)獲取、管理和分析是在設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)和商業(yè)目標(biāo)之間架起橋梁的最好方法。他們進(jìn)一步將如何利用數(shù)據(jù)提升用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)分成了三種類型：

1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)

單純基于定量數(shù)據(jù)分析來(lái)做出改進(jìn)設(shè)計(jì)決策的方法。找到能夠點(diǎn)亮黑暗的關(guān)鍵數(shù)字，這需要有一定現(xiàn)成的數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)才能實(shí)施。

當(dāng)用戶體驗(yàn)關(guān)注的是 性能優(yōu)化 時(shí)，這種是最佳方法。

2）數(shù)據(jù)響應(yīng)設(shè)計(jì)

將定量數(shù)據(jù)的客觀屬性與定性數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)相結(jié)合，包括比如直覺、細(xì)節(jié)、過往經(jīng)歷或用戶對(duì)話。這個(gè)方法最好使用在創(chuàng)造全新用戶體驗(yàn)的時(shí)候。

3）數(shù)據(jù)感知設(shè)計(jì)

將數(shù)據(jù)洞察與其他決策因素—— 比如市場(chǎng)營(yíng)銷信息、定性經(jīng)驗(yàn)、其他行業(yè)趨勢(shì)——放在同等權(quán)重。

這個(gè)方法最好用于微調(diào)已經(jīng)產(chǎn)生效益的用戶體驗(yàn)。這三種設(shè)計(jì)類型并不是互斥的，而都應(yīng)該視為用戶體驗(yàn)的一部分來(lái)綜合考量使用。

這意味著在用戶體驗(yàn)的某些情況下，只分析來(lái)自服務(wù)器的用戶行為數(shù)據(jù) —— 即使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法 —— 就足以知道如何改進(jìn)設(shè)計(jì)了，而在其他時(shí)候需要用到數(shù)據(jù)響應(yīng)設(shè)計(jì)或數(shù)據(jù)感知設(shè)計(jì)，因?yàn)榱私庥脩舴答伝蛐袨樾枰ㄙM(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。

02 交互設(shè)計(jì)中使用數(shù)據(jù)的重要性

如果你仍然好奇為什么在設(shè)計(jì)交互界面時(shí)需要考慮數(shù)據(jù)，我將盡量簡(jiǎn)明扼要闡述下：

設(shè)計(jì)服務(wù)器的人（設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品擁有者）并不是最終的產(chǎn)品使用者，雖然他們可以嘗試猜測(cè)用戶的需求和他們可能使用產(chǎn)品的方法，但不能確定。這就是為什么數(shù)據(jù)在洞察用戶需求時(shí)起到主導(dǎo)作用。

設(shè)計(jì)分析可能是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師最豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源。這些數(shù)據(jù)包括從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析到 AB測(cè)試結(jié)果等各種形式。光設(shè)計(jì)美觀的產(chǎn)品是不夠的，產(chǎn)品還需要實(shí)用性。

視設(shè)計(jì)為投資，而不是成本?！?阿努沙·皮舒納米

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)很重要，因?yàn)樗鼛椭悖?/p>

1. 了解你的用戶和他們的需求
2. 超越業(yè)界最佳案例
3. 產(chǎn)出有效的設(shè)計(jì)方案
4. 利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

03 杰出的設(shè)計(jì)基于數(shù)據(jù)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師對(duì)于產(chǎn)出獨(dú)特又舒適的體驗(yàn)很在行，但是把這種能力和數(shù)據(jù)洞察相結(jié)合很關(guān)鍵。數(shù)據(jù)會(huì)告訴設(shè)計(jì)師用戶的訴求和預(yù)期，如果設(shè)計(jì)和需求相吻合，那成功就隨之而來(lái)了。

04 從哪里獲取這些數(shù)據(jù)？

執(zhí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)并不是獲取越多數(shù)據(jù)越好，而是要提取能提供對(duì) 目標(biāo)用戶群和其需求有啟發(fā)性信息的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)通常來(lái)自兩個(gè)主流渠道：

• 市場(chǎng)趨勢(shì) —— 特定行業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)向某處發(fā)展的可感趨勢(shì)。包括研究數(shù)據(jù)、調(diào)研和其他數(shù)據(jù)形式等，來(lái)決定如何在整個(gè)行業(yè)中提供領(lǐng)先的用戶體驗(yàn)。
• 內(nèi)部獲取的衡量指標(biāo)—— 可以直接來(lái)自于自己產(chǎn)品的數(shù)據(jù)收集渠道或是 用戶研究。

使用一些藝術(shù)和科學(xué)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師可以利用市場(chǎng)趨勢(shì)和內(nèi)部數(shù)據(jù)創(chuàng)造出與公司品牌一致的理想電子體驗(yàn)?！?克萊爾·維拉爾巴

05 主要結(jié)論

進(jìn)行恰當(dāng)?shù)耐顿Y和研究將會(huì)輕松實(shí)現(xiàn)杰出的用戶體驗(yàn)。要想保持獨(dú)一無(wú)二的用戶體驗(yàn)需要投資在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)方式上，通過數(shù)據(jù)分析來(lái)保持體驗(yàn)新鮮。

如果沒有大數(shù)據(jù)，你就是又聾又啞地站在高速公路中間?！芨ダ铩つ?/p>

不要害怕使用數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)師總是更感性思考 —— 但數(shù)據(jù)通常幫助整理出規(guī)律指出趨勢(shì)。你應(yīng)該將數(shù)據(jù)視為能幫你修正決策的戰(zhàn)略伙伴，而不是什么限制創(chuàng)造力的事物。

如果用戶在訪問你的網(wǎng)站時(shí)能輕松完成想要完成的任務(wù)，享受產(chǎn)品的外觀和帶來(lái)的感受，并且有些小的快樂時(shí)刻，那么你將會(huì)贏得品牌親和力。

此外，擁有良好的品牌親和力，顧客會(huì)再次光顧你的網(wǎng)站，使用更多產(chǎn)品，并將你的品牌告訴他們的朋友、家人和同事。利用數(shù)據(jù)獲取洞見的機(jī)會(huì)從未如此之大。讓你的世界向數(shù)據(jù)敞開吧，它會(huì)回報(bào)你的！