在設(shè)計(jì)過程中，關(guān)于篩選，有多選的選項(xiàng)應(yīng)該選擇“或”還是“且”，哪種更合理？本文闡述了二者之間的差別以及如何選擇？一起來看看吧。

最近在做設(shè)計(jì)方案時(shí)，遇到一個(gè)篩選的問題，關(guān)于多選的選項(xiàng)應(yīng)該選擇“或”還是“且”，哪種更合理？

需求是這樣的，教學(xué)管理系統(tǒng)，老師在發(fā)布學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，可以指定發(fā)給哪幾個(gè)班級，也就是說學(xué)習(xí)活動(dòng)和班級的關(guān)系是“一對多”。

在學(xué)習(xí)活動(dòng)的列表里需要增加一個(gè)班級的篩選項(xiàng)，問題是單選合適還是多選合適，如果用多選，是“且”合適還是“或”更合適。

一、數(shù)據(jù)和標(biāo)簽的關(guān)系對篩選方式的影響

篩選是對于數(shù)據(jù)帶有的標(biāo)簽進(jìn)行篩選，所以數(shù)據(jù)和標(biāo)簽之間的對應(yīng)關(guān)系會(huì)影響數(shù)據(jù)的篩選方式。比如我想點(diǎn)咖啡，咖啡有品牌標(biāo)簽，兩者之間是“ 1 對 1 ”的關(guān)系，如果我去篩“星巴克且瑞幸”的結(jié)果就很沒意義。

所以根據(jù)數(shù)據(jù)和標(biāo)簽的對應(yīng)關(guān)系梳理了兩種篩選方式的所有結(jié)果，如下圖。

從圖中可以看到，如果標(biāo)簽與數(shù)據(jù)的關(guān)系是“1 對 1”，則篩選可以是單選、多選（或）。當(dāng)數(shù)據(jù)和標(biāo)簽的關(guān)系是“ 1 對多”，則篩選方式都可以，所以仍需根據(jù)具體業(yè)務(wù)來判斷使用什么方式更適合。

二、尋求信息的目的

人們所做的一切都需要耗費(fèi)精力和注意力，而人們沒有無限的精力和時(shí)間，所以人們需要通過只做他們最有動(dòng)力做的事情來保持效率。

對于尋找信息，人們最重要的動(dòng)機(jī)是為了解決問題或者作出決策，而篩選作為幫用戶快速過濾信息的方式，提高了用戶解決問題或者做出決策的效率。

我們是 B 端產(chǎn)品，面對的是學(xué)校用戶，對于教師，解決的是高效管理教學(xué)的需求，這里的重點(diǎn)在于“高效”。那么對于篩選結(jié)果一定是收縮而不是擴(kuò)散，擴(kuò)散會(huì)導(dǎo)致越篩越多，增加信息復(fù)雜度，從而降低效率，與用戶目的不符。

所以這里的解決方案應(yīng)該是：當(dāng)標(biāo)簽與數(shù)據(jù)的關(guān)系是“ 1 對 1 ”，篩選是單選。當(dāng)數(shù)據(jù)和標(biāo)簽的關(guān)系是“ 1 對多”，篩選是單選或多選，其中多選一定是“且”的關(guān)系，這樣對于篩選結(jié)果才是收縮的而不是擴(kuò)散的。

解決問題和制定策略是信息尋求最重要的動(dòng)機(jī)，但不是所有，依然存在一些無目的的行為，比如瀏覽，在淘寶中就是“逛”的需求。C 端面向普通用戶，解決用戶消費(fèi)和文娛需求，尋求信息在這里就存在一些無目的或者其他目的性的行為。比如“刷”抖音，“刷”知乎，“逛”淘寶，類似的詞語也表現(xiàn)出了用戶在使用這些產(chǎn)品時(shí)的心理，無目的或者目的性不強(qiáng)，效率不是第一位。

所以對于這些產(chǎn)品，是可以存在篩選結(jié)果擴(kuò)散的情況。比如淘寶和京東的篩選基本是類似的，對于“1 對多”是多選，且的關(guān)系，比如折扣與服務(wù)模塊。對于“ 1對1 ”也是多選，或的關(guān)系，結(jié)果越篩越多，滿足用戶無目的逛的需求。

最后

“如果用戶想這么怎么辦，想那么怎么辦”，總是從這些方面去思考問題，功能可能會(huì)越增越多，體驗(yàn)可能越來越差，方案可能會(huì)越來越糾結(jié)。我們無法做到窮盡用戶所有的場景和所有的使用方式，但人的本質(zhì)是相同的。

了解人，了解用戶，了解業(yè)務(wù)。

大概是這樣～