如果有一天，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己“較真又矯情，苛求又世故，倔強(qiáng)還言辭鑿鑿”，別否定自己，也許你已經(jīng)開始有點(diǎn)交互設(shè)計(jì)師的意思了。

一直有好多朋友問我許多關(guān)于交互設(shè)計(jì)師的工作狀態(tài)的事情，其實(shí)對于交互設(shè)計(jì)，很多朋友都處于一種朦朧感知卻又無法用語言表達(dá)的狀態(tài)；除此之外，也有很多朋友好奇交互設(shè)計(jì)師的工作方式到底是怎樣的，與其他的設(shè)計(jì)師到底有哪些差異。

今天要瘋兄正好在整理之前的一些好玩的小想法（平時(shí)會(huì)把隨時(shí)想到的一些感想寫到即時(shí)貼上并粘到墻上，到時(shí)一起整理），希望此文能以一種論文的精神和雜談的形式講給你聽，讓你能略微感受到一點(diǎn)交互設(shè)計(jì)師的思維到底是怎樣的（其實(shí)很奇葩、很較真、很事兒、很八婆……)。

“易用”和“效率”是產(chǎn)品用戶體驗(yàn)最重要的評估標(biāo)準(zhǔn)之二，所以我們經(jīng)常會(huì)通過用戶調(diào)研、焦點(diǎn)小組、問卷待查、任務(wù)測試等方式發(fā)現(xiàn)并記錄一些用戶生活中的操作習(xí)慣，并把這種操作習(xí)慣與我們的產(chǎn)品交互方式結(jié)合，以達(dá)到降低學(xué)習(xí)成本的目的，并提高用戶粘性和用戶體驗(yàn)。

但是，隨著移動(dòng)設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)不斷滲入我們的生活，軟件的操作習(xí)慣正在慢慢的侵蝕我們以前的一些生活習(xí)慣，我把這種有趣的現(xiàn)象稱為“新人類交互語言”。要瘋兄今天就跟大家分享幾條用戶在平時(shí)生活中的“全新變化”。

1. 在傳統(tǒng)電視播放的過程中總會(huì)潛意識的想用遙控器快進(jìn)某些片段或者在電影院看電影的時(shí)候會(huì)抬手試圖點(diǎn)擊屏幕調(diào)出進(jìn)度條，了解播放時(shí)間以及剩余時(shí)間；
2. 在非觸屏顯示器看照片或者pdf文件時(shí)會(huì)在屏幕上通過滑動(dòng)的方式企圖來縮放文件；
3. 在電腦端閱讀電子書（pdf類）時(shí)，會(huì)把翻頁模式調(diào)整成縱向翻頁，類似網(wǎng)頁的瀏覽方式會(huì)讓閱讀速度大大加快；
4. 在錄音或者錄像的時(shí)候會(huì)長按功能鍵，并忘記在結(jié)束的時(shí)候通過再次點(diǎn)擊來暫停錄制；
5. 看公眾號文章或者使用微信qq時(shí)會(huì)把瀏覽器或?qū)υ捒蛘{(diào)整成手機(jī)寬度，以達(dá)到類似手機(jī)閱讀的特殊效果，據(jù)說閱讀速度會(huì)更快，板式會(huì)更加好看；
6. 看書的時(shí)候會(huì)有長按的動(dòng)作，希望可以選中并高亮。

除了一些交互行為上的有趣**逆流**，生活方式上的一些變化也會(huì)讓我們交互設(shè)計(jì)師若有所思（45度看天空狀）：

1. 遇到不好的服務(wù)會(huì)下意識的通過手機(jī)第三方平臺差評的方式來給予反擊；
2. 聽到好聽的歌曲會(huì)想了解其歌名并把它加入到自己的網(wǎng)易云音樂歌單里；
3. 感興趣的人會(huì)搜他的微博，想了解的答案或者知識會(huì)搜索知乎，搜索方式越來越垂直化；
4. 對于不了解的產(chǎn)品不是百度而是通過查看淘寶的產(chǎn)品詳情了解細(xì)節(jié)；
5. 拍照五分鐘，p圖兩小時(shí)；
6. 越來越少在主流視頻平臺觀看電視劇或電影，除了AB站外百度云資源成為了更多人看片的選擇（無廣告不收費(fèi)可分享永久保存不占空間）；
7. 即使戴了手表也會(huì)拿手機(jī)來看時(shí)間；
8. 會(huì)因?yàn)闆]有手機(jī)支付而放棄一些線下消費(fèi)。

要瘋兄平時(shí)會(huì)對生活中的一些現(xiàn)象進(jìn)行有趣的小思考。除此之外，偶爾也會(huì)換位思考的對于一些優(yōu)秀的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行反思，看看到底這些牛逼的設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理到底是咋想的！

這里拿微信作為例子跟大家分享下我最近的一些思考：

1、qq與微信都是騰訊的及時(shí)行溝通軟件，為什么在發(fā)展了這么多年的情況下兩款軟件都能夠分得半壁江山？

qq與微信對比

最近看到“即刻”上一批95后對于微信的吐槽，大意就是微信無趣又不好玩，發(fā)條朋友圈還被親戚告狀，簡直愛無能。但恰恰這種“無趣”形成了微信簡潔和商業(yè)化的品牌語言，符合“大齡”用戶的使用習(xí)慣——更加關(guān)注內(nèi)容。

微信的無差別對待讓用戶在溝通的時(shí)候能夠以更加平等的心態(tài)參與到溝通中去，并且不會(huì)被各種特殊效果打斷溝通思路（qq秀，厘米秀，各種聊天氣泡等）。而對于低齡用戶而言“彰顯個(gè)性”是其社交的核心，各種顏色的鉆石等級才能體現(xiàn)出用戶“放蕩不羈愛自由”的灑脫個(gè)性。

除了以上戰(zhàn)略目標(biāo)的差異性外，一些交互細(xì)節(jié)也體現(xiàn)了不同目標(biāo)用戶的差異性對待：

1. 微信注冊和登錄以手機(jī)號為基礎(chǔ)，這對于很多學(xué)生來說是不具備能力（很多學(xué)生沒有屬于自己的手機(jī)），而qq則可以注冊很多個(gè)，成本很低；
2. 微信添加好友的方式之一是通過手機(jī)通訊錄，更符合“大齡”用戶的操作認(rèn)知；
3. qq有聊天記錄云同步功能，這極符合95后的生活環(huán)境——無固定的登錄端口，需要多平臺的信息打通；
4. 微信的朋友圈在雙方皆為好友的情況下才可以看到對方的留言，符合“大齡”用戶的社交模型——注重隱私和圈子；而qq空間的低齡用戶人際關(guān)系相對簡單純潔，互相之間的信息可見會(huì)增加其社交的趣味性和粘性。

上面這些細(xì)節(jié)都可以看出騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的牛b之處，他們對于自己的用戶畫像認(rèn)識清晰，十分了解目標(biāo)用戶的生活習(xí)慣及社交方式，對于其心理認(rèn)知也是十分熟悉。所以兩款產(chǎn)品都能在市場上保持如此高的用戶數(shù)和活躍度是十分正常的。

2、最近發(fā)現(xiàn)微信錢包里的紅包功能被去除（在以前的版本里用戶可以再聊天界面添加紅包和在“零錢”模塊下的紅包功能為用戶發(fā)紅包兩種操作流程的），變成了面對面紅包，為什么？

紅包

因?yàn)楦衔覀冇脩舻乃伎歼壿嫼筒僮髁鞒蹋寒?dāng)我們要發(fā)單個(gè)紅包或者群紅包的時(shí)候我們一般會(huì)先選定群或個(gè)人后再為其發(fā)出相對應(yīng)數(shù)額的紅包，其是以“人”作為第一思考的，所以把“紅包”這種功能放到聊天界面的附屬功能是十分合理的；而“面對面”紅包是以“錢”為第一思考，所以放在“零錢”模塊之下是符合心理預(yù)期的。

3、為什么微信不支持信息云端化，并且在對話列表里刪除某一用戶后，所有聊天記錄會(huì)一并刪除？

添加方式

除了技術(shù)上的一些限制和要求外，在交互的設(shè)計(jì)方面，我們可以發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)與我們功能機(jī)階段使用的短信的交互方式十分相似：還記得高中的時(shí)候（暴露年齡了），當(dāng)我們換手機(jī)的時(shí)候需要備份的內(nèi)容除了通訊錄以外還會(huì)把要好的朋友（女朋友）的短信儲存在SIM卡或者SD卡上，在復(fù)制到新手機(jī)里。這種交互方式被借鑒到了微信的信息傳輸上了。

這種方式不僅能夠保證信息的安全性（在手機(jī)端存儲）外，也十分符合微信對于其目標(biāo)用戶的定位。

除此之外，微信在對話列表里刪除某一用戶后，所有聊天記錄會(huì)一并刪除的這種交互方式也與當(dāng)年的短信如出一轍。這種有點(diǎn)復(fù)古的操作方式卻十分符合用戶的心理模型和其品牌特性的。（我們一直認(rèn)為的云存儲方便是因?yàn)槲覀冞@些低齡用戶（不要臉）一定程度被一些軟件慣壞了。）

其實(shí)，看完全文的你會(huì)發(fā)現(xiàn)我作為一名交互設(shè)計(jì)師的日常思考方式主要包括三個(gè)方面：

1. 用戶全新的操作方式（交互行為）；
2. 用戶全新的行為習(xí)慣（用戶場景）；
3. 主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路。

如果有一天，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己“較真又矯情，苛求又世故，倔強(qiáng)還言辭鑿鑿”，別否定自己，也許你已經(jīng)開始有點(diǎn)交互設(shè)計(jì)師的意思了。

祝你“對產(chǎn)品理性點(diǎn)，對生活感性點(diǎn)?！?/b>