現(xiàn)在的產(chǎn)品越發(fā)變得精細(xì)且有人情味，一個(gè)小小的彈框，提示都是接觸用戶，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的入口，善用彈窗、提示讓用戶感知你的貼心和用心，往往是產(chǎn)品被用戶喜歡并快速愛上的美好開始。不要忽視產(chǎn)品體驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在盡可能做好的點(diǎn)都用心做，產(chǎn)品也才會(huì)有生命和呼吸。

開關(guān)設(shè)置之打開WIFI

當(dāng)某項(xiàng)功能需要耗費(fèi)較大流量時(shí)，勢(shì)必應(yīng)該在體驗(yàn)感上，溫馨提示用戶檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否在Wi-Fi之下，相反，流量消耗不大，且播放內(nèi)容偏失效性的短視頻片段，就可以站在用戶更基于看到或者更直接看到內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)力，若不在Wi-Fi環(huán)境中，也可以消耗很少量的流量，快速讓內(nèi)容呈現(xiàn)。

良好的用戶體驗(yàn)，是立即改變開關(guān)對(duì)應(yīng)的設(shè)置項(xiàng)，而不是點(diǎn)按了“保存”或返回上個(gè)界面之后才保存。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中對(duì)開關(guān)的期望就是如此（例如我們知道，按下開關(guān)燈立刻就亮了）。用戶在不同地點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生不同的需求，同時(shí)，同樣的產(chǎn)品，在不同的地點(diǎn)帶給用戶的體驗(yàn)也是不一樣的如光照（強(qiáng)光下屏幕自動(dòng)調(diào)節(jié)，弱光環(huán)境下開啟夜間模式等）、聲音、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如非wifi狀態(tài)下觀看視頻會(huì)有提示等）。從實(shí)際情況來說，使用WiFi比蜂窩數(shù)據(jù)更省電，對(duì)設(shè)計(jì)者來說提升續(xù)航很重要。

所以友好的體驗(yàn)，就應(yīng)該根據(jù)自身產(chǎn)品提供資源內(nèi)容的情況，做調(diào)整。譬如你的產(chǎn)品直播和長視頻較多，那么就應(yīng)該采用下圖模型「直播類產(chǎn)品」的結(jié)構(gòu)，一旦首次檢測(cè)到用戶在非Wi-Fi環(huán)境下看直播、視頻，就提示用戶開啟Wi-Fi的開關(guān)即可；若你的產(chǎn)品是短視頻片段較多，那么就不需要過分強(qiáng)調(diào)開啟Wi-Fi觀看視頻，如果用戶有需要，讓用戶找一下設(shè)置一下也無妨，具體可參考下圖「短視頻類產(chǎn)品」的設(shè)計(jì)。

對(duì)比視頻和直播的情況，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不好時(shí)，可以考慮加載低質(zhì)量的圖片，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)良好時(shí)，則加載高質(zhì)量的圖片。同理，當(dāng)檢測(cè)到用戶正在使用蜂窩數(shù)據(jù)時(shí)，則顯示占位符而不顯示圖片，當(dāng)使用WiFi時(shí)則直接加載出圖片。這些設(shè)計(jì)方案都是站在用戶的角度，真正的替用戶著想，為用戶帶來價(jià)值，用戶才會(huì)真正喜歡上你的產(chǎn)品。

開關(guān)設(shè)置之默認(rèn)勾選

使用肯定、有效的文案作為勾選框的標(biāo)簽，用戶就很清楚如果勾上選框會(huì)發(fā)生什么。勾選框只用來改變?cè)O(shè)置，不能作為操作按鈕。現(xiàn)在很多勾選模塊都是結(jié)合彈框和其他交互行為做輔助提醒，幫助用戶確認(rèn)一些細(xì)節(jié)的問題而設(shè)置。譬如一個(gè)操作用戶只需要做一次就能夠滿足長時(shí)間需求，文案措辭一般用四個(gè)字“不再提醒”。如：默認(rèn)Wi-Fi環(huán)境下下載視頻、創(chuàng)建桌面快捷方式、push類的廣告訂閱提醒、允許系統(tǒng)靜默升級(jí)版本等。又譬如一個(gè)功能，一個(gè)必須開啟的功能，如獲取相機(jī)權(quán)限才可以拍攝視頻等，這樣的偏強(qiáng)制性的交互，默認(rèn)勾選“不再提醒”，會(huì)幫助用戶解決選擇困難癥而導(dǎo)致核心功能無法使用的情況，模型如下圖所示：

與上訴默認(rèn)勾選類似，還有一類默認(rèn)勾選，在小Q看來也是挺讓人窩心的，那就是我們常見的匿名評(píng)論功能。當(dāng)然默認(rèn)勾選“不再提醒”的功能是一把雙刃劍，如果放置在一些需要用戶認(rèn)真閱讀后再?zèng)Q定進(jìn)入下一步的功能模塊，譬如淘寶－用戶使用協(xié)議等，還是建議讓用戶得知用戶使用協(xié)議的內(nèi)容，并確認(rèn)已知曉后，再手動(dòng)勾選，這樣更佳保障用戶的權(quán)益，并且能傳達(dá)一種尊重用戶的情感。還有例如我們?cè)诎俣染W(wǎng)盤下載一個(gè)文件，或者微博中評(píng)論一條話題，都會(huì)默認(rèn)勾選轉(zhuǎn)發(fā)，或者關(guān)注，這種行為小Q覺得除了產(chǎn)品經(jīng)理自己?jiǎn)畏矫嫘袨樘峁┯脩艋钴S，讓數(shù)據(jù)好看以外，也沒有太多好的感受了。

小Q來總結(jié)

要做好產(chǎn)品體驗(yàn)，首先我們要學(xué)會(huì)「用心」：弄清楚自己產(chǎn)品的定位，深入了解你的用戶需求，結(jié)合自己產(chǎn)品的落地并想在用戶之前，完善用戶未注意和首次使用的茫然，絲絲入扣；其次學(xué)會(huì)「平衡」：綜合考慮到絕大部分情況，作出最適合當(dāng)下產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思考與決策，而不是理想化地沿著一個(gè)方向走到底。

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作者：Mandy權(quán)，微信公眾號(hào)：PMandyQ，一名快樂的產(chǎn)品經(jīng)理！

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