作為運營設(shè)計經(jīng)常會和PV、UV、轉(zhuǎn)化率、點擊率、曝光率、留存、DOSU、DAU、WAU等數(shù)據(jù)名詞打交道（不了解可自行度娘）。數(shù)據(jù)指標(biāo)是運營設(shè)計的命脈，在結(jié)果論的時代，我們該如何運用這些數(shù)據(jù)？

那么多數(shù)據(jù)，如何get關(guān)鍵指標(biāo)？

當(dāng)收集到的數(shù)據(jù)越來越多，很容易「數(shù)據(jù)迷失」，面對大量PV、UV等可視化數(shù)值時，卻有可能找不到能促進業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵指標(biāo)。雖然每個公司和部門的指標(biāo)都不同，但是仍可用以下兩種方法去進行關(guān)鍵指標(biāo)的提取。

設(shè)置用戶行為

設(shè)置 （首頁→欄目A→參與→下載）類似的用戶行為為轉(zhuǎn)化路徑，統(tǒng)計階段時間內(nèi)達成轉(zhuǎn)化的用戶數(shù)。不僅分析流量，更要深入分析用戶。

成立關(guān)鍵指標(biāo)組合

好的數(shù)據(jù)指標(biāo)一定通俗易懂，且是一個比率，甚至是組合。

除了數(shù)據(jù)，你還要懂漏斗原則

從以上的漏斗流量（金字塔）圖來看，分析每層漏斗的流失率，快速找到問題所在。比如活躍低了，那可能是渠道出現(xiàn)了問題。以此類推，找到該數(shù)據(jù)的上級就能快速解決這個問題。

流程是從下至上，而驗證則是從上至下。

數(shù)據(jù)驗證分析？該如何下手

度量：指量化的數(shù)值。一般都有個名稱，比如網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)，網(wǎng)頁瀏覽時長等等。一般我們會稱之為“指標(biāo)”，但是你需要知道，指標(biāo)和度量還是有些差異，比如某些場合，他們會用指標(biāo)特指一些經(jīng)過計算的度量結(jié)果，比如拿度量A（網(wǎng)站總瀏覽次數(shù)），除以度量B（網(wǎng)站總瀏覽人數(shù)），得到一個新的指標(biāo)（網(wǎng)站人均瀏覽次數(shù)），用以衡量網(wǎng)站粘性。但其實兩者是可以通用的。

維度：指我們看事物的角度。比如，網(wǎng)站瀏覽次數(shù)（PV），我們可以從日期角度去看，也可從流量來源去看（來自直接訪問的、來自微博的、來自搜索的等），也可以以新老用戶分群來看。更多的場景是同時以兩個維度的組合去看。

如何區(qū)分他們？

維度，一定是有成員值的，且成員值是可以枚舉出來的——不管它有多少，一定是可以枚舉的，且會維持一定的穩(wěn)定性。

比如，日期這個維度，幾月幾號一定是有限的，一年也就365天，如果是年這個維度，也是一樣的。城市這個維度更好理解了吧。

說的再細一些

度量：除了指標(biāo)這個有著略略差異的俗稱外，有時還會遇到衍生指標(biāo)這個說法，比如拿指標(biāo)A和指標(biāo)B做運算得到的指標(biāo)C就叫做衍生指標(biāo)。此外，還要注意可累加以及不可累加的度量說法，比如網(wǎng)站UV（獨立訪問用戶數(shù)），這個指標(biāo)就是典型的不可累加的度量：某網(wǎng)站1月1日UV=100個，1月2日UV=200個，但是這兩天的UV不等于300個，因為1月2日的獨立用戶數(shù)里可能包含了1月1日的用戶，所以如果要得到2天的UV，需要重新計算而不能直接相加。

維度：有些維度是獨立并列的關(guān)系，比如城市維度和時間維度。但是有些維度之間有層次關(guān)系，比如省份維度和城市維度，行業(yè)維度和類目維度，年級維度和班級維度等。有層次關(guān)系的維度，則可用于“鉆取”場景中，先匯總到比較粗的維度，當(dāng)有需要的時候，可以層層鉆取到更加明細的維度，此時，也會把這些維度叫做某維度類型的不同“粒度”——比如會有一個虛擬的維度類型曰地區(qū)維度，而把省份、城市、區(qū)叫做地區(qū)維的粒度。維度的層次根據(jù)不同的需求，可能會鉆取到很細,那就是通常我們說的”明細數(shù)據(jù)”了。

案例分析：實際環(huán)境

從導(dǎo)航格局來看，專題預(yù)估會是一個階梯式的流量（做任務(wù)［頁A］>吃火雞［頁B］>抽大獎［頁C］）。事后發(fā)現(xiàn)并不是階梯式流量的流失，而是瀑布式的。真正全部瀏覽完成的用戶比例非常低，大部分用戶停留在頁A。這個問題非常嚴(yán)重，需要解決它。

按漏斗原則來看，二級頁面倒流出現(xiàn)問題，我們需按向上驗證原則。找到問題源頭。（導(dǎo)航是不是出了問題？一級頁面內(nèi)容是否合適？）

帶著疑問，我們嘗試改變看看！

1. 突出倒流按鈕，增強引導(dǎo)
2. 隱藏內(nèi)容，增加神秘感
3. 增加交互動效，讓整個專題更有趣

本次關(guān)卡一/關(guān)卡二/關(guān)卡三/抽獎頁面PV為1.8 : 1 : 1.7：1.3。相比較之前Tab形式切換，每個子頁面的流量均攤，流量承接提升4-10個百分點。

案例分析：選個老公？

當(dāng)小貝與馬云見面的時候，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一個兩難的問題：到底是選誰當(dāng)老公呢？其實在這里，也可以用到維度和度量的方式。

• 維度：人
• 維度成員：馬云、小貝
• 度量：財富、顏值，以及各自心目中各種權(quán)重、衡量的綜合指數(shù)。

最后你會發(fā)現(xiàn)，這是一個兩難的選擇：小貝做老公，馬云做爸爸。

結(jié)語

最后作為運營設(shè)計師，數(shù)據(jù)收集和分析的能力，可以更好的幫助成長。了解運營中遇到的問題，用漏斗原則（金字塔）找到問題，用維度、度量驗證數(shù)據(jù)。從而更好的從運營的角度出發(fā)去做設(shè)計。美化視覺的同時優(yōu)化交互與用戶體驗，提升活動效果、增長關(guān)鍵指標(biāo)。

作者：DONGYUE

來源：微信公眾號“滬江UED”（ID：HJ-UED）

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